以下為事發經過, 同時希望各位先進給個意見. 感恩謝謝! 小弟在車上使用NB打此篇文章, 標點符號不確實或錯字請海函.
2015/11/27
下午交車
2015/11/28
當天狀況 : 原本約了早上10點至內湖貼V-Kool隔熱紙, 貼完再去做美容, 豈料才剛出發(未貼隔熱也還沒美容), 車輛行經台北市故宮路36號突然故障燈閃爍(請看貼圖)同時瞬間失去動力, 引擎跟冷氣都正常, 車輛也沒熄火, 但油門怎麼踩都沒反應, 試著重新發動油門還是沒有反應(可發動, 冷氣也正常), 接著車子就只能用D檔滑行, 原本想滑行到路邊再等道路救援, 結果人算不如天算, 故宮路有點斜度, 車子就整個卡在路中間不上不下, 加上故宮路路小車多, 當下馬上引起大塞車(當天有被擋到的朋友跟您抱歉)! 好在三四個路人看狀況不對幫忙小弟把車推到路旁, 才沒讓小弟繼續被三字經及喇叭問候.
接著車就拖到福斯內湖廠, 經過1小時檢測技師告知故障碼重插電腦後皆可以直接消除, 車輛也可繼續行駛, 但由於找不到造成失去動力的原因!! 因此技師不敢放車, 所以小弟就開代步車回家了.
2015/11/30
由於交車未滿24小時就發生行進間失去動力如此荒繆的事故, 小弟要求車商太古福斯給個答案, 因此業務請出福斯台北歐姓區經理及內湖吳姓副廠長, 大致溝通內容如下,
小弟 : 交車未滿24小時就發生如此事故, 小弟要求換車.
吳姓副廠長 : 由於原因不明我們必須先找出原因, 才有辦法跟原廠(福斯)要求, 同時就算找不出原因也是原因.
歐姓區經理 : 表明太古也只是跟福斯原廠買車, 如果要換車要先找到原因才能跟原廠爭取.
結論 : 雙方同意於12/02下午給個答案.
2015/12/02
下午吳副廠長來電告知還是找不到原因(整整11/28-12/02, 4個工作天)同時對於小弟換車訴求也無法給答案, 最後協議12/04再做回覆.
2015/12/04
今天下午吳副廠說明終於經由上路測試找到原因了(原本里程79Km變97km), 是車內一顆Sensor故障, 目前以緊急調料, 最快要下星期四才會到, 同時歐區經理也表示原廠是希望由修復的方式來處理此一事件!
同時要小弟回去想想是否可以接受! 如果可接受料到了就會做更換零件.
想請問各位先進, 小弟只能接受這樣的條件嗎? 有什麼是可以爭取的? 交車到現在只在車上待不到2小時, 車子就進場了, 還要最少等到下下週才有可能拿到車, 真是很煎熬!! 因為沒遇過這種鳥事實在毫無頭緒! 謝謝各位了!
