• 4

原廠對於員工訓練有待加強

-----希望藉由以下經歷使原廠重視員工素質,以及提醒各位在進廠保養時,請記得先將全車拍下以便發生問題時作證-----

今日回原廠,解決本來後車門無法開啟的問題
後來牽車的時候看到以下傻眼的狀況...

原廠對於員工訓練有待加強
原廠對於員工訓練有待加強
原廠對於員工訓練有待加強
原廠對於員工訓練有待加強

當下當然是火整個上來直接向接待反應,接待竟然跟我說這種
自然龜裂是正常的
好笑了 我家開12年的March漆面完全沒有裂開的情況
竟然跟我說才不到4年的VW車會裂成這樣?
我當然是無言,那我的車牌凹掉請問這麼解釋?
他才支支吾吾的開始說,如果我們撞到都會講,不會沒講blah blah blah
我昨天沒有用車,加上剛換車上的東西,沒事就會去看一下車,不可能沒看到這麼明顯的傷痕
所以我可以很確定絕對不是我自己人為疏失而造成的損傷

最後才跟我說,可以賠烤漆,需要我在約時間過去
但是後保上方本來是平的,現在已經變有點凸凸的了,大牌左邊那一個傷也是凸一塊起來
保桿本體應該都是有變形的情況了,然後大牌還是特別加錢選號的,用不到一個月就被撞凹
如果是我自己撞的我當然自己承擔沒關係,但是是被保養廠維修時撞到的
這樣就算用扳的,應該也無法扳回100%的樣子了吧?
我覺得賠償這樣不太有誠意,他的態度也是先否認然後再來跟我說可能是他們的人撞到的..

最後是被親友拉著說先走,才結束這件事


-----8/26更新-----

今日打了0800客服電話之後過兩個小時,副廠長親自致電道歉,承認疏失並且換一位接待來接洽
說願意補償一隻新的後保桿+大牌板正,並且提供代步車使用
待處理結束在補上狀況.

-----8/29更新-----

今日領車將車尋一遍還算滿意,大牌的部份處理的比想像中還好
也感謝新的接待非常積極的在處理這件事
說真的,有時候就是一個態度的問題!
其實要的很簡單,就是希望態度好,積極,專業知識足夠!
也許當初打這邊文章時有點過度偏激了,當下真的是非常火,畢竟那時接待真的是讓我
至少現在有好的結果了,路還是要走,人生還是要過,就別太刻薄了

事情結束,願各位車子進廠出廠都漂漂亮亮

以上經歷提供給各位,當問題發生時必須立刻反應
千萬不要摸摸鼻子認衰自己花錢在處理!


2014-08-23 17:23 發佈
廠內如果有看到監視器可以先調畫面出來看,另外進廠和出廠時的里程數如果相差太多,那就是廠內人員開樓主的車出去辦事,例如去幫業務接客人,或是開客戶的車去還,然後用樓主的車去把開車去的同事接回來,,,等,祝樓主能得到滿意的結果。
先報警吧

不然時間一拖久

就不理你了
報警吧 很明顯是碰撞造成的還硬拗!
gttz wrote:
今天在內湖保養廠,解...(恕刪)

gttz wrote:
今天在內湖保養廠,解...(恕刪)


處理好之後快脫手吧

車子是不錯但是服務0分
今天去出保固。拍照。原廠也是把我的保險杆前面刮傷。應該是工具刮傷
因為我才剛自己洗車剛處理好同一位置刮傷所以我很清楚是原廠弄到。我摸了一下,想說不嚴重。我自己處理就好,當下接待是有說要處理,我就說算了,我自己處理就好,我發現其實福斯保養部生意都很好,根本車子很多很擠。三菱,豐田都不會有這樣問題。這些保養部有很大改善空間
這種處理態度還真是令人髮指,在廠內車體碰撞這種嚴重疏失應在車主發現前就該直接報備並且道歉賠償而不是在那邊推託,這種態度叫他全換新的也不為過吧?不然以後做保養誰敢放心把車給原廠阿?



gttz wrote:
今天在內湖保養廠,解...(恕刪)


找媒體應該會比較快
內湖惡名昭彰
建議北投或者板橋
台灣的維修工人都是隨便處理你的愛車,我大概只會相信日本人的工作態度而已~
  • 4
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?