牽去請宜蘭五結福斯維修廠的小姐估看看修起來要多少錢，第一次報價是3000塊錢。
於是幾天後便決定牽去給他們處理，到了維修廠，技師繞了我們的車子一圈這一次報價竟然是4500!!
尋問了當天報價的小姐後，她竟然打哈哈說那天她要不是口齒不清就是我們聽錯了，怎麼可能是3000呢~
還說是原本要價5000塊，是因為與我們熟識的業務經理要求幫我們打折了才是4500塊
好阿...沒關係....就當作是我們聽錯...吃點小虧沒什麼大不了。
結果!!
三天後，也就是今天，因為家母(車主)牽車去修時有交代說要出國，
請維修廠車修好後牽來我們家交車，維修廠也一口答應。
原本是約定今天晚上八點交車，可是左等右等就是等不到人。
致電到保養廠竟然說人都走光了，只剩下一個口氣很差的男生接電話要我們自己去拿車。
心想，好阿...沒關係....就當作是我們錯...吃點小虧沒什麼大不了。
於是就親自從宜蘭市跑了一趟到五結去取車，結果看到帳單的當下整個傻眼，
發票明明寫4500塊(含稅)，可是那個接電話的男生堅持跟我們收5000塊，說是忘了算工錢。
我:可是當初XXX(業務)說是4500.....
男:(直接打斷我說話)那是業務講的啦~不準啦~(大聲不削貌)
我:所以你們業務單位跟維修單位不同步囉?!
男:業務只會賣新車而已，沒效啦~(台語)
我:可是車子有問題，找業務處理應該可以吧?!
男:可以呀，可是他們怎麼講是他們的事，一切還是要照維修廠規定啦。(大聲不削貌)
我:可是發票不是寫4500塊嗎?! 為什麼收5000?!
男:(愣了一下)阿~~~~他沒算到工錢。
我:那我怎麼確定500塊福斯是不是有收到。
男:你先去跟業務弄清楚再來付錢也不遲啦。(大聲不削貌)
(O.S.自己說業務講話不準，又要我去跟業務弄清楚，到底是在貢三小!!!???)
以上是整件事的經過。
在我看來，原本只是內部溝通的疏失導致報錯價，業務也很努力在補救讓客戶滿意
可是後勤人員完全不想給backup，存心想給業務難看。
可事實上根本是維修廠自己賠了面子也失了裡子。
你這麼厲害，敢跟客戶嗆聲，不然你自己來做業務好了阿!!
我打算明天直接打電話去VW總公司求證並且抱怨維修廠傲漫的態度。
聽說客訴維修廠會被扣錢，這5000塊我會給，
但是你欠我的，我也會要回來啦~!!
