各位大大幫幫忙。。難道我被PChome騙了？？ (第4頁)

a780411
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31樓

2005-06-18 20:06

jcyang wrote:
才在 pchome 買一個爵士桌子放電腦，結果廠商送的桌腳護套 Size 差 1mm ，根本
沒法穩穩的套在桌腳，實在是沒力的產品品質。

更爆笑的是，廠商只給五天反應，如果沒回應就代表沒異議，產品沒問題。

哇！實在是太賤了，等出貨到收到也三天了，然後找個時間裝起來，也差不
第四天了，隔天又要上班，要是第五天忘了打去，不就糟了，這是那門子的服務水準
啊~~~~~~~

所以買產品還是親自看過驗證一下，否則會被一些惡質廠商氣死。

這樣是違法的...
依照消保法是7天...
這不是賤...根本就是違法...

jcyang

jcyang
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32樓

2005-06-18 20:21

WBY wrote:

對啊PCHOME只是提供平台而已,產品寄送等問題都是由廠商負責的,
PCHOME只是代為轉達而已.
難不成你要廠商先把商品寄到PCHOME後,確認都沒問題後再寄給你?
這樣寄送時間會拖更久.
要刊登怎樣的內容,我想也是廠商設計的吧,
PCHOME又不可能測試所有要出貨的產品是不是如同廠商說明的

這種以偏概全的想法實在很糟.

什麼是以偏概全，如果 pchome 不能把關廠商們的品質，那這塊招牌就
會暗掉...........

使用者在購置產品時，當然也是希望產品買來一次就可以符合自己需要
和產品品質，如果只光是上架，而不管廠商服務水準／產品／規格是否
有問題，就要讓使用者自己吃悶虧，我想實體通路也不會這樣吧。

pchome 要廠商對自己出貨的產品負責，而不是要 pchome 去驗貨這種
費時費力又不討好的工作，還不如一次就做好，讓廠商做好該有產品品質
和服務這才是使用者之福。

畢竟讓使用者去驗貨發現有問題，再去想辦法看清退貨時間和聯絡方式，
這真的是太累了。

你能想像，本來希望迅速便利的購物，在出發日本之前買了一台 IBM NB
結果送來之後，問題一堆，送修換貨時間一拖， NB 就不用拿到日本玩時
派上用場，那買這台 NB 的當初意義就失去了，廠商不把關產品的品質，
難道是要使用者自己倒楣花錢拿到有問題產品，再一個一個去換／退貨
浪費時間和金錢去耗嗎??!!!!

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Lawu

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33樓

2005-06-18 21:38

jcyang wrote:
雖然 pchome 只是交易平台，但總不能連評鑑廠商的能力都沒有吧，再來是廠商不能約束，pchome 未來的交易糾紛只會越來越多，畢竟有許多人都是因為 pchome 這塊招牌吧才信任的!!!!!!!!!!! 不要說 pchome 完全沒責任吧..............

你自己也清楚知道他只是個平台而已
他能做的
就是當消費者不滿意，可以七日內無條件讓你退貨
不用附理由！
我在那裡交易的次數也不少
只換過一次貨，宅配人員直接到府換貨
雖然網路購物七日內退貨是消保法明訂的
可是法律可沒規定連你退貨的＄都要廠商出喔！
光這點我就覺得PCHOME做的很好！

我也在其他網站購物過
要退換貨，可以！寄回去的郵資自己負
有的更誇張，你退貨時，連他寄來的郵資都要你買單！
光這樣一比
我就覺得PCHOME競爭力強人家很多！

jcyang wrote:
什麼是以偏概全，如果 pchome 不能把關廠商們的品質，那這塊招牌就
會暗掉...........

如前所述，他只是購物平台
他需要把關啥？
交給消費者去把關就好啦！
消費者不滿意就退貨，郵資我想應該是廠商自己要吸收，PCHOME不可能幫他買單
做不下去的廠商自然會自己淘汰

Lawu

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34樓

2005-06-18 21:45

jcyang wrote:
更爆笑的是，廠商只給五天反應，如果沒回應就代表沒異議，產品沒問題。
哇！實在是太賤了，等出貨到收到也三天了

消保法所謂的七日鑑賞期
是從收到貨時起算
所以你不滿意的話，不用鳥他怎麼說，七日內一樣給他退貨！

IK

IK
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35樓

2005-06-18 22:50

BLOCKQUOTE>jcyang wrote:

