今天
看到這篇
沒有辦法再支持HTC宏達電了
我有感而發
或許很蠢
不過就是影響我對HTC的觀感：自大，而且由上到下
大約在一年前
-------內容已被遮蔽-------
但我還是覺得你可以繼續不吝指教HTC,
ws643908 wrote:
呵呵~看完之後只覺得...(恕刪)
自大是比喻整個公司的氛圍
不可能只有FAE才自大
很多事不能只看表面
若主管容許FAE這樣的回覆客戶
那是否主管也認同呢
就像隔壁樓很多廠商以自身經驗跳出來講
'跟很多廠的客戶接觸過
就唯獨HTC接洽的員工有過度的"信心" '
我如果生氣就不會是一年後才PO文
我PO文主要只是想表達
這公司的客服怎麼會這樣? (請以客服的角度來看)
以HTC的規模，這FAE的素質是合理的嗎
但之後想想
或許不是他的問題
可能員工訓練就是這樣
可能公司給的價值觀就是這樣
syntech wrote:
我想應該寫封信給美國...(恕刪)
你覺得他會回哪個:
本府非常重視您的意見,會給相關單位參考,感謝您的來信
本府不採納您的意見,感謝您的來信
ws643908 wrote:
呵呵~看完之後只覺得...(恕刪)
Folding@home wrote:
哇...寫封信就要人...(恕刪)
您若以客服的角度來看待這件事
而不是以客戶的角度來看待這件事
相信這觀感會大大的不同
您若有朋友在資本額5億以上的公司做客服
您可以問問他
若他說這個回答是可回覆的
那我無話說
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