給長輩用的 台哥大自有品牌手機 型號忘了 ~
簡單說 ~
客服打來講到最後的結論 ~
我現在只有二個選擇..
1、花 500 出保固 換新機 ~
（ 拆封過的新機，官方說法是只有保本機 其它配件沒有，所以到送修回來門市拿的時侯會拿到一隻 沒有背蓋、電池、配件、說明書、包裝 的 測試過的新手機 保証全新 ）
2、不修 ~
----------------------------------------------
過程令人非常不爽 ~
客服打來大約解釋了一下 手機排線 老化之類的 ~
重點對話如下 ~
我：我會買你們台哥大的復原者的手機保險 就是手機壞了不想花錢 現在 是不是手機修不好？
客服：不是修不好 是怕修好之後不穩定 ~
我：那你們就幫我修好 ~
客服：不行 修好之後怕不穩定 ~
我：那就是你們修不好 ~
客服：不是修不好 是 修好之後怕不穩定 ~
我：那就是修不好阿 ~
客服：不是修不好 是 修好之後怕不穩定 ~
客服：你花500也買不到一隻新手機阿 ~
我：為什麻要買新手機 我有買復原者 免費維修阿 ~
客服：先生 你要醬想我也沒辦法（類似這個意思 詳細忘了）
我：沉默 心裡OS $@^&%$^%@&*%*!*&^(
最後我請他明天再打來 我問問手機的主人 ~
個人感覺很不舒服的點在於可能也許大約是 修的成本比換我花錢買500 把成本轉到我身上 ~
gordon0017 wrote:
如果有保復原者一定...(恕刪)
我也是覺得花500 省事 ~
也沒有惡意刁難客服 ~
只是想問清楚 如果真的修了會不穩 就是修不好 這應該沒有什麻好爭的 ~
但客服一直告訴我不是修不好 只是修好會不穩 這算修好嗎？ . . .
我送修的原因就是不穩 會自動關機 阿 ~
你修不好就告訴我修不好 也許沒料 也許停產 任何原因 你要講出來 ~
如果就沒東西可修我硬要台哥大修 我就是奧客 ~
但台哥大一打來就說要我 花500 換新機 or 不修 報廢 ~
還說500買不到手機 這樣對嗎？
跳針我也不能接受 ~
而且隔天我也買了新機給長輩 現在不缺手機 ~
客服說今天會跟我連絡 現在還沒接到電話 看來今天是不會打來了 ~
等看看幾天後會接到 ~
這次速度比前二次快很多 ~
可能有報怨的關系 ~
也接到語音 服務滿意度調查 ~
也照實給了分數 ~
今天7/22 接到維修中心打來的電話 ~
想問看是什麻地方沒處理好 給了他們很低的分數 ~
經過溝通 了解 知道是 復原者 客服人員 的問題我重新給維修中心滿分 ~
因為回到門市的速度有快 比預告的2~4個工作天快 ~
維修部的人員也跟我 坦白 要花500的原因 我不能在這邊公開講 怕會害了他 ~
反跟跟我報怨猜測的其中一個原因一樣 ~
我說如果有必要 請他們去調 客服跟我對話的錄音檔 請貴司自已聽聽 自行判斷 ~
也不需要有什麻逞處 反正 好好教育 你們的客服人員 不要醬跟客人講話 ~
不爽就消音鍵按下去 罵三字經唄 ~
我也是被騙了…
那時簽約時，也說不管是否是人為因素皆能修理，就算是你家的小孩弄壞了，也能修理…
後來手機有問題，會自己關機，也是拿去門市，結果他說（撞牆話又出來了）：「工程師評估為準！」
若人為因素，可能不受理保固。
門市的只有在簽約時會很爽快，維修時都很Ｘ
當初說的都不算………
「保固期限內因摔毀、浸泡、輾毀、破裂等意外損壞，都可享有「不限次數免費維修」、「3天內完修服務」等防護，並擴及第二年自然損害也納入保固範圍之內。
台灣大表示，一旦手機被判定不堪修復時，您只要負擔部分金額，即可置換一台同款全新機，而置換新機後，專案仍繼續有效。」
電信業者
只在簽約時都好
當要維修時都不
之前是遠傳－送修平版
辨平版，送維修，當時有跟他說維修費用要跟我們報，報完再決定要不要修
（維修單上也註明若維修價格高於xxx時，會先通知是否需要維修）
後來，電話來了，居然說修好了，費用要２Ｋ多…（當時新款北出，售價４Ｋ多）
靠，問他修什麼，一問三不知…
之後，一共打四次，每一個人講的維修費用都不同，
但沒有一個人能說出修什麼東西
機車勒！這樣子我要繳錢嗎？
內文搜尋
從 APP 打開
X