只換過一次貨，宅配人員直接到府換貨
雖然網路購物七日內退貨是消保法明訂的
可是法律可沒規定連你退貨的＄都要廠商出喔！
光這點我就覺得PCHOME做的很好！

我也在其他網站購物過
要退換貨，可以！寄回去的郵資自己負
有的更誇張，你退貨時，連他寄來的郵資都要你買單！
光這樣一比
我就覺得PCHOME競爭力強人家很多！

對阿對阿~
退貨來回游資好歹也要100
PCHOME就幫顧客出
Yahoo的購物網站還是其他家的
幾乎都要顧客出錢~
這也是我常在PCHOME買東西的原因~

jcyang

jcyang
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36樓

2005-06-19 2:13

Lawu wrote:
jcyang wrote:
哇！實在是太賤了，等出貨到收到也三天了

消保法所謂的七日鑑賞期
是從收到貨時起算
所以你不滿意的話，不用鳥他怎麼說，七日內一樣給他退貨！

就算是收到貨，還是有空才能去處理吧，我想很多朋友都是因為方便和省力，
才會想到用網路購物，因為無法在七日內驗完貨，我想廠商就是看準這點，所以
附註一些條款。

我想 wu 兄應該是學法律的，對此應該非常熟悉。

但我強調的是，如果只是一組桌腳護套size不合，其他的部份是OK的，為什麼不
一次就做好，還要讓使用者特地跟廠商抱怨，然後等廠商補送合的size的零件，
這是一開始就可以做好的，台灣廠商做不到嗎??? 如果有些使用者不滿意，就退貨
浪費的資源和時間精力金錢，還不如親自去 B&Q 、HOLA、大型傢俱店、IKEA 去
買，然後這些店的售後服務是顧客滿意為止。

這也是網路購物和實體通路的不一樣的地方，國外提供客戶的服務甚至有過之而不及。

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jcyang

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37樓

2005-06-19 2:23

Lawu wrote:

就是當消費者不滿意，可以七日內無條件讓你退貨
不用附理由！
我在那裡交易的次數也不少
只換過一次貨，宅配人員直接到府換貨
雖然網路購物七日內退貨是消保法明訂的
可是法律可沒規定連你退貨的＄都要廠商出喔！
光這點我就覺得PCHOME做的很好！

我也在其他網站購物過
要退換貨，可以！寄回去的郵資自己負
有的更誇張，你退貨時，連他寄來的郵資都要你買單！
光這樣一比
我就覺得PCHOME競爭力強人家很多！

每家交易平台都有他的特色，我沒說 pchome 不好，我強調
的是廠商品質和服務能力，pchome 至少要讓廠商上架前，
了解一下廠商的能耐吧.............
否則我想台灣的消費者還是要自己多注意和比較，不然遇到專
出產品棄兒的廠商，真的是很嘔。有部份的人都算自己倒霉，
認了......

lawu wrote:

如前所述，他只是購物平台
他需要把關啥？
交給消費者去把關就好啦！
消費者不滿意就退貨，郵資我想應該是廠商自己要吸收，PCHOME不可能幫他買單
做不下去的廠商自然會自己淘汰

太消極的作法，便宜那些只做一票的投機廠商，一開始就由審核的規則，我想有心
做口碑的廠商會把商譽和信用擺第一，要讓良幣壓過劣幣，這就是我所強調的。

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retu77

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38樓

2005-06-19 11:16

不要再催眠自己了...
"它只是一個平台" , 這是不能當藉口的
你今天到一個賣場買東西,出問題是找廠商還是找賣場!?

如同上面的大大們所說的,千萬不要不重視自己的權益...
pchome有沒有心經營或者只是想賺錢...
賣"偽VAIO硬碟盒" 這件事讓我非常的不爽=_=
寄mail去告知,一貫作風,推得一乾二淨

打死都不會去pchome買東西......
對它的映像非常負面=_=!!

---------------------------------------------
離題了...XD
基本上,無法達到10MB/s的速率跟讀卡機也有很大的關係
讀卡機所使用的晶片決定了它所支援的速率,所以才會有如上所示的速率差異:)

Lawu

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39樓

2005-06-20 0:37

本來不太想花太多時間再回應的
畢竟PCHOME不是我開的公司，我也不是員工或股東
實在沒必要為他辯駁
不過，我想任何誤會，都是因為溝通不良所造成的
而其中造成溝通不良的主因，大多是某一方不瞭解遊戲規則所致！
以致於雞同鴨講，各說各話，沒有交集～

何謂遊戲規則？
各個制度的運作都是有一套規則在運行的
包括社會也一樣～法律，就是社會的遊戲規則
不瞭解或不願意瞭解遊戲規則的人
通常對於不利於己的判決大喊司法不公、白色恐怖、政治介入等等的好笑話語
這就好像不懂的如何操作電腦的人，把電腦弄當機，再大罵這台電腦爛，是一樣的無知！
而這種無知的人充斥整個社會，尤其是政治人物更是其中佼佼者！
當花蓮地檢李子春檢察官在查案時，泛綠的大喊白色恐怖
當高院判國親的選舉無效敗訴時，泛藍的大喊政治力介入....
在我眼裡看來....司法永遠只是那些政治人物為自己的錯誤轉移焦點的藉口罷了
而在這些無知的政治人物所帶領的無知群眾眼裡
法律被妖魔化成只是保護有錢人的工具，有錢判生，無錢吃牛屎....

