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18 Tiguan 330 DQ500 變速箱漏油開始發生

我是福斯汽車車主,第一台2009年的五代Golf Plus 2.0TDI,因為柴油車很有力,平常少開,偶而開去爬山路,或上高速公路飆一下,真的可以享受到它的大扭力及熱血,其間没有發生麼大問題,只有一次在高速公路發生突然失去動力(維持低速狀態,踩油門也無法加速),後來進廠維修調整設定後,就没再發生問題,直到上星期進廠保養(里程約76500公里)發現變速箱電腦接頭漏油嚴重

因考慮車子少開外觀如新車,但車齡高賣不了多少錢,買新車花更多錢,於是在過保狀况下,自費72000元維修(已向原廠訂料,預計未來2星期内完工)。
去年老婆要換新車(當時還不知道變速箱漏油),因一方面覺得Golf Plus駕御感覺還不錯,而New Tiguan内部組装還不差,尤其是10年大改款,認為性能較穩定,且汽油車開起來更順暢,於是建議老婆買了Tiguan(2017年9月30日交車的2018年式Tiguan 280TSI)。但在上星期我的Golf Plus發現變速箱漏油後才特別去注意這問題,上網google後才發現 2018Tiguan新車也有變速箱漏油事件,於是回家趕快打開老婆新車(才跑1975公里的Tiguan)引擎蓋,赫然發現也有滲油現象,非常Shock !

在此發表文章,没有要責怪福斯汽車公司的意思,只盼望我老婆這台2018 Tiguan 280TSI將來進廠檢修時,能獲得保固内免費維修,使消費者能得到應有的保障,而福斯汔車公司也能從中獲得更大進步,也贏得消費者信心。
附带一提,去年訂車買車算是早鳥買車者,買到的車反而没有ACC,令這些消費者花同樣的錢,早買反而配備少,心理不是很舒服,建議公司可以給這些消費者免費加入這功能。
當公司面臨危機時,也許就是轉機。對消費者提供令人感動的服務,相信消費者也會替你們宣傳!

Oligo Wu wrote:
我是福斯汽車車主,...(恕刪)



這個可以出保固處理,相信我.
任何變速箱漏油福斯依定會保固.只要再保固內
但是要依約再時間內回原廠交保護費.不要超過保養里程才回去
我的變速箱跟差速器都有漏油現象,原廠要我再跑1000公里再回廠判定實際原因才能出保,福斯真有你的,這本該是處理過很多相同問題,但就還是要照SOP來慢慢處理
taiten_lai wrote:
我的變速箱跟差速器都...(恕刪)


真正賠給你的人, 是德國 總公司。 你先跟台福結帳 , 台福再跟德國結帳 。 不跑完程序 ,他們會要不到錢 。
不是出保時台福會處理,怎會我要先跟台服結帳?
rosehui wrote:


真正賠給你的人,...(恕刪)
害怕就認賠退訂
不然都已經訂了就不用擔心太多
該來的會來
運氣好的就不會遇到
taiten_lai wrote:
不是出保時台福會處理...(恕刪)


對不起寫的不清楚。

台福賠給你的時候 , 他已經先墊出 材料錢跟工資。 你不必付錢但是還是要結帳。

然後台福再根據結帳的工單 ,跟德國請錢 。

該有的程序不完備(包含清潔乾淨 ,再跑n千公里), 會被德國拒賠 。

為了防止 討好客人 濫賠 、 技術人員擺爛 或是不長進 ,亂換零件 , 甚至是根本沒有客人申請的詐欺事件 。

lovelybabyvivi wrote:
最返Facebook...(恕刪)






擔心就別買,畢竟是辛苦錢買的,別拿人品去賭
所以你也是受害者? 如果是,最後處理結果是沒出保??
rosehui wrote:


對不起寫的不清楚...(恕刪)
taiten_lai wrote:
所以你也是受害者? ...(恕刪)


我新車的時候 ,渦輪增壓器漏油 。
也是走一樣的程序 。清潔之後 再跑 一兩千公里 。 結果確認漏油,保固更換 。

能不能獲得理賠 ,取決於他們的標準以及你的車輛故障情形 。
只能跟你說 , 不同的服務廠或許有不同的結果 。

之前的描述還是簡化了 。 應該是你怕服務廠不賠 ;服務廠怕台福不賠 ;台福怕德國總公司不賠 。

這種狀況下 ,打台福客服也是個方法 。客服部也許可以跟它們同公司的保固部門直接協調 。 前題是 ,你要說動 客服部 的人 。

不同品牌會有不同架構 。 如果臺灣總代理有開自己的直營服務廠 ,那這個服務廠的保固結果 ,就是台福那個等級的結果 。 不過打客服還是有機會 。
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