新竹2樓蔡頭他家....店員怎麼服務態度有夠惡劣 (第4頁)

kjarry456
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31樓

2005-08-05 13:52

菜頭家並沒有比別人便宜阿

那天陪我朋友去買mio169
蔡頭家1樓開價 11500
蔡頭家 2樓開價 11600(態度很不削..屌屌的)
2F 艾瑞克開價 11600並且送價值200元的保護貼..剛好沒貨..所以要等晚上
名人3C 殺價後價格 11500

綜合來看艾瑞克便宜一點點幾十元吧 !!
所以誰說菜頭家便宜的....我沒覺得他比較便宜
最後是去名人3C買.....價格一樣..不必受鳥氣

Waterstone wrote:
就我所知, 一二樓應該是同一家, 只是不知為何分為樓上和樓下, 其實樓下那家蔡家的服務態度還不錯, 尤其是那個老闆娘, 我跟她買過幾個東西, 還好! 另外, 書耕我和他買過東西, 有個高高瘦瘦的, 也懂得還蠻多的, 先前的態度也是屌屌的, 不過最近親切多了, 兩家都推薦你

strongarm

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32樓

2005-08-05 13:57

台北的蔡頭也很糟阿, 上次去他們一家在地下室的分店問東西(旁邊有家"良興電子", 老實說店員態度也沒有很好), 結果和樓上的另一家蔡頭報價差了快一倍, 比原廠的建議售價還貴80%, 結果還死不認錯. 最後問了同樣一家公司庫存應該是一樣的, 而且還是在附近, 怎麼有的報有貨有的報沒貨, 竟然回一句"不想賣你吧!!!", 這是同一家公司的員工對顧客的回答嗎??? 老實說以後是再也不會去那問任何東西了,即使比較便宜也一樣.

而且我看裡面的的幾個員工, 一副地痞流氓的樣子, 不太像是正派在經營, 如果不是台面擺了幾部PDA, 看起來還比較像是啥討債公司呢, 奉勸各位還是少去這種店比較好.

kjarry456

kjarry456
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33樓

2005-08-05 14:02

我是覺得菜頭家這個服務員很奇怪

每個人來買東西第一步通常是整個NOVA逛一遍
順便詢個價之後再來決定在哪一家買不是嗎?
我相信幾乎每個人都是這樣做的吧!!
如果人家在詢價時你就擺個臭臉給人家看
整個詢完價之後就算你最便宜人家也不會回來跟你買吧( 除非便宜多一點)
但是事實卻不然...
告訴各位我最賭爛的一件事就是

陪我朋友去買前兩天我也去詢過價
我只有詢樓上的艾瑞克還有菜頭家
MIO 169 菜頭家開價11500 艾瑞克開價11700 送保護貼

結果才事隔兩天菜頭家同一個人報價竟然還漲價.....
更好笑的是樓上樓下明明都是菜頭家 ...竟然還開出不一樣的價格
我在猜啦!! 會不會公司訂一個價..那如果服務員多賣一點錢 ,就多賺那差價
因為反正沒開發票..也沒收據..公司不會知道你賣了多少錢
只要不低於公司給你的權限即可
我這樣說有沒有道理?

jerry4567

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34樓

2005-08-05 14:19

一封小小的抱怨文章,竟然引起廣大迴響
回覆數超過30幾篇,看來受過菜頭他們家怨氣的人不在少數
如此下去離關店倒閉的確很近了
以我來說我是都叫我的親朋友好友別去那裡買了啦
假設一個人可以傳給10個人如此下去
這家店臭名就傳開了
讓市場機制結束這種爛店也是美事一樁啦!!
當然好店也是要幫忙宣傳的,在這邊我也是力推新竹艾瑞克!!
名人3 C我去買過MIO168RS...基本上服務還OK!!
艾瑞克是我後來去買過一次 169 ..覺得服務也不錯 !!
菜頭家只去問過價格....那附死樣子...唉...算了吧 !!

jenfang1209

jenfang1209
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35樓

2005-08-05 14:39

matika wrote:

kailun168 wrote:
原來受過蔡頭他家氣的人還真不少
看來這家公司倒閉率很高....股票不知有沒有上市
有上市的話可能變水餃勒

每隔一段時間就會有人開罵, 罵到後來, 人家生意還是照做.
為何? 因為他便宜嘛.....誰不喜歡便宜的東西?

服務? 這是啥? 能吃嘛？不值錢吧? 等出了事再來吵吧~

以上的心態讓許多願意提供好服務, 價格略高的店家活不下去,
沒有了店家的服務, 倒楣的是誰?

