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[惡質商家] 蔡家國際說灌原廠修理費50%,請大家小心(詳請看內文)

小弟的ppc phone是sp230,去年3月份在台北的蔡家國際買的…。
除了話機聲音比較小之外,使用上一直都沒有問題。

今年八月時就發生過一次,在換電池時不小心觸動了hard reset,結果就當機…,畫面會一直停留在校準螢幕那,不管觸控筆點了幾次,就是無法進到下一個安裝畫面。那一次,小弟也不知道如何操作地,不小心就過關順利安裝下去了。

上個星期,又發生一次hard reset,這次不論怎麼用就是過不了校準螢幕這一關。小弟送到蔡家國際,轉送新碁原廠。後來蔡家國際的人打電話來說得換面板,總共要4200大洋;雖然小弟也是猜面板在接收觸控筆時訊號有問題,道致無法過校準燭幕這一關;可是小弟平時使用一直沒問題啊…,小弟想請教各位大大:

1。這樣看來不起眼的問題要花這麼多錢,合理嗎?小弟猜測蔡家國際可能有把原廠報價「灌水」一下…。送修之前因為有先用email請教過新碁的服務專線(網頁上只有email),新碁的客服有回我email及電話,不過對於蔡家國際報的價錢,她們不方便評論…(什麼意思呢,)
2。網路上現在過保的sp230大多只值7000大洋,目前還有一台3000大洋的在拍,還沒有人下標。小弟花4200修它,划算嗎?

請各位大大給些意見。謝謝。
2005-10-19 13:46 發佈
你既然能連絡到新碁, 為甚麼不直接送新碁就好, 花4200元我寧願買新的, 我上次送XDA II, 換外殼上蓋要1200元, 真是坑人!
划不來吧?最好是選購一台新機,也才能享有保固期一年的服務。
終於拿回手機了。

跟大家報告一下這個過程…大概大概花了兩個月吧…

我沒有修,可是還是花了兩個月才拿回手機。
夠離譜吧,因為蔡家國際一直沒有聯絡小弟手機回來了,是小弟算算大概「應該送回來了」,直接到店裡,果然小弟的手機已經在那裏躺了三個多星期。

小弟覺得應該跟站上各位大大提供一下送手機到蔡家國際的經驗,希望各位大大多多小心…。

首先,dt3902也說「可以聯絡到新碁,就直接送新碁啊」。
因為小弟寫了電子郵件給新碁,沒有下落就去找蔡家國際了,誰知隔兩天新碁的客服人員竟然跟小弟聯絡,可是機子已經送出去了。

大約5天左右蔡家國際台北的人用電話跟小弟聯絡,說要換面板,全部含稅要4200。這個價錢小弟實在修不下去,加上新碁對這個數目「不便置評」,小弟就決定「不修」。可是蔡家國際的人卻兩個星期沒再打電話,小弟還是自己打電話給高雄蔡家國際最後的決定是「不修」…。

重點是,後來小弟跟新碁客服抱怨,這樣的價錢足夠買一台二手甚至保固內的,新碁這時才說出如果我把機子直接給他們修的報價 ---足足少了1/3左右。

我不清楚蔡家國際的口碑如何,但就這件事讓我倒足了胃口,我是一定不敢再向蔡家國際買任何東西了,想想政府要課5%的交易稅,蔡家國際幫客戶送原廠修卻要課33%的稅。
如果我是經銷商,當然要把維修費多灌一些;
如果你要修我就賺一筆,最好是乾脆你再買一台新的,那我賺的更多。
所以喔 M600 目前還不敢提供給正式的通訊商販賣,而且產品堅持保固一年!

jnbaby wrote:
重點是,後來小弟跟新碁客服抱怨,這樣的價錢足夠買一台二手甚至保固內的,新碁這時才說出如果我把機子直接給他們修的報價 ---足足少了1/3左右。

我不清楚蔡家國際的口碑如何,但就這件事讓我倒足了胃口,我是一定不敢再向蔡家國際買任何東西了,想想政府要課5%的交易稅,蔡家國際幫客戶送原廠修卻要課33%的稅。


這很正常啊!你機器壞掉了,去找店面幫你送修,對店面來說,又來了一個賺點錢的機會,

店面也是為了賺錢才開店的吧?比如說,送修需花5千元的東西,店面跟你報價6、7千,這也很正常,

店面幫你經手維修,只要把你的機子簽收了,就等於要背負一個責任,打個比方說,你的機子存放

在店面裡,在還沒送修前,萬一不小心遺失了,或遭人偷走了,店面是要負責賠你一台機子的,

所以店面跟你額外收取服務費,也是合理的,。。。。還有,店家的人員也要花時間幫你處理這個

維修的商品,如果,在保固期內,店家也會不跟你收取費用,但問題是超過一年的保固期,店家也

不再負有保固的責任,因此,收費算合理。



martinwu wrote:
jnbaby wrote:
重點是,後來小弟跟新碁客服抱怨,這樣的價錢足夠買一台二手甚至保固內的,新碁這時才說出如果我把機子直接給他們修的報價 ---足足少了1/3左右。

我不清楚蔡家國際的口碑如何,但就這件事讓我倒足了胃口,我是一定不敢再向蔡家國際買任何東西了,想想政府要課5%的交易稅,蔡家國際幫客戶送原廠修卻要課33%的稅。


這很正常啊!你機器壞掉了,去找店面幫你送修,對店面來說,又來了一個賺點錢的機會,

店面也是為了賺錢才開店的吧?比如說,送修需花5千元的東西,店面跟你報價6、7千,這也很正常,

店面幫你經手維修,只要把你的機子簽收了,就等於要背負一個責任,打個比方說,你的機子存放

在店面裡,在還沒送修前,萬一不小心遺失了,或遭人偷走了,店面是要負責賠你一台機子的,

所以店面跟你額外收取服務費,也是合理的,。。。。還有,店家的人員也要花時間幫你處理這個

維修的商品,如果,在保固期內,店家也會不跟你收取費用,但問題是超過一年的保固期,店家也

不再負有保固的責任,因此,收費算合理。




店家酌收費用一定是合理的,問題是額度的多少。

一口氣收了30%的錢…比共產黨還共產黨吧。

另外,收了機子只主動聯絡過一次,機子送回來放了三個星期都不通知客戶,這種態度應該也沒有臉向人拿錢吧。



tai8522 wrote:
如果我是經銷商,當然要把維修費多灌一些;
如果你要修我就賺一筆,最好是乾脆你再買一台新的,那我賺的更多。


不過

有些時候買新的,店家賺的並不一定比修的多

例如發文者維修費4200店家賺1400

想一想賣PDA的店要淨賺1400

那要賣甚麼東西才能有那麼好的利潤呢?

遇到一些很會殺價的客人

上萬塊的機子

說不定賺的錢還沒有1400那麼多呢

所以我才會說

買新的

店家賺的並不一定比修的多



jnbaby wrote:
店家酌收費用一定是合理的,問題是額度的多少。

一口氣收了30%的錢…比共產黨還共產黨吧。

另外,收了機子只主動聯絡過一次,機子送回來放了三個星期都不通知客戶,這種態度應該也沒有臉向人拿錢吧。


兩成之內,可以算是合理,三成就太多了,還有服務態度不好的問題,我跟你是同一鼻孔出氣的,

這個就是蔡家的不是嘍!也該罵!
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