而事實上
中華民國的法律，全部都是用中文寫的，有閱讀中文能力的人都可以輕易理解
只是看看他願不願意花時間去看而已
現代社會，操作電腦是基本功夫，沒有人天生會用電腦
當遇到不會操做的時候，大部分的人會去學，學電腦的遊戲規則
而相反的，當遇到法律問題，大部分的人卻不去學這個遊戲規則，只是刻板的認為，那是有錢人的遊戲，沒錢自己啃牛屎

回歸一下主題
PCHOME就像是一般的商店一樣
當你要花錢買東西時，你應該要去瞭解他的遊戲規則
這事關你的錢，你的權利！

jcyang wrote:
因為無法在七日內驗完貨，我想廠商就是看準這點，所以
附註一些條款。我想 wu 兄應該是學法律的，對此應該非常熟悉。

即使我不是學法律的，PCHOME一樣寫得很清楚
到貨七天期限內申請(退貨)，逾期未辦理將無法銷退
所以你應該知道七日的起算點是從到貨時起算，而不是廠商說五天，你就真的以為是五天
連起算點都搞錯
這要怪誰？？

jcyang wrote:
如果有些使用者不滿意，就退貨浪費的資源和時間精力金錢

呵呵，浪費的是消費者的時間和金錢嗎？
我到覺得應該是那個廠商的時間、金錢的損失
消費者損失啥？
你搞錯囉！只要你不滿意，你只要去網頁，按下退貨就好了
有耐心的就跟他聯絡說要換貨
沒耐心的，就去退定，再買新的也可以～這是消費者的權利！
而急用某項產品時，你應該選擇的是實體店面
而不是選網路購物

jcyang wrote:
太消極的作法，便宜那些只做一票的投機廠商，一開始就由審核的規則，我想有心
做口碑的廠商會把商譽和信用擺第一，要讓良幣壓過劣幣，這就是我所強調的。

廠商要把商品掛在PCHOME賣
我相信也要一筆所謂的刊登費吧
然後每一筆交易都要讓PCHOME抽成
還要忍受被退貨的風險
這成本和實體店面比起來應該也差不了多少吧
如果他每賣一百件，被退99件，我相信他也撐不了多久吧～
會使用網路購物的消費者，通常有一定的智識程度
大多瞭解自己的權益，不合用，七日內退貨更應該是網路購物的常識了！
由這些有智識的消費者把關，劣幣要生存，談何容易？

retu77 wrote:
你今天到一個賣場買東西,出問題是找廠商還是找賣場!?

你在問我嗎？
我會告訴你，我去NOVA買ASUS的NB，我會挑便宜且服務態度好的店家
一、兩日內有問題，我會去找店家換貨
後來我會找ASUS負責
一樣的，我在PCHOME買東西，有問題，七日內一定退貨
七日後，我會找廠商！

retu77 wrote:
不要再催眠自己了...
"它只是一個平台" , 這是不能當藉口的

這不是藉口
他確實是一個平台
即使是實體商店，也只是個購物平台，商品有問題，沒幾家店有維修能力吧～還是要轉回廠商去修阿！

買的商品出問題，你有兩種選擇
一、自己去找廠商。
二、找當初的平台，由他代消費者去跟製造商協調換貨或者維修事宜。不管事實體店面、網路、電視購物都一樣。前面不是有大大說，他在PCHOME買的東西，過一個月壞了還是可以透過PCHOME去找廠商修理嗎？自己的權利不要讓他睡著了！
如果自己忽視自己的權利，然後在這裡怪東怪西，這就不對了吧～

呵呵～
寫了那麼多，不知道有耐心看完的人有幾個？
看完了，知道我所要表達的，又有幾個？
我說的到底合不合理，由你們自己去判斷囉

ks88

ks88
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40樓

2005-06-20 12:07

其實還好啦 ...

我有個同事在他的親友中是個"專家"的角色，他的親戚朋友買東西都要問他建議，他也很熱心幫人家尋找 Best Buy ... 他在PCHOME買東西高達60%退貨率...

上個月...他自己要買一台DC...就買了8台退了七台...實在無言...