請問各位大大
新買的手機外盒基本上都應該有塑膠膜嗎?
若是店員拿出無塑膠膜的手機盒子
盒子左右兩側貼上全虹的膠帶(似乎已被撕開過)上面還有一層透明膠帶
然後用刀子割開膠帶，告訴你，這真的是新手機
這樣的手機是否是新品？
還是所謂的良品機？
該手機回家後，瘋狂當機將近１０次
退貨後想更換下一隻手機
告知店員，我希望下一隻手機的盒子需有塑膠膜，是否可以當場拆封？
店員說沒有辦法，我們的手機進貨都是沒有塑膠膜的
這樣子該怎麼辦？
redred7459 wrote:
請問各位大大新買的手...(恕刪)
美麗的小姐妳好 :) 有無塑膠膜很難成為是否為新品的認定，實際上商品重新封膜再度販售也時有所聞，所以此類3C商品販售時多半是以銷售商或是代理商的貼紙，(購買時切割之)來給予客人為新品之"保證"。
如果是回家使用後，立刻發覺瘋狂當機，視為是買賣契約成立後便已經存在的瑕疵，且因為手機是屬於"種類物"之概念，可以主張店家要負民法354條的『物之瑕疵擔保責任』，要換另外一樣沒有瑕疵的同款手機給妳，但恐怕無法連塑膠膜的要求都包含在內；一來不符合目前手機交易的社會常態(我即買過幾次手機並沒有外面的塑膠膜)，二來你們在買賣契約成立時亦無此特別要求。
當然如果不願意，妳仍然擁有物之瑕疵擔保效力所賦予之解除契約的權利，請求店家讓妳退貨還錢。
這樣應該是非常地清楚了吧？話說，網路世界還真小。
https://linktr.ee/Feng_Jen_Wu
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