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真讓人心寒的htc

您好我很同意您的說法大公司有大公司的流程,今日重點在於三個都自稱客服部經理三個人有不同的說法,那到底是我的問題還是公司教育訓練跟sop問題,至於我標題用爛手機我的確就是依我感受打出來的,一月底買維修兩次還是壞掉,然後換機還要我親自跑維修站然後再親自打電話跟她們確認結果九天後卻回覆我又要再去檢測,那試問這九天這所謂的大公司的作業流程是什麼?我在檢修完當天已經有一個自稱客服部的經理都說要索取我的資料開始跑流程了,那我這九天到底在等什麼的?

我自己是資工出來的本身也在當工程師我當然知道3c產品一定不會是百分之百沒問題,重點是在於之後的維修,今天手機送修兩次問題依然沒有解決那代表的是什麼?

產品本身的瑕疵?維修零件有問題?還是檢測人員教育訓練不足?種種太多因素了,今日我是消費者我並不是購買一隻手機讓他們一直來來去去的維修然後才換新手機,那在於換機的後續改來改去我都不知道下周會不會又打電話過來說又要延期還在跑程序,也沒辦法給我一個確定的時間,
天情海 wrote:
我可以體會你維修多次...(恕刪)
hihi
只能說客服維修有待加強吧,可以說;"爛維修"爛客服"標題在想想吧...不太適合
至少你有得到應有服務.而不是一直送修.讓手機過保固..再不讓你修..說過保固..這才是爛服務.
真的很爛,是手機爛沒錯
就樓主買的這隻手機
真的很爛,機王
爛手機就爛手機
跟客服有什麼關係,是客服壞了?
還是公司維修人員壞了
修了兩三次修不好,就是手機爛啊

該換新機給人,就應該馬上換給人啊
為什麼還要等兩週?
不是都確認是手機的問題了嘛?

台灣宅配業收發件速度有這麼慢嗎?
我知道維修不含六日
但兩週真的太扯
呃...我記得我們店裡
以前有客人剛買HTC J跟ONE X客人都剛拿到沒多久就故障
一來一往送修也好幾次,跟樓主狀況一樣
我能體會花了萬把元新機用不到幾天,幾乎都在等維修的感受
而且維修回來還不一定狀況排除
真是個不好的經驗~
不過,我近日亦受良心不安的影響而買了HTC820
目前是有營幕明暗變動的情形
由其在背景色為暗色時天為明顯
真有點懶的送修呢~
想到需有段時間無手機可愛,就很難受!!!
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