請問在中華電信續約買手機,結果卻一直換到機王...該如何解決

目前媽媽在中華電信續約了InFocus IN610
資費333,結果手機剛買不到兩天就自動關機三次
還必須將手機電池拆除,才能在開機
(若直接按開機無反應,一定須拔除電池)
跟原續約門市更換手機,結果門市說因為沒現貨了要等,
請我們將手機先帶回家,繼續用看看,等有貨會再通知

結果等了兩天也是沒通知,去店裡問她仍然說沒有貨,要再等等,會再通知我媽
等到了購買後第六天,門市一直沒通知,上門再去跟他說
店員才說手機剛到貨,還沒來的及通知,於是現場就換了一支手機給我媽

但是,他卻現場拆了新機,只拿主機給我媽換(只有主機、還不包括電池)

結果在我媽拿回來的第三天,手機又開始自動關機,

我媽拿去現場跟她說這個情形,店員只說已經過了七天(以第一次購買時間算)
所以現在只能換個電池給我媽試試,如果還是不能只能送修處理

我想請教的是,如果他換了新機給我,但新機用不到五天又開始當機
是否就真的如他所說,無法再更換新機?

那這樣是不是電信業者只要故意拖到第六天再讓你更換新機
更換以後,若運氣差,兩天後發現手機仍然有問題
他就拒絕讓妳更換,還說鑑賞期是7天,接下來就要送修

請問是否有辦法更換新機?
畢竟我們也是換了新機不到一個禮拜又有問題...


不知道是鴻海手機品質都是這樣...還是我媽人品問題...怎麼換都是機王...


PS:手機皆是正常使用,無任何人為損壞




2013-12-24 22:12 發佈
文章關鍵字 中華電信 手機
這樣的品質你還敢再換一隻嗎?

明確表示要求"退貨"退款即可


veritaas wrote:
目前媽媽在中華電信續...(恕刪)
大大可以打客服申訴
要求換機或退款
假如打客服沒用
打NCC申訴

veritaas wrote:
目前媽媽在中華電信續...(恕刪)


店員只說已經過了七天(以第一次購買時間算)

======================================
關於這點根本是有問題

店員以拖延戰術 拖到最後一天才給新機

樓主是否有之前的要求換機的單子?

有可以直接拿去NCC 或 消保 申訴!!!

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