我個人感覺，雷先生的小米手機，硬體部分只是一個噱頭，是想利用GEEK們的高敏感度來帶動更多媒體跟消費者的對小米的認知（再加上雷軍行事高調）。大家能在網路上看到的對於售後方面的負面報導，其實有一種過度關注的感覺，因為一家新生廠商，難免會有種種不足，其實只要善於經營，這方面的東西自然就消失了（反觀傳統廠商，因為媒體對其“傳統”模式跟狀況司空見慣，所以有很多出現的問題也會不進行關注）。
但是，小米手機的核心並非硬體，而是軟體！軟體包含了兩种服務：1.MIUI（米柚）客製化Android，2.米聊——通訊軟體。
MIUI作為小米手機的內在，其實是作為靈魂的存在，因為它是手機硬體性能的體現，是眾多應用需要依附的平台，是把消費者與設備連接起來的唯一途徑，是最能夠在第一時間抓住消費者思想的“面容”。另外，MIUI還是介入互聯網的一個重要途徑（雷先生不是說要做互聯網的模式嗎？其實有點醉翁之意不在酒的意思，我認為～）因為背負了這麼多的責任在身，MIUI就必須擁有更加方便實用的界面跟更加順暢的操作體驗，這一點使用過的人應該心中都比較了解，在比較新的旗艦手機中，MIUI的使用體驗其實確實是不錯的，更加簡易的操作、更炫的特效、會根據使用者的反饋每週更新韌體等等。
米聊依附於MIUI（但不是捆綁）和其他各種平台，起到的部分功能則像大家經常實用的Line、Kik、whatsapp，把人與人之間的關係聯繫起來。並且最近米聊的行為也更加有意思，它開始模仿MIUI的方式，廣泛接受民眾的反饋，把民眾希望擁有的功能慢慢的加入到米聊之中，例如現場直播的功能（好像是視頻直播之類，我覺得應該比較像Youtube的直播跟Hangout吧～）。
反正綜合來講呢，根據我自己的觀點，大家現在爭論的小米手機的各種問題（大部分都還是挺體的內容），其實都不是小米手機最重要的問題（雖然是最直觀的），重要的是他的MIUI跟米聊是否深得人心，硬體則是幫助小米或者說是雷軍把自己的互聯網利益傳播的更加高調更加穩固就是了。
