看問題／One S事件 讓「愛用國貨」者看見hTC傲慢的一面
NOWnews – 2012年6月15日 下午12:47科技中心／綜合報導
HTC於今年5月間在台推出最新智慧型手機One S，因搭載的處理器從原先預定的新版「Qualcomm Snapdragon S4」到上市時「縮水」變成舊版且低廉的「S3」且價格不變，引發消費者群情激憤，原先稍微平息的事態，卻因為執行長周永明日前在股東會因再度強調「兩個處理晶片一樣，只有製程不同」，再度犯眾怒。
反觀這次One S處理器更換風波，HTC說詞連三變，第一次事情暴發出來時，官方就「外界質疑HTC自行更換處理器晶片沒有另外說明一事」發表聲明指稱「HTC台灣是北亞區第一個市場推出HTC One S搭載1.7GHz雙核心Snapdragon處理器，其使用效能一樣優異。目前所謠傳的內容皆不正確。」
但因外界風波不斷，HTC再稱「在台推出的HTC One S版本，是北亞地區首波搭載運作時脈1.7GHz雙核處理器，與國際版確實不同」。但日前周永明在股東會上，說詞變成了「處理晶片相同，只有製程不同」。
據悉，美國高通確實因為市場需求（或是產能不足）導致奈米 28 製程的Qualcomm Snapdragon S4處理器缺貨；市場有消息指稱 One S 搭載的「S3 MSM8260 1.7G」實為舊版的「改良款」，除了效能無法跟 S4 相比，耗電控制等相關已經被適當優化。
如果大家還有印象，HTC早期針對One S事件發言時，一度強調S4與S3處理器「兩者效能一樣優異」，這個發言到底是想幫HTC護航，還是暗諷高通新產品S4能力不如S3？就算真的一樣優異好了，放著便宜又「效能優異」的S3不用，原先竟預定在One S搭載比較貴的S4，HTC在企業經營面上真的沒問題？
總之，不管HTC怎樣改口護航，事實是One S接受消費者的考驗後，還是無法獲得人心，更認為HTC 給台灣的產品都比較不好。對此，周永明在日前股東會提到：不同製程的產品，感覺上一定有差異，但不代表在台灣的產品是不好的；他更補充到能爭取到 1.7GHz 的雙核處理器，是很值得鼓勵的事情。
事情就這樣結束了嗎？周永明可能還是沒認清，這件事情之所以受到台灣甚至是國外注目，並不是網友的情緒化發言，也不是他們爭取爭取到1.7GHz雙核處理器很值得鼓勵， 更不是努力將台灣的新產品與歐洲同步化的事情，而是HTC將一件屬於「企業誠信的策略」，變成「消費者得自行承擔的風險」，原本可以大事化小，但HTC卻藉著這件事情讓台灣消費者看到其傲慢的一面，
奇怪耶～HTC就是搞不懂，要不要換零件是你們家的事情。廠商因為缺料更換零件甚至更換供應商，早就不是新鮮事，就算沒有一個好理由，一家廠商要怎樣更換零件，只要講清楚、說明白，購買選擇權還是在消費者身上。
結果，HTC非但不講清楚，測試結果都擺在眼前了，還是硬要強調「效能相同，網路都是謠言」，中途改口「確實不同版本」，最後竟然又變成「晶片相同，製程不同」；說實在，周永明說「網友的情緒發言，對事情沒有幫助」，他是否該想想，這句話講了又對HTC會有何幫助。
過去拿出HTC手機，是一種象徵國貨的支持和台灣技術的驕傲，但曾幾何時，當有人拿出HTC時反而遭受揶揄，還可能會被冠上「品質不穩」、「容易出問題」、「處理器被換掉了」 等評語。台灣消費者「愛國貨」，但「國貨」是否也應該愛著台灣消費者？
也許台灣市場不夠大，無法作為跨國企業的主力市場，但有國內廠商努力，國外廠商釋出善意，台灣可以享受跟全球幾乎無接縫的娛樂、產品銷售。但反觀一個「全球總部位於台灣」的HTC在董事長王雪紅一邊說著「重視台灣、跟留台灣」時，執行長周永明竟在同一天說了「過去台灣的新產品上市，都落後歐洲很多，現在已經儘量同步化」這樣的作為「台灣廠商」的一個無可奈何，看在看在支持「國貨」的消費者眼裡，又是何種想法？
不知道HTC是否對自己極度有信心，認定消費者只在乎「HTC」三個大字，認為企業怎樣對待消費者都是天經地義，甚至能被全盤接受？他們可能忘了，對於製造商而言，產品銷售量等同消費者對品牌認同度，品牌有好發展、有好新聞，對於付出金錢購買的消費者而言也是一種回饋。當周永明忙著說「網友的情緒發言，對事情沒有幫助」，是該想想一個企業無法讓消費者感受善意，會是一種經營警訊？甚至是在這個會喊他「國貨」的台灣市場。
當社會上一片反三星，反蘋果聲浪時，HTC是否能作為一個讓台灣消費者打從心裡相信、喜愛甚至是支持的企業，而不是讓台灣人整天覺得自己被當次等消費者？
到底HTC One S採用「S3」處理器只有台灣特例？ 其實，根據外電媒體求證HTC後得知，亞太地區與歐洲市場會因為國家不同，同樣一款One S會出現 S3 或 S4 處理器；但 HTC 仍未針對此事交代清楚。換言之，雖然當初發表只搭載S4一種處理器，但現在消費者會買到搭載啥處理器的One S，除了要看 HTC 的決定，還得「自己睜大眼睛看仔細」，因為就HTC現在的處理方式，他有可能講清楚，也有可能什麼都不會跟你說。
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HTC XC
HTC並不是拿不到貨
只是不願意用在台灣
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