G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

5月的時候因為偉大的母親節,所以在PCHOME網購了一支 G-PLUS C800的手機孝敬老媽
只說手機性能的話,其實還算不錯的,至少買到現在還沒有當機、重開機過
滑動也很流暢,但有一個非常嚴重的問題,就是這隻手機不是普通的耗電
老媽使用了三、四個月,常常跟我抱怨,手機有時候一天都沒有用到半個小時
放著不用,待機常常3~5小時內就bye了,二顆電池都一樣,小弟昨天試驗的結果,從中午2點開機還有95%,什麼都沒做,到下午3點半的時候,電只剩下79% 這是什麼巫術,這耗電量真是讓人驚為天人

中午抽空跟公司請了個假,想說公司離G-PLUS中部的維修公司只有5分鐘的車程
就帶著這隻C800前往服務中心

跟工程師說明時,感覺工程師也不想聽我說明,直接丟了一句「我們這邊有機器測,我們用機器就可以測耗電正不正常,在這等要一小時哦」,等了半小時候,小姐跟我說ok了,小弟測試的結果還是一模一樣,開機手機射頻感覺就射到外太空去了,佔了80幾%的耗電量,這時也是怒氣值慢慢集氣的開始
(開完機後螢幕這時常亮,耗電訊號射頻都正常,等到第一次螢幕關閉的時候,射頻就開始異常,這點我想跟工程師說明,當然他偉大的工程師吶!沒空聽我這一點都不專業的使用者廢話)

不知道是鬼擋牆還是什麼的,小姐跟工程師一直跟我強調「他們用機器測過耗電很正常」
可是從來就不把我想說的話聽完,我想說的只是「這不是機器的問題,而是手機的rom有問題」

為什麼說手機的rom有問題,請看下面的比較圖

不正常的開機射頻
G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

而正常的開機射頻應該是這樣
G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

G-PLUS 台中維修站的維修不愉快經驗 (態度跟專業只有糟糕能形容)

這是這隻手機的一個bug,明明訊號有偵測到,3g網路也可以用,電話也可以打,可是系統會認定沒有訊號,導致手機射頻這個服務會一直去尋找訊號,造成耗電量變高

解決的方法是開機的時候,先進入飛航模式,再關閉飛航模式,手機射頻才會像第二組圖那樣正常
今天我去G-PLUS台中的維修站,想告知工程師及小姐這個問題,只得到一工程師一句這隻手機本來就這樣,這樣很正常好不好

射到外太空去的射頻佔用8x %的耗電,非常非常的正常!!!!!!!!!!!!!!
言下之意就是他偉大的工程師幫我軟體更新重刷了rom,結果還是這樣
那一切的不正常都正常了

當我提及是否可以跟大陸的官方金立反應這件事的時候,小姐回我「他們是他們,我們是我們」
既然這樣講,手機rom有問題有bug不能修正,也不反應給大陸的官方
給你一個軟體升級了事,然後說那天殺的8x%耗電是正常的現象???

最讓我火氣值max的是,那時我跟小姐說這樣不正常的射頻耗電手機只能使用3~4小時
小姐竟然跟我說,那手機放在她那邊3~4小時~如果3~4小時過了~電沒有耗完~手機耗電就沒有問題
當下感覺有一種我被人當天線寶寶的fu,照G-PLUS超「專業」的維修說法,既然不能把手機耗電的BUG
回報給大陸的官方,依照她那句「我們是我們」,是否應該請你們修好這個BUG,從源碼編譯修正
可是鬼擋牆的工程師跟小姐確一直跟我強調手機的正常,還質疑我SIM卡是不是有問題
我有另外二隻手機亞太的手機LG VS920跟Nubia Z5 Mini,在使用這張SIM卡是完全沒問題的

或許有人覺得不是可以開啟飛航模式來修正這個BUG
試問你要一個60幾歲的老人家,每次開機還要記得切一次飛航再切回來,否則耗電噴的跟喝水一樣快
這樣到底是不是「智慧」型手機?

