新竹 福斯 揚昌 服務態度有夠誇張!

阿俅 wrote:
本篇就是抱怨文事發時...(恕刪)

ugogy wrote:
整篇文章只看到用自己為中心的思考方式在想事情
下雨天車停路邊思考去哪裡玩就沒錯(有無違規有無打警示燈只有樓主說了算)，為了閃你打滑的機車就錯了
保養廠沒開卻硬要不相干的業務幫你處理到好就沒錯，給了建議客人不聽還要被投訴的業務就有錯
你怎麼不說台中那個業代為什麼只叫你用膠帶卻不幫你出錢叫拖車拖回台中或是為什麼不趕到新竹幫你貼膠帶，依樓主的標準應該先投訴台中業務啊！
明明知道會被找碴的客人投訴還要給名片讓你來投訴他，將心比心如果是你你會給嗎？不然你把你名字電話po上來看看，是吧？
我覺得這個新竹業務算脾氣不錯了只想打發你們走而已，如果你今天買的是馬自達，肯定有人會叫你：「出去，現在！」

阿俅 wrote:
本篇就是抱怨文
事發時間是5/18 事隔多天想到還是氣憤
本身也是做服務業的 所以平常對同是服務性質的人都很客氣
因為就是將心比心
我的工作難得休假日 所以跟男友約了去新竹玩
可惜天不從人願 下大雨 車停在新竹路邊 思考著該去哪玩
莫名其妙被一台騎太快打滑的機車 撞斷左後照鏡(男友車才剛買沒多久T^T)
他載著女友停在前方約30m處 查看一下傷勢
然後肇逃! 我男友氣炸 甩著只跟車體剩一條電線連接的後照鏡 狂飆車
人是追到了也叫了警察 但當下覺得 假期毀了....
他台中人 我桃園人 還要載我回桃園再回台中 不能甩著後照鏡上國道啊!
我們找了最近的新竹福斯廠 新竹市東區中華路一段
想問問看這後照鏡該怎麼處理
詢問當時櫃台的一位業務
業務表示:「因為今天技術廠假日休息所以沒辦法處理」
男友問他 那條電線有方式先剪斷或是暫時處理的方法嗎?
業務 問我們 「當初車在哪裡買的?可以回原來的地方問問看」
我們表示車在台中買的 總不能甩著後照鏡上高速公路吧!
業務友說可以找拖吊車 拖回台中但是這爛方法當然不可能被採用
我男友也有問他說你們主管在嗎? 業務表示叫主管也一樣 不能幫我們解決問題
業務:「不然你打電話問問看原來接洽你的那位業代 他可能有辦法」
脾氣本來好好的我有點傻眼，整個廠內沒有其他業代出來提供幫忙
捨近求遠要我們打電話問
我男友火大直接說:「難道台中的比較厲害，新竹的比較差是嗎?
業務說 話也不能這麼說，男友表示 是你逼我這樣說的不是嗎?
然後男友只好打電話問台中賣他車的業代，業代建議他先用膠帶捆牢後照鏡
揚昌廠三四個業務，連同剛剛那位站在櫃台看著我們在聊天
男友電話掛了之後說要進去跟他要名片 我還跟他說不要太兇喔
接下來才是讓我氣到現在的服務態度
我們:可以跟你要一張名片嗎?
業務:有什麼事嗎?(臉上的表情是:找碴嘛?)
我們:沒事阿，不能給嗎？
業務:我名片沒了耶
男友:你名片沒了?!沒名片你要怎麼做生意?
然後那位業務臉實在有夠跩有夠臭，擺臉色給我們看
一臉:哈!我遇到奧客了
然後表示要我們去問印名片的印刷廠
我男友火到要他叫主管，罵說這是什麼服務態度
他有打電話但是也沒有人出現
我就說:「沒名片沒關係，你寫你的名字跟電話給我就好」
業務一邊寫一邊解釋說什麼技術廠休息什麼的
我說我跟我男友都是做服務業的，是你的服務態度出了問題，跟技術廠休息無關
http://ppt.cc/3Y0E 他寫下的名字跟電話
打去客訴，結果名字跟電話(號碼少一碼)都是假的
氣不氣!把顧客當猴耍
後來經理有打電話來致歉 問我男友說那個人的樣貌跟身高
因為留假名所以找不到人= =
http://ppt.cc/d3PG
後來也沒下文了
最後的感覺是
整個服務廠都有問題
沒有好好當下處理與善後
現在想到他跩到爆的臉還是覺得誇張

皇天無親 wrote:

1. 男友可以甩後照鏡狂飆追人，為何不能開省道回台中?

2. 不敢開就找拖吊車拖回台中這是好方法，哪裡爛?

3. 是妳男友先火大罵業務"難道台中的比較厲害，新竹的比較差是嗎?"業務還回話不能這樣說，脾氣夠好

4. 進去要名片還強調不要太兇?業務欠你們兇嗎?

5. "業務臉有夠跩有夠臭"請問男友的臉是"有夠和氣有夠香"嗎?

整篇文看到的只是年輕人趾高氣昂的怪罪不相干的業務

照這樣下去以後社會上還有很多事情會氣死你的












































http://ppt.cc/3Y0E




http://ppt.cc/d3PG




...(恕刪)

bibliophlist_32 wrote:
爲甚麼不能上拖車，拖...(恕刪)