Appleitunesstore 小額被盜刷處理流程參考

一大早歷經了驚魂記
提供給將來有可能遇到的朋友們參考
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昨天我就覺得收到奇怪的簡訊
說我經由電信帳單支付小額33元
又有線上遊戲「神之旨意」的回饋簡訊
（我是從來不玩線上遊戲的）
因為忙沒空去查，apple id又臨時忘記
之前買過line 貼圖就開始收到怪簡訊
今天一大早看手機更恐怖了⋯⋯
又各再刷了670元及330元
打去台哥大客服中心只能先帳單停掉小額功能
還是要找源頭APPLE 客服
好不容易等到9:00（英文真的很重要）
連客服電話都是英文，腦公出手相助
才幫我轉中文客服人員
不得不誇讚apple客服中心人員服務態度都好好
言語親切又不疾不徐
讓我原本焦慮的心情緩和下來

又轉接帳單部門是香港男生
雖然我們兩人有點雞同鴨講
只要提供他們不是自己消費的訂單編號
他都可以幫我們追查來源不明的連結
重點來了（請筆記📖📔)
突然，他會一直問妳：
「請問妳打進來需要我們提供什麼協助？」
因為我一時沒有意會過來

心裏很焦急（只是心裡想）
「我都跟你講了那麼久，你還問我這種問題幹嘛？」「該不會要我自己賠吧！？喔！No!」

他重複問了我三次「請問妳需要我們什麼協助？」
我才有些激動的說：「我就是被人盜用才出現這三筆帳單當然不應該由我付錢啦！」

哈哈😄關鍵字一出現他才鬆口氣
「妳要說出妳的請求我們才能幫助妳處理喔！」

那請您稍等我一下立刻幫您追查這三筆訂單來源。才1分鐘，他說：「*小姐恭喜您喔！已確認不是您消費的，這三筆費用在60天內會退回原帳單。」
讓我鬆了好大一口氣⋯⋯
原來他們有錄音，要由客戶開口才能處理。不能由他們主動說出來，他應該覺得我很搞笑。

大大鬆了一口氣，不然我心情超低落的。
感謝Apple客服，我再也不敢買line貼圖了
久久買一次就中獎。
然後請朋友們一收到簡訊、email通知，要謹慎處理，積極處理，我看過有些朋友疏忽了，直到一個月帳單來了才發現。發現詐騙也要冷靜，不要像我亂了手腳，也不要嫌麻煩，從電信業者到手機客服都要打電話處理。也不要姑息了詐騙壞人。