jasonjaynet wrote:
我不認為樓主有錯一間...(恕刪)
樓主會火大本來就是正常的
一個產品要推出 後續的備品供應本來就是應該要準備好的...
就像你買一台車子 結果不小心撞車後..
開回去原廠保養廠 竟然跟你說車子零件他還沒生產 不知道哪天才可以生產零件
讓你可以把車修好....這樣你會不生氣嗎??
所以請消毒大隊自己將心比心吧..賺錢也要有良心啊
這整個事件就是 華碩緊急推出後 沒準備好零件備品..很簡單的事情..
當然該炮...而客服呢?被砲是可憐 不過也相對應出是否有良好的客服品管流程?
所以被砲也是剛好而已..沒有當班主管可以做主?真的不能拆主機的來賣?甚至是借用OR無法當場修理?
還記得多年前有一次颱風 讓我的愛車泡水了..
拖回馬自達原廠後 發現行車電腦也泡到水中 需要更新..
不過由於當時太多泡水車 行車電腦也大缺貨..
在原廠聯絡後發現目前他們沒有庫存的行車電腦後..
線上的技師立刻就CALL它們的當班主管過來..看他們七嘴八舌後..
主管就跑過來問我
"線上沒有行車電腦了 目前只有兩條路
1)等...大約可能要半個月到一個月"
2)如果不介意的話 他們願意拆展示車的行車電腦 而且因為是展示品 所以打七折"
我想這才叫做客服......華碩的客服這樣的處理你覺得還是可接受的嗎?我倒覺得真的該加強了
col.weng wrote:
前一陣子趁著Eee ...(恕刪)
我入手第一週就發生了!搶先的結果 沒想到現在還沒解決，真是xxoo。
不過，我不認為單純是皇家的問題，是ASUS只搶出貨、不管整體搭配的做法.....
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