發生當下: 正常行駛，當我習慣拉到S檔，要超車時，天啊!怎麼排檔桿解體了? 平常有在訓練，反應還算快,趕快看一下周邊車況,停到路邊處理， 運用一下職場磨練多年的專長, 先把脫落的東西全部檢查一下，赫然發現一張北投維修廠的紙片跟脫落的卡榫混在一起，把紙片看了一下並回想之前保固內曾進福斯北投廠處理過雜音問題，所以我隔週進廠跟接待反映我的問題。
進廠接待處理: 過程雖然經過一些討論，但是我覺得整個結果還可以接受。第一次我把掉下來的零件和接待討論，我強烈懷疑紙片是之前維修並沒有照SOP 處理，只是先用一張紙片把縫隙卡住，導致最後排檔頭解體了。
結果: 接待與我協調用一個之前非GTI換下來的外觀有點刮傷的替代品，我想已經過了保固而且接待態度跟反應都很正面，我就同意他建議的處理方式，真是滿分的接待但是維修還是建議要遵守SOP。
