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購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴

**更新在3樓**

上上週看完01的評測後入手了BAQSS 10400mAh,

等了九天終於收到了產品,滿心歡喜的帶回家、開了箱,線一接起來後發現

咦? 怎麼只有慢充...

換了另一孔之後,還是一樣只有慢充

改拿原廠線來試之後才進入快充,真的是捏了把冷汗...

不過上述這些基本上都沒什麼問題,但問題就出在他們的客服

=== 令人不悅的客服聯繫 ===

事情是這樣的,不能快充的當下我連繫了他們的客服,想說確認一下線材只能慢充是否正常

打了24小時服務電話沒人接,於是改用貼心的LINE客服(功能貼心,可是品質...)

第二天凌晨客服回覆表示需要跳線才能AC快充,這我也知道啊...

進一步詢問是否為他們線材的問題,客服回應「這無關線材問題,是跳線問題」,然後要我自行準備轉接座

接著就開始鬼打牆的重複表示跳線的原理、你需要跳線,就是不願表示他們的線非跳線。

於是在扯了一堆有的沒的之後,客服終於說「我們附上的線只滿足充電器充電,並不是針對市面所有micro使用手機配置的」(原文),並崩潰的表示我在跟他們無理取鬧。

又過了一天客服主動的通過LINE向我連繫,附上了退費方式,然後補了一句「我們與您溝通有問題 請您辦理退貨 謝謝」(原文)

這到底是哪門子客服啊...拐彎抹角的說不爽不要買

態度實在是有夠差...

=== 令人不悅的還在後面 ===

言而總總,我在第二天晚上決定要進行退費,順便回覆拍賣網站的邀評

給了優良評價、註明客服態度欠佳,然後發悄悄話詢問賣家退貨方法

當天晚上收到賣家的回覆後,第三天居然被下棄標投訴...!?

真的很讓人難以信服,一直到客服聯繫之前對BAQSS的觀感都是好的

從悄悄話的回覆來看,賣方的態度也是誠懇的,

沒想到...唉

真的很令人失望

附上對話內容
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
購入 BAQSS 10400mAh 行動電源,遇到鳥客服,退貨還被下棄標投訴
2014-04-01 14:06 發佈

本袚 wrote:
上上週看完01的評測...(恕刪)


我是看到廖阿輝介紹的我才買...2顆,但他出貨跟訂單處理速度有待檢討(我等了一個禮拜多才出貨

我昨天取貨後,打開發現一個led外凸但功能、按鍵都正常 一顆外觀正常但按鍵有問題
我就留悄悄話給他...沒回,賣場 問與答 好幾小時後才回答
無奈等不下去 剛好看到有官方Line 找他直接談
留言也是要好一會才回覆我等
反映後 他的處理是 1.外凸的叫我自己弄回去 2.按鍵那個說疑是機板有問題叫我寄回去
只好馬上衝去郵局寄回去...現在就等處理了!不知道是換新還是修理後寄回

本想說買兩個,一個自用一個送人 現在只好都收起來等貨都收到且都正常再拿出來見人了!
希望他的品管可以在好一點
本袚 wrote:
上上週看完01的評測...(恕刪)

你好像弄錯了

行動電源附的線是給你市電AC充行動電源用的,不是給你充手機的。

客服跟你解釋,是你腦筋又轉不過來。

本來充手機就要手機附的線來充,每支手機都有附線不是嗎?

像你死命要用行動電源附的線充,那iphone怎麼辦?難道要求行動電源附上嗎?



拍賣棄標負評不是賣家評的嗎?賣家很誠懇的給你棄標負評。
mx3000 wrote:
你好像弄錯了行動電源...(恕刪)


其實也只是想要跟他確認而已,他可以直說附的線只是給行動電源充電用就不會有後續一堆問題了...

會PO文也是因為這態度實在不是很好,加上莫名的被投訴所以才上來發文提醒大家有這種情形

棄標投訴是指買方沒付款,或是賣方沒有交付商品時才能提出的吧?
問題是我付款了,貨品也收到了啊..
還是所謂的十天無條件退貨還得吃投訴

**更新**
剛剛收到了BAQSS的回覆,表示棄標投訴是為了取回拍賣網站交易成功的六元手續費

這樣還算是無條件退貨嗎....
買那個不如直接上大陸買。還超多的。這組站上狼大也有測試了。我是不會考慮

我自己去大陸買套件自己做。XD 完勝這顆啊


但是人家客服也有說了,基本上也說得很明白,那條線是給行動電源充電

是你認為它該附上跳線 這客服算是說得非常詳細了.....


錯就錯在不該給負評或是棄標投訴,這跟棄標沒關係,這是協調退貨,你可以跟平台提起異議

算是最後一步處理的很差
以常理來說~行動電源如果只附一條線都是拿來充行動電源用的,手機則會拿原廠所附的AC線來充~~除非另外附上萬用充電頭那應該都是可以為手機AC充電~
d+d-短路有些有配置有些沒有,顯然這款沒有配置在USB座裡
但賣家都跟你說這麼清楚了你聽不進去也不聽進去
真的是無理取鬧+1
昨天,早上去理髮還用它充紅米,
下午上班後,插在電腦USB上充著,大概兩個鍾頭吧,燒了,
整個辦公室煙霧迷漫是一定的,拿出去外面還嗶叭炸了兩次冒青煙
我正好不在座位上沒能第一時間滅火,也幸好我是放在地板喇叭上充,放在桌上那不知道會燒到啥公文
放在家裡充或是睡前充....頗呵,燒了啥誰賠我








虧我還信任你有安規有保固一次買了兩顆,現在居然還砍FB文想粉飾太平,只好貼來小惡魔這邊宣傳一下
XXXXXXX wrote:
YYYYYYYYYYYY...(恕刪)


便當君 wrote:
昨天,早上去理髮還用...(恕刪)


扯爆了
就算是山寨也沒什麼聽說過可以燒成這樣的
有標榜的反而...
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