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胖蜥蝪的服務品質

日前在胖蜥蝪買了一組p50電池+車充組
想說電池先放著 等舊電池要報廢了再來使用
然而 某天就想來測試電力 (是在購買後10天)
當電力剩50% 手機通訊功能就自動提醒要關閉

於是就千里迢迢到了台北 就近找了一家胖蜥蝪來尋求更換
結果得到的結果是說 電池保固期過七日 無法更換
但我覺得七日保固這太不合理了 只因為他們自保其權益

然而店家當初於購買電池時並無特地對此提醒與解釋
甚至於事後送修
有些店員還不知道有七日無保固這種東西是啥…
如果七日內無發現任何問題 那麼消費者是否該自認倒楣?

而且關於送修的解釋是:使用者自己連絡benq送修會比較快!!
肯~那胖蜥蝪把東西賣出去了就不用負責了嗎?!
如果知道一切要自己來,我何必去找以服務為本的“胖蜥蝪”購買
真的是買了受氣!

另外一件事也是,我幫朋友訂了一隻hp 6828 (預購有送一顆原廠電池)
不知何時 那顆電池也報廢了 充不了電

當初在 8/13請胖蜥蝪送修的 一直到今天也沒下文…
真的是後悔 早知道隨便找一家店家 或許 都比胖蜥蝪來的好!
而且 我覺得他們的專業知識有些許的不足…
問東答西的…
2006-10-04 10:46 發佈
文章關鍵字 服務品質
shin0528 wrote:
日前在胖蜥蝪買了一組...(恕刪)


自認倒楣吧,東西買了就要自己負責任啦,更何況都已經購買10天了,

如果你在購買後的幾天馬上發現問題,我想店家也不會不讓你換
每一家都一樣 不用氣
只是越有名的店會有越多人反應~
(原因是因為買的人多 賣出去的多)
人家是開店不是慈善企業 謝謝~
那我倒很想知道
在電池背面押個日期的用意是為何?
通常來說 電池有保固至少也半年 六個月吧

姑且不論這個
當初我在甲分店購買 怎麼不事先告知 “只有七天保固”
在乙分店想請其送修時 店員才告知這一點

而且事後再向甲分店詢問
似乎好像還不知道有這條例
倒是我提醒他說是不是 “只有七天保固?”
這點顯然其店員 也有不足之處...

我想往後再也不會去什麼 pda專賣店購買了

那應該不是保固 是鑑賞期
就是7天內 不滿意 或是壞了
可以叫他幫你換一件新的
或是退X%的錢

過了7天東西壞了
就送原廠修理 原廠換貨給你<--這才是保固

8/13送修,到現在還沒回來..還真是有點扯
建議你多打幾通電話,3天1小通,5天1大通~~
會吵的小孩有糖吃......
其實一般店面(如電腦資訊業)大多是七日內換新
超過七日則走維修一途,但不能說過保固~~
若是配件贈品都不保固,誰還敢買阿~~店家不可能平白送,頂多用成本價加進去~
該爭取的權益~一定要用力爭取!!
消費者若是認為活該認哉??這恐怕只會想養肥了販賣商的胃口,只要態度屌一點,那怕什麼消費者啊?

若是我們身為消費者能堅持要求店家做到送修或是換貨,並常常詢問維修狀況,我相信店家對每個消費者就不至於擺出如此的態度。
想一下,店家販賣商品是會賺取價差的,當然有利潤可言!這跟慈善企業是完全兩回事的,請勿亂用形容詞,難道賺了價差卻無須對消費者付出某些該有的義務嗎?
一般電池的保固正常是半年,若是有特殊狀況也應該先告知消費者,甚至在電池上張貼標籤以示負責,若沒有,難道表示又是消費者的事嗎??
無意去批判某些人的觀點,我們身為消費者的就是應當進的消費者的權利與義務,先去作作看不要馬上就認哉。 也可以趁很多人跟他們買東西時,去跟他們評個理,若是他們態度一樣囂張,我相信在場的很多人絕對不是瞎子或是聾子,對該家店恐怕是產生爛印象,甚至不會去光顧了。
加油!兄弟!
謝謝各位大大的見解
因為挫折感很大
才藉此文章來舒發…

不過很巧的事
幾乎忘了之前有送修hp6828的電池
近期店家竟然說願意換一塊新的
通知去取件

是不是真的會吵的小孩有糖吃
還是良心發現…
現在只有最便宜的價格(自己找的當然便宜)
沒有最好的服務(店家都把服務堆給原廠了)

胖蜥蜴,蔡家都一個樣。

而且還有一個趨勢,
就是現在維修人員看
起來都像流氓。
多問幾句就像會揍人一樣!

也難怪現在生意越來越難做!
因為都是工讀生在做老闆摟!
老闆會賺才有鬼!

真的
胖蜥蝪的服務品質真的超差說
這兩天因為之前買了一台 ASUS的手機P525
公司缺發票而去站前KMALL的胖蜥蝪請求更改
誰知道我跟我朋友這兩天相繼過去要求更改三連式發票
才一開口打個招呼
結果胖蜥蝪店內最老那個馬上就面無表情的回了一句
“你要幹什麼”
切…是欠你錢還是怕打是嗎?
最近這麼冷清的消費市場
有人上市詢問就是一個機會了
居然還有態度這麼差的店員
是不想作生意了嗎?
希望這個態度不好的老店員
早點被開除
豪哥
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