高雄SONY旗艦店的服務態度

trowa31
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樓主

2013-06-26 18:24

本人在6月19日拿到SONY XPERIA Z的手機，使用一周後都正常，但讓我們一般人很好奇的是，買手機時內有附一張防水等級的紙條，再加上電視上一直強調他們的手機可以在水中使用，又聽說他們的手機有人掉在海邊撿回來還能使用，另一個是拿去魚缸內使用，結果進水還被說耳機孔沒關造成的！

我購買它的原因就是看中它的防水功能，6月26日下午三點半下班後騎到高雄的中華五福路口的旗艦店，進去後看到他們有水缸，但是放的是模型機，跟小姐說想測試防水功能，居然說要寄到台北總公司測試；我不死心的繼續要求，居然回答我"手機做出來不是為了泡水用的"、"試出來有問題要算我的還是你的"，讓我啞口無言，旗艦店不是代表一間公司的形象嗎?怎麼會這樣回答勒?

2013-06-26 18:24 發佈

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12ichie Hwang

12ichie Hwang
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2樓

2013-06-26 19:56

trowa31 wrote:
本人在6月19日拿到...(恕刪)

每人的使用習慣就有所不同
有的人細心
有的人易粗心大意

其次該門市人員的回應
有些不妥及過於直接
但實質上這樣的回應
也沒什麼惡意

今天若換成是樓主
您會怎麼說
想聽聽看

trowa31

trowa31
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樓主

2013-06-26 20:18

其實也要看它們的公司規定....
我會回答"那我頂多幫你確認該關的地方有沒有關好，當個見證人"，手機真的進水了，當然是送修啊，問題是已經有門市人員確認手機應該是防水狀態下測試的，跟顧客私下測試，送修被回"你的XX蓋沒關導致手機進水，是人為因素"，這兩種結果差很多；一個是送修免錢一個是修理要自費。