
柴油排氣造假的軟體修改招回通知來了,不得不說真的是有夠慢的
內容講的很婉轉,完全沒提到"造假"二字;說"要符合台灣規範就必須要更新",言下之意是"不修改連台灣規範都不能符合"?
因此去電客服,做以下訴求:
1.vw必須出第三方公正的檢測報告,說明修改軟體之後引擎的表現不會變差
2.當初說排氣符合歐盟規範,現在就算修改軟體也無法符合歐盟規範,為規格不符
必須更換硬體想辦法使車輛排氣符合當初規格、或是降級賠償
客服說美國針對車主提供1000美金的原廠服務
3.福斯的服務據點不多,對多數車主往返都要占用人力、時間還有消耗油耗
福斯需要請保養廠派人來牽車去修改軟體,修改完之後再將車輛歸還,消費者不應該為福斯的問題付出人力及時間
當然車輛交給別人、必須要注意里程及車況,說明車輛不在手上的期間發生的問題、罰款,福斯都要完全負責
中午打電話給客服,下午櫻花廠就來電想敲牽車的時間,不過這項招回並未關係車輛的安全,所以我不是很急著回去修改軟體
打算先把第1點、第2點弄清楚
建議收到招回通知的車主們,不要乖乖把車牽回去給改軟體,合理的訴求還是要提
才不會讓車商老是吃定消費者