這樣的說我只認為說對了一半，應該說價格有一定的競爭力外，有了中肯的服務態度
想必生意一定會更好。當然，競爭力的Detail有很多，我覺得蔡家的生意那麼好是跟
市場供應有關，NOVA賣PC的相關類的店家很多，反之PDA就用手指頭數的出來，如
果PDA店家跟PC類的店家一樣多的話，我相信蔡家新竹二樓這種服務態度，一定會沒
什麼生意。

我的818導航組是跟他買的(價格我覺得還可以)，其他東西，像藍芽耳機、1GB的SD
卡、無線鍵盤(蔡家要1800元，請大家去查價格，拍賣市場有人賣799)、PPG9...等
我是到其他店家去買。第一是態度的問題，第二是價格也沒差多少，假如他能跟我相
談甚歡、交易愉快的話，相信價差別差太多，我還是會跟他買(蔡家SD卡跟順發差幾
十元而已，我不跟他買，我跑到順發買去)，誰說服務態度會沒差?
但這跟他業績好不好沒有絕對關係，只有關相對的關係。

中肯專業的服務對消費者來說是一種應得的支援及尊重，對企業來說更是無形的商譽資產。

kailun168

kailun168
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樓主

2005-08-05 15:26

DEAR SIR:
對於你的反應我們已在MOBIL01收到,在此對於員工的服務態度不好讓您不舒服,深深向您致歉意.謝謝您的意見反應讓我們有改善服務品質的機會,特備一份精美小禮物謝謝你提供寶貴的意見.歡迎改天有時間再來NOVA新竹店不吝再度光臨蔡家國際我將小禮物給您.其實在全省各個門市都有各位的意見反應管道[EX:店長我相信我們都很樂意為您們做最好的服務及最好的價格]更可以馬上幫您解決您所遇到的難題.另請您幫個小忙下次可不可以不要用此方式反應,老實說這種反應真的是不太好~~再此先謝謝您的幫忙

新竹蔡家國際1F147櫃店長 035715614

..............................................................................................................
以上是蔡頭家寄來的信...

公開回覆這位店長一下

1.如果你真的是店長我接受道歉但是以後不會再去你家買東西了
2.我不相信你這位店長友好好管或者是改進...我剛剛收尋一下由您這個帳號發表的文章發現
早在一年前有人罵你家時你就出來滅火了..結果今天還是被一堆人罵到臭頭..可見沒改進
3.小禮物免了..換你來我家坐坐我跟朋友送你們布袋一個...
4.有問題跟店長反應???去看看以前的文章吧......跟你反應有屁用喔.只顧滅火不虛心改進
如此1年後照樣還是一堆人罵...
5.這種反應方式不好嗎?市場機制就是要讓爛店倒閉...沒告消基會/水果日報算不錯.....繼續這樣下去..我看也是早晚的事

jerry4567

jerry4567
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37樓

2005-08-05 15:49

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=37&t=54354

另一個討論串..
恭喜菜頭他家因為新竹店打響了全國知名度!!

cwxiao

cwxiao
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38樓

2005-08-05 16:19

我也對這家態度相當不爽，
看到那店員的鳥樣，
我就去隔壁買東西了~~~~~~~~
反正價格都一樣!!!!

joslo

joslo
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39樓

2005-08-05 19:38

有可能是順X或是安X派來臥底的，故意要把蔡頭他家搞倒！

etlink

etlink
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40樓

2005-08-05 20:18

我覺得這裡情緒性的文章似乎多了點
其實買跟賣本來就是互動的
我想每個業務都有業績的壓力
沒事不會想把客人趕走吧
況且就我的經驗來說
蔡家並不是最差的捌
比起胖xx和某些有賣PDA的店家來說
他算好很多的

至於發文或回文者是不是同行派出來的.....
就要靠大家去探究事實了...
我覺得每一個店家都是一樣的
有好評價也會有壞評價
不是被貼出來就是最差的.....沒貼出來就一定是好的....
相信大家都是明眼人.....

我從國眾e-color玩至今,在各大PDA店家買過的次數也不少...
希望能以自己的經驗跟大家分享..
買之前先多作功課
以良好的態度面對店家(即使只是詢價)
若遇到不當的事件也能以理性與合情合理的方式去面對
這樣若真是店家不對相信自有公理在
若只是自身的情緒性的攻擊字眼那就變的很不道德
希望大家能明察能多花一些心力在科技產品的技術和心得上
希望這是一個討論技術和心得分享的地方
不要淪為廠商店家或有心人的發洩或攻擊的地方