如果是收了通知又跑到門市卻撲空，就請去電據理力爭當奧客，就當作幫他們鎖緊螺絲。
應該是直營的吧.........特約的就省省吧.........
bliss4tw wrote:
還沒續約 但是 依照...(恕刪)
bliss4tw wrote:
去遠X續約 買NOTE4...
續約專員說~先生你好 你的手機 已經在上星期10/23幫你宅配到門市.....
預計三天內到貨(不包含假日).....請到時留意門市電話以及訊息~~
結果..昨天 沒拿到.....今天沒拿到........
打了N通電話給續約專員....他說有宅配出去了 要再連絡門市一下
20分鐘過後|.......
你好......門市說他們在忙 晚點會聯絡你 請耐心等候..........
2個小時過後........
連個屁都沒有 再繼續打專員熱線...好~~馬上幫我轉門市電話...
接通了...聽到的卻是........
先生 不好意思 我們門市小姐 不小心 把你的手機賣掉了 不小心 把你的手機賣掉了 不小心 把你的手機賣掉
了.........
損失客戶的權益....只有一句道歉....夭壽.....
遠X? 為什麼不打全名?
服務專線的先生 直接請我去申訴 或者 先電洽門市後續處理事宜~~
回到家之後..看到未接來電有四通~~都是 該門市打過來..
立馬回電...以下是通話內容
遠X門市:先生 你好 關於你預購的手機 預計明天"可能"會有一隻白色進來
如果 沒有進貨 可以先請你一樣過來門市 先續約嗎?????
後續 我們再把手機 補給你.......
我:你的意思是 我還是有機會拿不到手機是嗎???
遠X門市:是的..為了保障你的權益 我們可以先行讓你續約 再拿手機(講的好像是恩賜的一樣)
我:歐...如果你們確定 明天可以再打電話 聯絡我吧!!!
之後越想越不對...等遠X門市 掛完電話 不到五分鐘 打電話找該門市店長...
主張我的權益..門市接電話 說店長不在
隨即告知門市
1.你們涉及詐欺 還有 盜竊 行為...我想要表達我的權益 也有義務要告知你們
2.對於我的權益部分 消保官主張 我可以對你們提告..順便告知消保官對於這件事情的見解
門市說這件事情 他不知道 他剛上班....之後再請店長 回電給我
等不到三分鐘 店長打來了...
先生 你的手機 確定明天可以拿到 到時候會電話通知你 續約取貨.......
我立即跟店長在敘述一下我的權益受損事情...
店長也是口頭抱歉...
好吧 我還要照顧女兒 等明天我去續約我在跟你算我權益受損還有教教你們對待客戶要誠實!!!!!!!!
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