求救...藍芽耳機沒聲音

小弟的機子是dopod699,大前天買了一隻藍芽耳機jabra bt 800
第一天拿回來充完電後,在設定耳機功能時突然當機,無法reset也無法關機
打電話去電通信行,通信行說新品故障請我拿去聯強直營中心更換
隔天送修後今日通知直接更換新品,本來要當場test發現沒電只好帶回
充好電後跟手機配對完想說試試看.....問題來了按下耳機接聽鍵指聽到..滴.滴.滴的聲音
對方也聽不到我任何聲音..可是我用耳機聽mp3卻可以..請問個位前輩
是我的耳機有問題..還是手機上要設定某些功能嗎
通常不是配對上連線後就可以用了嗎..麻煩各位解解小弟的疑惑..感恩