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好爛的華碩...好爛的皇家聚樂部....

華碩的客服品質真的有待加強.上次打去也是一肚子火.這種服務品質產品還能熱賣也算經典了.
okok7851 wrote:
充電器接頭又不是第一線客服人員設計的,幹嘛對第一線人員大吼呢?..
沒有貨也不是第一線人員願意的,這麼兇好嗎?..
那條文有規定人家要拆一個或調一個新的先給你用?...
肚子不舒服就先去上廁所,上完再來處理這件事就好了..
能有幾億元的生意要談,代表年薪也不低,是我的話,當下就再買一台就好,問題不就解決了
解決當下困境的能力有這麼差嗎?那要怎麼去談幾億的生意?
如果你老闆知道或其他人知道,因為這次因素失去幾億生意,你想,他們會不會對你的危機處理能力有質疑?
有這次經驗後,他們家東西爛,以後就不要再買就好了,爛東西就網拍隨便賣個幾百元,所得捐做公益就好了.
我說問題出在他們高層主管,你會直接去他們總公司當面大吼他們董事長或總經理嗎?
會的話我會佩服你..因為你分析的出誰是主因!
如果情緒常無法控制只會罵底下無辜人員,我只能搖頭...
當你臉拉的下來做客服門市這個位置,再跟我說,你就能了解當基層的心酸,基層不具備經營決策權
不知道是我會錯意,你講出明天要談幾億的生意,是代表...?
真的不一樣的話,去吧!找他們董事長聊天吧
別再對無辜的基層人員洗臉!!!
我講得你可能不喜歡聽,但你真的罵錯人了,罵無辜的小員工沒有用
去給人家道個歉吧...謝謝你...(恕刪)

幹甚為了這個事再去買一台 正常人都不會做這種事吧
買不到充電器本來就是個很扯的事情
這代表出這產品的公司跟本SOP有問題
沒有人喜歡被罵 只是這樣子的公司真的欠罵 拜託格局大一點
你有看到那一家公司想要佈局全球的產品會買不到充電器的?

您的邏輯思考很奇怪.大概自己是作客服的吧

一家公司的對外窗口本來就是客服人員.只要這間公司產品出任何事

都是客服人員要概括承受.這也是公司請這客服人員來的理由

今天不管樓主去談幾億元生意.那是它本事.也是它的工作

如果今天卻因不可抗力因素.比如說飛機誤點或像這個重要工具損壞

它本來就有權力對服務人員發脾氣.因為他是要完成自己份內的工作

不過卻因為其他人沒有完成自己在社會上工作的那份份內工作牽連到它而失敗

不管是您說得充電人員.企劃人員還是什麼.難道這沒有理由生氣嗎?

生氣本來就只能找第一線的開刀.因為這是唯一對外窗口啊

不然我當然想大吼他們董事長或總經理.只是看他們要不要出來給我個合理解釋

新產品上市可以不備料的理由.是打算做後續服務.還是根本不打算長久經營

是你的話還在買一台勒.爛東西還要消費者掏錢出來再買.那才真的是錢太多腦袋有洞...

我想樓主唯一的錯誤就是信任一台華碩的爛產品.是我光是掛eee根本就不會去碰

所託非人.只能拿來當作案例宣教.算是很可憐.給你安個好

LEEYUAN wrote:
這種售後服務實在太屌...(恕刪)


這方面還是ipad方便,什麼配件都買的到,還很有的挑呢。
雖然今年Slogan換了,但本質依然不變, 以卵擊石!

nspig wrote:
樓主會火大本來就是正...(恕刪)


你罵錯人了吧 我不是消毒隊阿
華碩品質,已經讓我不敢再買他們家的產品了。
又沒人強迫你一棟要買華碩
我買東西都會先是先爬文 做比較做選擇
不管事產品品質 客服服務 產品保固等

免得事後才來後悔~~

消費者固然恆大
但是要做開心享用產品的消費者
還是要做活在抱怨後悔找人訴苦等溫暖的消費者
這跟去淘寶買山寨機有差嗎??
ASUS可以包一包不要做了...
Enix is ...?!

zerglisk wrote:
也不知道到底是怎麼把...(恕刪)


樓主是氣在想買個充電器買不到,認為華碩怎麼會有了主產品卻沒有副產品可買
請看清楚再回復
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