那位戴眼鏡的工程師,我不知道你是怎麼想的
是不是認為老子軟體更新了,所有不正常的事都該正常了,耗電就是那樣子

小姐我就不想講了,就認定她把我當天線寶寶的智商好了
手機放在妳那裡3~4個小時,電沒耗完就正常~這是一個維修服務中心人員該說的話嗎?
還跟我說,手機射頻不是都佔很高的嗎?很高是會一開機就佔到8X%嗎?
你們不耐煩沒耐心聽我說明就算了,還把我當智障哄!!

當下也懶得跟他們灰了,還是拿了手機閃人比較快,當今天浪費了一小時被人當天線寶寶的智商中度過

工程師還說了一句話讓我印象也很深刻
他們只管機器硬體正不正常,ROM或軟體有問題,都不是他們的事~
言下之意就是當初也許金立官方給的ROM就有問題,所以這個問題都應該正常化
跟他們無關,也不會幫你回報跟修正,因為對岸的官方是對岸的官方,他們G-PLUS是他們G-PLUS
小弟深深的了解這道理,以後G-PLUS的手機再也不碰了

之前還在一些手機版狂推GN708W,領教過G-PLUS的「專業」跟「態度」之後,小弟我怕了
金立跟G-PLUS還真是難兄難弟
金立在對岸的評價去GOOGLE一下就知道了
2013-12-05 20:34 發佈
我也有買這隻,真的非常耗電,再來看看是不是也是有同樣情形
標記下,看來這家公司不是很專業的感覺。
carcardon wrote:
最讓我火氣值max的是,那時我跟小姐說這樣不正常的射頻耗電手機只能使用3~4小時
小姐竟然跟我說,那手機放在她那邊3~4小時~如果3~4小時過了~電沒有耗完~手機耗電就沒有問題
當下感覺有一種我被人當天線寶寶

本來就應該這樣測啊!
就把手機放在維修中心,若放著3~4小時電沒耗完,手機就沒問題。

手機射頻應該是大陸用語, 等於 手機待命

手機待命同樣要和基地台連結,
你切到飛航模式,則會失去與基地台連結(沒有射頻)。



業代殺手,斷人財路!
flycode wrote:
本來就應該這樣測啊!...(恕刪)


重點不是三、四個小時耗完電
而是手機射頻超過80%非常的不正常
這才是重點好嗎~為什麼要那麼在意那三、四個小時
要放在那邊讓它測我是沒差,但我覺得只是再浪費我的時間
因為他們只在乎三、四個小時會不會耗完電
這有何意義? 如果三、四個小時好死不死~手機從100%耗到還有15%~那是不是要說待機四個小時耗了85%
這樣「非常的正常」?一定要耗完100%到沒電不開機了才不正常~


手機射頻在台灣的rom裡面是表示手機待機沒錯
在一些手機裡會顯示二個手機待機 一個是真的待機的耗電 一個是射頻的耗電

但開機訊號明明就搜尋得到,可是耗電欄裡面卻是無訊號
導致手機會一直去尋找射頻,有時手機收訊不良時,手機射頻會耗比較多電,也是因為他會加強波頻去取得更好的收訊,跟手機待機跟基地台連線有什麼關係?_? 一般正常的手機是不需要開機還要透過飛航模式達到切斷與基地的連線再重連線才能恢復正常

請你好好看清楚我的文章在寫什麼
我切到飛航模式再切回來~手機訊號才能正常變綠色
而一開機沒切飛航模式,正常模式下訊號是紅色的~這樣了解了嗎?
而我切換飛航模式前後不到10秒,可以造成20%手機射頻耗電的誤差值~
那樣的射頻是真的射到外太空去了嗎?

carcardon wrote:
重點不是三、四個小時耗完電
而是手機射頻超過80%非常的不正常
這才是重點好嗎~為什麼要那麼在意那三、四個小時
要放在那邊讓它測我是沒差,但我覺得只是再浪費我的時間
因為他們只在乎三、四個小時會不會耗完電
這有何意義? 如果三、四個小時好死不死~手機從100%耗到還有15%~那是不是要說待機四個小時耗了85%
這樣「非常的正常」?一定要耗完100%到沒電不開機了才不正常~

一般修手機,可以送修後2個工作天通知修好就偷笑了!
且拿到修好的手機,還未必真的有修好,又要再送修一次。
大品牌的手機維修也不過這樣,GPLUS算是3線品牌,你還想怎樣?

