DSG 故障 原廠免費維修與退費

我詢問過問下列四位,
1.VW特設專門處理窗口Henry 蔡（聯絡電話：0917-329820）
2.高雄原廠保養廠廠長
3.原廠業務專員
4.路邊的德瑞二手車商.
皆告知DSG與飛輪若故障不管是先前已在原廠付費維修或現在故障,可申請退費與免費維修.

我的06 GOLF
DSG 2011年故障,在原廠付費維修,2013打去罵後可申請退費.
飛輪 2012年故障,在原廠免費維修.
工資與定位需自付.

原廠有免費維修,確不願意大方主動告知大眾與退費,這是什麼心態?

是怕主動告知就變成承認有問題?需賠償車主損失?怕被下列這種車主告嗎?

例:2006購入,2011過保故障在非原廠付費維修.
(2013原廠提供免費維修與退費,等於承認有問題,導致車主當時產生維修費用)