我本人於去年因為需要買車，當時我也是評估過，現在想起來應該怪我自己選錯車嗎？
最後在桃園地區某地區經銷商買了Passat FSI2.0 主要是考量是德國進口車，在安全性上面也相當優異，想要給我太太與小還有一個安全與舒適的汽車。不過我後來終於聽懂我同學之前給我的建議(他開了前一代的 Passat好幾年)：舒適度有餘，可靠度不足！要是他寧願多發一點錢買雙B車。。。可能可靠度較高。。。選了Passat FSI2.0，結果就是讓我常常有心力交瘁的無力感
。。。而後悔自己沒有聽進去別人的話！！！！
一牽車沒多久，每個人不管對車子的性能有沒有研究，一上車，都覺得引擎聲音呼呼響，不過僅有原廠的所謂專業人員聽不出來！一連堅持好幾次，也勞動他們廠的協理出面帶我去聽另外一台車，來證明我和我的朋友是"感覺問題"！浩浩蕩蕩幾個人出發到另外一個經銷站，結果僅允許可以在展示間開著引擎聽聲音，那哪裡聽的出來？原來可能他們就是在維修廠僅此測試吧？這是第一點！
同時間也反應該車右邊的後視鏡故障，當我太太開車時候會有視線死角無法調整到位？？這樣很危險耶！！這車子的後照鏡設計開車者居然是有選擇性？？當然是已經反應給原廠多次，而那位專業協理在那個展示間還大言不慚的跟我和我太太說，需要先到右邊用手調整一下鏡子，這樣就可以啦！有道理唷
，這樣果然沒有死角！！可是這車子電動調整的功能不是大有問題嗎？他們沒有進一步處理，於是乎只好反映給總公司！是有專人電話來關心，結果當然還是透過桃園這一家經銷點來處理！不過總公司的關心也僅就一次，問題可是像演連續劇一樣，請各位繼看下去。。。
後來找了我太太的同事，他對於車子較我們專業很多，可能因為這因素外加上總公司壓力？同時會同保養廠一測試就凹不下去了，而時間已經撐了好幾個月的時間，終於願意接受這幾個問題。
修理完之後，他們這時候就說引擎的部分因為是用機械手裝配位置上面有偏差的原因，他們重新安裝然！哇！那真是氣人喔，為什麼當初不承認且檢查仔細呢？反而直接的認定我們龜毛，挑剔？後來我朋友還問我說是換了新引擎嗎？
怎麼完全沒聲音了！後視鏡我看到維修單，應該是換一個全新的給我，果然調整就沒有問題，可是這些結果不都是證明那位專業協理與他的業務員太太一直在凹嗎？
唉
。。。這僅是其中的首部曲。。。 
另外在幾個東西與問題，算是二部曲，問題都有解決：前座煙灰缸與后座的煙灰缸盒都曾經掉落，問題是沒有人被允許在車上抽煙也會發生這情形？后座冷氣沒有風，然後葉片變成無法調整。保養之後忘記安裝電動窗的開關，還有新款的手煞車部分是採電子式，也曾經在路上突然失效！！！
各位大大們看到這裡會覺得進口車可靠度高嗎？還有不知道是因為這家修護廠對新車的熟悉度不高？？
雨刷問題可是現在進行式唷！雨刷自從幾個月前保養整理之後，不知道為什麼會晃動且有異音，前陣子颱風時候開車出去，雨刷好像要飛出去一樣！這點反應很多次，每次的原廠的業務員都是說經過專業測試結果可能是窗戶過髒，清洗乾淨就沒事！要不然讓我直接去維修廠，我也只好在花時間跟他們的維修廠接待一起做測試。這次不是先前那位協理，接待的人較年輕也很熱心，聽了我一堆苦水後，他同意用水柱直接沖前檔模擬下雨狀況，果然雨刷有晃動的現象，車子可是剛保養完的狀況下要說不乾淨也沒辦法！他馬上就承認雨刷真的是有問題，還連忙說可以請技術人員馬上幫忙修理！因為我急需用車，當時也沒有時間等修理，問題是我先前可是已經幾乎花了一星期的保養時間了。。。可是這位業務員後來打電話給我時候還在凹說應該感覺問題。。。。
結束沒有？？當然還沒？？因為還有未來式！！就是汽車的冷氣。歐洲車在冷氣的表現品質可能比不上日本車，這點可能很多人都有耳聞。當我岳母抱怨這為業務員說冷氣強度比不上她的車子，業代說這冷氣涼度是感覺問題啦，且這一百多萬的不能跟妳的 L牌車相比較！
。。。言歸正傳，我曾經有一次正中午從桃園上高速公路之後在台中附近，冷氣不是不冷，是突然沒有冷氣僅有送風
當時七月正當酷熱，我小孩睡得正甜，突然就醒了然後大哭，可是我再怎麼調整就是沒有冷氣出來。。。另外一次是車子借給親戚從台北出發，開到屏東時候也是冷氣突然失效，讓他們在車上熱得受不了！！結果親戚還不好意思跟我提這問題。。。。聽聽業務原有怎麼說，他說他們已經用電腦測試很多次都沒有問題，下次要是在有這樣情形就直接開到附近的保養廠當場做檢查！所以這不就是未來準備發生的問題嗎？？？
寫到這裡浪費不少各位寶貴時間，
但是僅是想要用我親身且血淋淋的經驗表達我對於福斯汽車以及桃園地區某業務員與維修廠相關人員服務水平給大家參考。當然可能大多數車子都沒問題，業務員服務也都是相當好，我也相信福斯是一家很好的汽車公司，否則不會在最近銷售量屢創新高，但是當如果你是我的立場而言，提出車子問題常常需要多次反應，很多時候被認為是龜毛，挑剔，無中生有，且還需要花時間到保養廠一樣去舉證之後方可以被接受問題，會不會也有無力感呢？？？