重點在於,你自己說三、四個小時就沒電,
當然Gplus必須要測出三、四個小時沒電的實際情況才能再做處置,
若放著待機24小時"才"沒電,原廠也不會笨到認為這是正常。

要不然,手機沒放在原廠測試,連問題都還沒測出來,到底還能怎麼做?
就憑你看顯示的幾個數字,依你高明的見解,就能確定問題在哪裡嗎?
還是在現場立刻找一堆研發人員,把韌體修改好再還給你?還是直接換機板?

要不然,你就維修單填寫太耗電,放著沒用撐不過1天就好了!(附手機+原廠電池)
但你不要說什麼該怎麼修,也不用管GPLUS和金立之間的問題。
GPLUS也不只賣金立的手機,不能買一支手機就管到別人的家務事吧?..

另外,一般送修手機只在服務櫃台填寫單據後送修,並不會遇到維修人員..
可能是GPLUS服務櫃台沒人,才會讓你遇到維修人員,讓你有機會發表高見吧!?

後勤維修人員並不是臨櫃服務人員,就像掃地、打雜、修汽車、電信、工廠..的技術人員或工人一樣,
他們把自己該做的事做好就行了! 並不會也不需要講什麼類似"歡迎光臨"的客套話..
在工廠的技術人員/工人,還可以隔空對罵咧!
業代殺手,斷人財路!
我都會編源碼了,官方不開放源碼
不然我就自己編了
既然代理了,就需要負責
我管你幾線廠,這是手機商本來就有的售後
就是某些消費者的鴕鳥心態,才養大了惡質廠商

依照你的說法,你怎不說紅米一隻才$4000
該有的服務都不少 ,就算測了四小時沒電
rom的radio端有問題,換一支給我也是一樣的結果
金立的手機我用過gn708w gn868 c800
gn868有幾版的rom也有耗電開機射頻異常的問題
既然他們不想回報給官方,現階段也無法處理韌體的問題
那我何需再浪費我的時間,工程師說了「這支耗電本來這就樣」
我就是針對他這個態度,說明他不專業
因為他壓根也不會想去了解耗電異常的真正原因
會這樣說是之前同樣的nubia手機,line語音通話沒聲音
但台北的代理商就會說明這版的rom目前有這個問題
已回報大陸官方,並會在下版修正
比較下來,我不得不說,g-plus的服務真的很糟

我身為一個消費者,權益受損,感覺沒享有到代理商負責維修及售後的服務
你說,我還想怎樣也還能怎樣,就鼻子摸摸自認倒眉上網發表我的送修心得
不然你還想我怎樣?

我說的態度是有問題他們也不願意回報官方
我用過的大陸廠有酷派、中興、華為、小米
至少這幾間有問題跟台灣的代理商溝通還會反映給大陸官方
我只在乎我的消費者權益,誰跟你管他的家務事
他的家務事不願意把台灣維修者遇到問題回報給大陸官方
而自行又無法解決,關我屁事,我只在乎我的消費者權益

如果照你的說法,那每個手機有問題的
以後送回原廠維修,原廠直接跟你說「這支手機本來這就樣」
退回不休,那還需要售後客服維修幹麻?

最後,我再次強調,重頭到尾,我都沒有跟他們工程師說明該怎麼維修
我只述說手機射頻造成耗電異常,該怎麼休是他們的事~
他後來軟體更新後拿給我,開機他看到手機射頻還是一樣80%
就說「這隻手機本來就這樣」~都能說出這樣的話了
衝著這句話,還需要浪費自己的時間嗎?
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