我有一台2013年6月出場的golf variant 1.4（目前里程37XXX）
購車時有加保第五年延長保固（出廠到現在也都乖乖15000km內就回原廠繳保護費）
前幾天因為冷氣不冷所以進了台中原廠保養廠
留車後就檢查是冷氣系統的冷排破了（如下圖）
但是原廠送保後保險公司說這是人為因素不理賠
更換新冷排+工錢16XXX 元
接待及技師說這個因該是石頭打到所以才會破掉
不可能會賠償（原來車子開在路上都不能碰到石頭，碰到都是人為因素）
當下第一個念頭就是0800去詢問（畢竟這是我兒子兩個月的奶粉錢啊）
到目前都還是僵持在那....
想請問
1.福斯原廠的冷排都這麼脆弱嗎？不堪石頭碰？
2.購車加購的延長保固第五年都是要經過保險公司判定？
3.原廠冷排報價16XXX（含工資）合理嗎？
4.冷排系統是否有人出保過嗎？
先謝謝各位大大耐心看完
也謝謝回覆的大大及福斯版
