奉勸要買福斯的人心臟真的要夠大顆，不是車子不好而是福斯後勤的服務態度與處理方式真的讓人不敢領教，先前有po了一篇回原廠的事情經過
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=609&t=6190901
2020.09.08-2020.9.18這段時間我都在處理車子的事，花費的時間，搭計程車來回的費用這些都自己吸收原廠接待也沒有提到任何補償那我也認了。
2020.9.25下午兩點多原廠接待突然打給我説有幫我準備禮盒想要登門拜訪跟我道歉也提到主管上層在mobile 01看到我po的那篇文章覺得有損公司形象問我能幫個忙幫他刪除文章，我覺得怪了，先前處理車子時怎麼都沒有説要補償我？ 看到了文章才說要補償？ 然後接待還提到我的閥體不是福斯的東西我也覺得奇怪第一次回原廠也沒人詢問過我有沒有在外維修過而我也沒想要隱匿什麼，然後原廠技師拆的時候怎麼也沒發現？這是不是sop有瑕疵？招修的單子上也沒寫如果有在外面更換過相關零件就不能回原廠這件事吧？而且這位接待從一開始到後面態度也不是很好然後現在才説要彌補道歉？？？我也不是貪你什麼補償，而是處理事情的態度口氣跟方式，每次通電話的時候搞的好像這件事是我的問題原廠都沒問題，説真的一開始技師沒有發現不是福斯的東西就有點誇張還換了東西結果車子有問題事後還要跟我扯這件事情。這就是原廠的素質？
linla998877 wrote:
奉勸要買福斯的人心臟真的要夠大顆，不是車子不好而是福斯後勤的服務態度與處理方式真的讓人不敢領教，先前有po了一篇回原廠的事情經過
https://m.mobile01.com/topicdetail.php?f=609&t=6190901
2020.09.08-2020.9.18這段時間我都在處理車子的事，花費的時間，搭計程車來回的費用這些都自己吸收原廠接待也沒有提到任何補償那我也認了。
2020.9.25下午兩點多原廠接待突然打給我説有幫我準備禮盒想要登門拜訪跟我道歉也提到主管上層在mobile 01看到我po的那篇文章覺得有損公司形象問我能幫個忙幫他刪除文章，我覺得怪了，先前處理車子時怎麼都沒有説要補償我？ 看到了文章才說要補償？ 然後接待還提到我的閥體不是福斯的東西我也覺得奇怪第一次回原廠也沒人詢問過我有沒有在外維修過而我也沒想要隱匿什麼，然後原廠技師拆的時候怎麼也沒發現？這是不是sop有瑕疵？招修的單子上也沒寫如果有在外面更換過相關零件就不能回原廠這件事吧？而且這位接待從一開始到後面態度也不是很好然後現在才説要彌補道歉？？？我也不是貪你什麼補償，而是處理事情的態度口氣跟方式，每次通電話的時候搞的好像這件事是我的問題原廠都沒問題，説真的一開始技師沒有發現不是福斯的東西就有點誇張還換了東西結果車子有問題事後還要跟我扯這件事情。這就是原廠的素質？
備份先，看到震撼哥上工真的很開心。
1.福斯算是『原廠』經營銷售，但跟你接洽的永遠都是該『經銷商』的人，不管後續的處理或補償，打0800算是一般人能最接近所謂『原廠』的一步了，但永遠只能聞其聲，見不其人的接線小姐，所以結論是沒有『原廠』這東西。
2.神奇的是...雖然沒有原廠這東西，跟你談的經銷商又口口聲聲說自己就代表原廠，但一旦雙方協商不順利，經銷商很厲害又說自己不能決定，要請示上頭，怪哉，先前的交手已經不順利了，怎麼不直接叫一個能打的來。
3.丟上不行就丟下，哦...這不能代表本公司喔，是接待個人的問題，你自己找接待，你們兩個協議。
４.基本上銷售商的套路就是如此，先打打臉然後摸摸頭，因為有些人打臉就給過了，有些人甚至要到摸屁屁，才有收尾的結局，但目前看來福斯還有要走這一步，某些車廠是直接請你去走消保程序呢！
內文搜尋
從 APP 打開
X