但不知道是技師不懂 還是廠內教育不足 據經理解釋 原廠出來的車子 第一次需更換 整組雨刷總成
之後才能 直接更換 雨刷＂條＂ 但小弟２３號回去 當時接待的業務及技師 均沒告知 只詢問我是否更換雨刷＂條＂或是換整組總成 基於價錢考量 想說更換雨刷條即可 沒想到．．．近日豪大雨 小弟刷啊刷
整枝雨刷條飛出來 查看才發現 前端蓋子 被破壞 根本無法有效蓋住雨刷條．．．
當下立馬回廠 尋求＂服務＂沒想到 經理竟然跟我說 是否可以用 ＂肅立康＂ 黏住 這樣一樣會有效果
（經理還說自己本身的車也是這樣做．．．是希望我彷效嗎？那我回廠消費的意義在哪？）
當下火已經到腦袋上．．．（當然．．．我也可以接受這種處理方式！但是我要求他簽保證書．．．保證如此處理日後小弟我不會因為雨刷條噴掉造成我行車上的安全！可是他不敢）拜託 是貴廠ＳＯＰ失誤 並不是小弟消費決策錯誤．．．把技師的錯及責任轉嫁到消費者身上 希望我補差價 試問哪位消費者能接受 雖然只是區區幾百塊．．．但小弟就是不爽當盤子
經過一翻唇槍舌戰 無償幫我更換整組．．．（小弟免花錢）
發文不是為了凸顯小弟很厲害 而是這種服務手法 怎麼讓消費者願意再回廠消費 保養．．．
假設將來．．．不管消費者回廠更換物品 後續出問題 都是要想辦法轉嫁到消費者 即使並非消費者問題
這種賺錢手法真的很難看．．．
小弟寧可多開一個小時到台北或是台中．．．至少這兩個地方服務比較ＯＫ．．．
或許他不怕沒客人 至少我可以不要讓他賺
我一直以為福斯的服務應該很不錯
這應該是業務沒有做好教育訓練吧
我T牌神車
台北買的
隨便全省找間T牌服務廠
一樣都是好聲好氣，馬上幫我用電腦查車子的資料
沒辦法
我都在T牌的服務廠作保養，資料齊全阿~~~有次跑去雲林玩，剛好遙控器沒電沒辦法解除警報
只好找雲林斗六的服務廠
一進門隨便就找了一個業務
說明情況馬上就幫我換了電池，跟我收了兩百塊(到後面才知道只要用力就能打開遙控器自己換電池
)我覺得服務很好啊
而且我保養也不是都固定同一間保養廠(每次都帶老婆跟小朋友去保養廠吃餅乾喝飲料
)有時候車子有問題也是直接打電話去保養廠
他們接電話的小姐都會直接幫我找了解狀況的人員
T牌雖然不是啥進口車
不過至少他們的服務都是一致化的
讓我覺得有被尊重的感覺
內文搜尋
從 APP 打開
X