訂單的糾紛

陳在天 wrote:
這家車商怎老幹這種事...(恕刪)

蟠龍鎖關 wrote:
當業代是不是要把字練一下.......................好無言的字

nan6676 wrote:
褔斯又來了訂單的糾紛

我是7/21向中壢中華路的褔斯訂購2011 Golf折價5.8萬，當天訂合約+繳訂金後，業務一直要我們在月底付清，要全額繳清才能改內裝(他意思是希望在月底前交車)，我們雙方溝通過，強調我們要農曆七月過後才交車(吉日)，並喬車牌(吉號)，當時他們是同意的。(我們完全不知道領牌要繳清這件事)
到了八月底跟業務通知要在國曆9/13交車。
9/1業務卻說現在2011的車都賣完了，現在都是2012的車要漲價2萬元，(註:農曆七月後是開始賣2012的版本) ，但是叫我不要擔心，他再找他經理商量看看，或許可以用當初的條件。9/2業務回覆，條件是折3.8萬+2萬保養(有期限)，我們雙方無法達成共識，並要求退訂金，業務也說要問主管，然後又再度消失。(之前每次問業務事情，他都要請示主管，然後就是石沉大海，都要消費者打去問，才有答案)
直到9/5都沒消息，我打電話問他，商量的結果如何，他說沒辦法，我說我們不是訂好的合約，為什麼還要漲價，他仍堅持2012的車沒辦法有這樣的折扣，還說一人退一步，折4.8萬好不好，我們仍堅持訂單內容，問他們經理的聯絡電話，希望能直接跟經理談，比較有效率他說他不方便給我，經理在台北開會，晚上才會回來，他會請他們的經理打電話給我。
他們的態度都只是一直在拖延，沒有解決問題的誠意，於是打電話給他們總公司的客服0800-068-068(中午12點左右)，到了晚上九點多時他們經理打電話來，他的重點是:
1. 我們訂車(七月)之後並沒有領牌，這樣沒辦法用當月的購車價格，所以我們九月交車條件必須重談。
那為什麼還要叫我們簽訂單，而且我們付了訂金五萬元，那我們得到什麼保障?把我們的車賣掉也沒通知，事實上2011和2012的車規格也完全一樣。今天消費者注重的不是他賣哪個版本給我，我們重視的是訂單(合約)。
2. 他們堅持送維修保養的服務，折抵他們漲價的二萬元。
訂單上明明談好5.8萬的折價，如今反悔又拿別的東西硬塞給我們，這不是違約嗎?那保養的條件，我們享受不到，損失算誰的?
3. 他們說如果我們要堅持這個折扣，那等下個月好了，這個月沒有這個折扣，反正訂單上面也沒有寫明交車日期，只要今年有車賣給你就好，那就不算違約。
他們公司從下到上不能處理的問題都用拖延來解決，自己違反訂單條件，看不出來他們有解決問題的誠意。連經理級處理事情的態度都不負責任，我們對福斯已經失去信心。
9/6 晚上九點多，他們經理打電話來同意以原先訂單的條件，改為2012的車款，但需重新簽約。
有圖有真象

tommy1chen wrote:
在這邊發文很不划算，
萬一車商同意用原來談好的價格賣車給你，等等就會有人要你把兩萬塊捐出來。
萬一車商不交車的話，等等會有人要你把五萬塊捐出來。
善意的提醒您，不要隨便傳簡訊給業務，很多人會看的到。

evilbone wrote:
看了一下訂單內容這單...(恕刪)

nan6676 wrote:
我是7/21向中壢中...(恕刪)