原廠那邊是表示保內不用付錢 但是通訊行要跟我收維修費跟送檢費
想請問怎麼處理? 拒付他會不會扣留我的手機或是拿舊的手機(展示機)給我?還是我乾脆報警?
因為我還是學生 4000真的是很大的問題 (新手機我媽不會讓我再買)
有很多問題想直接問客服 但是送修人不是填我所以那邊拒絕提供給我一些手機的資訊...(個資法問題) 有爬文知道IEMI可以查手機資料我也知道可以內部去改編碼 但我的手機是一體成形的所以無法開背蓋去知道是不是真的有換主機板或是不是拿舊機給我
版上的大大們能幫個忙嗎QQ?
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之前因為還沒拿回手機 所以資料有點保留 還有通訊行不是電訊行是我打錯了><"
今天拿回手機了 我把遇到的經過寫一下還有修改保留的地方
維修單(不知道到底是怎麼回事先不公布店家)
11/23 在NOVA買了手機(SONY Z2a) 在水中試照相功能後面板亂跳 鏡頭起霧 那個拉條(不知道叫什麼)拉出來上面有水
11/24 送回買的店家修 因為邊角有碰傷所以不能直接換新的 送回原廠修 店家跟我說維修費在1000以下2個禮拜內可以回來
12/8 等不到 上網查維修進度要維修編號 但是手上的單據是店家自己開的 打去sony客服問維修進度對方跟我要imei碼查到已經修好了 我有問我這有保固嗎?對方回答有
12/9 下課後去店家想拿手機 店家說可能因為物流 他們那邊還沒有收到
12/10 店家打來說"手機已經幫你確認了 大概星期五可以過來拿 你這個有換主機板 那邊跟我們報價3xxx(確切金額我忘了 快四千就是...)"
我"可是我打過去他跟我說有在保固內阿"
店家"是喔?!他這樣跟你講?但我們收到那邊報價3000多耶...不然我幫你爭取一下 因為你說客服那邊說不用"
10分鐘後他又打來說"我們已經幫你爭取到可以不用換修主機板的錢了 但是你要付送檢費 這樣可以嗎?" 當下我回說可以
12/11 上網爬文發現維修好多黑幕...我開始不信任店家 又打回客服問有關保固、送檢費(對方是用檢測費回我 所以這部份我有點混亂)跟原廠維修單的問題 客服不太懂我要問什麼我就把事情經過大略跟他說 客服回我"手機確實是換主機板 但公司沒有開維修前後imei碼的單據 而且如果修主機板收費應該不只三千多 大概是五千多 你可以跟店家索取原廠維修單"
最後客服有跟我要店家的電話 我當時手上沒有就沒給他 跟他說明天再給
12/12 拿回手機 問3000多的事情 店家解釋他們是有收到報價才會跟我說 送檢費店家說是他們送去檢測那是他們自己收取的就給他們了 對方也開了發票
事情就是這樣0.0 那我該給sony店家電話嗎?還是手機拿回來就算了?
