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台灣之星 處理事情的做法一變再變,毫無誠信

我剛把兩個門號轉換到台灣之星,使用標榜4G 可跑225網速,為了使用符合3CA 我特意更換兩支新手機因為我有兩個台灣之星門號 HTC 10. ASUS ZENFONE3 ,但我至今網絡非常不順,打電話給客服申訴要解約,前晚客訴時客服承諾說違約金九折,今天下午打來說八折,今晚最後又來說請我至htc原廠驗證手機是沒問題的,我兩隻手機都是新買的,都是我的問題他們都沒問題,我也提供今天一堆因為網絡問題打不開的使用狀況截圖mail給客服,這種折磨客戶的方式實在讓人無法接受 1.標榜225,請台灣之星告訴我高雄市哪裡可以用網速225。2.一開始說優惠違約金九折一下優惠八折現在要我去原廠證明我手機沒問題他們再告訴我下一步怎麼繼續驗證。
2016-07-27 23:34 發佈
以後最好先試用 投訴ncc 以前我用他的3g 以為慢是正常的 好加在我有先試用看看
其實我有很大的疑問~台星甚麼時候有3CA頻段可以跑了?是我太久沒跟新聞了嗎?
不是只有900+2600只能跑2CA?
然後目前上市的ZF3有支援3CA??這我也沒注意到耶還是我又孤陋寡聞抱歉了....
至於網速的問題...台星有在你的簽約書上有註明保證可跑225網速嗎?
就我所知目前在中華跟台哥大交手過的合約書上都會寫:
4G網路速度因各地環境因素會有變動甚至會降至3G網速耶...還沒看過敢保證4G多少網速的這不是挖坑給自己跳嗎...

如果你合約書上有註明的話那應該快拿著去找NCC可以告他廣告不實及違反合約內容了!
建議你當學經驗~以後要用哪家電信先去申辦試用卡然後在你的生活圈用個幾天就知道到底好不好用了~
johnny201301 wrote:
我剛把兩個門號轉換...(恕刪)
你的有比我慢嗎? 當4G沒訊號跑3G時,連2M 都沒有!



月租超便宜的品質就只能這速度了,
寬心看待,人生還有其他美好的事等著你。
johnny201301 wrote:
我剛把兩個門號轉換到...(恕刪)

理論是225,實際上是跑不到
這樣要求大概每一家都不符合你要的,如果有ca到,可以跑到150就已經算不錯了

還有就像版友說的,無論合約或是官網說明,最下方的注意事項或是提醒都會註明:網路受什麼什麼影響,速率不保證。就算是廣告,通常都會有小字說明,只是時間短暫,基本上都是無視

johnny201301 wrote:
我剛把兩個門號轉換...(恕刪)


有試用1個月你卻沒用直接轉事後又在報怨,怨不得人~
網路本來就沒在保證頻寬了
投訴無效!
把握當下、愛要即時;勿以惡小而為之、勿以善小而不為。
重點我家還沒訊號,要離開我家這個範圍才有,但是也請工程師來看過,他說他們是小公司,不可能為了我裝強波器,不過月租費最低價保證,在這個艱苦的日子也只能摸摸鼻子了
icetea917 wrote:
有試用1個月你卻沒用...(恕刪)
當初辦台灣之星就是貪它便宜,而且本來網路速度還蠻快的,但現在卻每況愈下,幸好我在撐兩個月合約就到了,就在忍忍吧。( 重點是!打客服跟本無效…

al4al4la4 wrote:
當初辦台灣之星就是貪它便宜,而且本來網路速度還蠻快的,但現在卻每況愈下,幸好我在撐兩個月合約就到了,就在忍忍吧。( 重點是!打客服跟本無效…

哈哈...怎麼你跟我一樣呢?
我也是因為便宜才去辦
我是單門號的一辦就是連續簽3次
我11月才到期
家裡也是收不到
果然是真的只能在外面行動才能上網
在家裡只能使用家裡電話...我3G的在房間沒有服務和僅可打緊急電話時間比較長
出現台灣之星四個字比較短暫
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