2015/03未使用一年usb孔跟傳輸線壞了,打去到府送修的客服告知要送修手機並有詢問自己螢幕有刮痕,想說剛好usb壞了一併問問更換螢幕的價格,客服人員說要收到手機後再報價給我.2015/04/01簡訊通知說檢測維修金額"5090"元,我就打去客服告知我不想更換螢幕,那就修理usb孔就好,客服人員說會再請維修人員跟我聯繫,等到4/7客服打來說我的螢幕破裂要更換才能拆開修理usb孔,我不能接受此說法,並請人員拍下並email相片告訴我哪裡破裂??我明明有先說明是刮傷而已..4/7-4/9這其間也傳email告知從相片中並不是破裂,所以更換usb後盡快寄回,HTC無任何一通訊息跟電話,都是我主動打去詢問,每次都說是再報價階段,會請維修人員連繫我.
4/10我們再次打去問手機到底維修進度是如何..客服仍然說是報價階段他們不能拆開維修,說我的螢幕破裂,所以不能修理usb,要下星期一維修人員打來說明狀況...到4/13打來還是說要明天再看看後續維修之後再打來..
1.我的手機是在保固內壞了usb,跟螢幕有甚麼關係??是他們設計不良為什麼消費者要買單??
2.至今拖2星期多打去5-6通,客服推給維修,最後維修推給客服說要調當時的錄音在看後續要怎麼維修??那要拖多久也說不出來
3.請朋友們看看我的照片評評理這樣是刮傷還是破裂??
4.HTC是低階手機規格賣高價,無法擴充,容易有狀況,客服與維修互推硬坳,請各位購買前要3思
