關於遠傳電信 iphone 7天內有問題!

事情是這樣的!
由於我的iphone4從剛出用到現在
已經不敷使用了!所以5S出了之後就很心動

到了除夕那天(1/30)號
下班的時候到遠傳電信的門市立馬買了一隻 "太空灰"的5S
用起來真的很順很好用!
可是問題來了!
他會一直重新開機,原本覺得無所謂 但是到了第6天(2/5)的時候重開機的頻率高到受不了!
於是我拿去遠傳門市想請他們換一支新的給我
PS 買的時候店員告訴我7天內有問題都可以換新
他們是回應我需要送回原廠檢查!大約要7-14天

麻煩各位大大幫我解個惑

1.購物7天內,手機不是人為因素而壞掉的話是換新機嗎?
那假設他送回來的是良品,這不就違背了7天內可以換新的原則?

2.假設真的很不幸必須要送修,也沒辦法換新機!依照往例大約需要等多久?





因為剛買五天馬上就送修!真的覺得無奈!
APPLE的東西好用! 可是第一次讓我感到很無助...