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沒想到桃園經國福斯原廠保養廠會偷工


CalvinC wrote:
建議樓主還是自己能...(恕刪)


長知識了,謝謝
CalvinC wrote:
就像有的歐洲車主專家說的...歐洲車是比較複雜...如果只會賣維護水平跟不上. 那車主就自求多福吧.


輪胎的大小事, 就該找專業的輪胎行, VW的技師專業不在此. 包括冷氣壓縮機有問題, 也應該找專業的電機行.

不要小看輪胎及冷氣, 其中也是有很多專業的.

我在原廠保養, 技師只負責發動機, 變速箱及底盤. 其他的, 他也承認非他的專業.

VW的車較花時間顧車, 現在的日系車也上渦輪了, 也不見得像以往自然進氣發動機那麼好顧了. 像最近H牌一上1.5T 就有問題了.

laidali wrote:
只能說A大的忍受度...(恕刪)


呃…婉轉的講法就是
好啦,錢都花了。服務這麼差
您就等福斯電訪打給您時
直接給極差評價就好,然後表明您有特別交待胎壓
結果該服務人員雖回答弄好了,確認好了
卻根本沒做,胎壓偵測機數值依舊一樣

直接給他差評吧,現在福斯是由總部接手
沒意外客服會去mail表示這件事給該單位
讓他們注意客人反應



改婉轉的方式,可以了吧
這也能遇到認識的…瞎

Ru we wrote:
做不確實跟收錢不做...(恕刪)


這些廠的行為不就是一代一代教下來的嗎
平常保養就該站旁邊督一下了
自已省事了,走了才上來版上揮…是在揮幾點
而且東扯西扯的

事情就事論事很困難嗎
針對事情提出改善
然後進行修正提議
不是每件事都該長篇大論

浪費時間,盧就算了
對事件沒幫助
福斯在每次客戶保養完,一定會電訪
要就直接給差評,在版上揮? 是要帶風向逆?
要這樣可以直接賣掉,何必要忍受自已不喜歡的車種?


#既然你要提外面的私廠,麻煩列舉不偷工的私廠
列不出來就別浪費時間了,在台灣環境就是這樣
公設沒弄的很好,私設也沒多遵守
傳來傳去,講的天花亂墜
大部份傳來傳去的名店
95%以上全親友團幫洗評價
根本不值得參考


AriesKao wrote:
這些廠的行為不就是...(恕刪)




會顧車的車友, 壓根都不會在非專業的保養廠處理輪胎的事.

是我就寧可多花些時間在網上學學如何顧車, 比取暖實在些.


AriesKao wrote:
這些廠的行為不就是...(恕刪)


同意,要針對問題檢討,而不是講一些五四三的,真不知道是真的車主還是細作,反正網路上真真假假。

我的車在01/11時發現電瓶電壓太低,便回原廠要求換電瓶,但原廠說電池的健康度還可以,故不讓我出保,
就在01/29時,電瓶沒電發不動了,就找人接電並要求保養廠更換電池。

就在01/30時,電訪人員打來要詢問01/11進廠保養的滿意度,我直接給1顆星,要求原廠以服務客戶為優先,降低判斷門檻.

雖然我不知道此舉有沒有效果,至少把問題反映給原廠,我相信會有好的改善。

朋友的目的是認識自己, 放下尊嚴, 不要計較, 知足得自在.
在台灣
偷工只能說是正常的
重點不在於車廠
在於台灣人民族性

要不要看看隔壁某豪華車品牌
一樣也是這樣

摸著自己良心回想看看
是不是很多事情都得過且過就好?
SOP什麼的都是參考用而不是拿來遵守的

想要改變這個情形
要從你我貪小便宜的惡習開始改變

AriesKao wrote:
呃…婉轉的講法就是...(恕刪)


我想A大你誤會了
保養廠說我應該要前後輪對調
收了錢卻不辦事

打胎壓是我額外要求
如果真的沒做也頂多認為服務不佳

因此我不認為這種事是小事
這是服務心態問題
也是整個團隊管理上有問題


GOLF5TDI wrote:
會顧車的車友, 壓根...(恕刪)


本來去保養廠就是要獲得完整服務
豈會機電找A廠 輪胎找B廠 ...
既然非專業 還叫原廠保養廠?


kenny.chih wrote:
同意,要針對問題檢討...(恕刪)


如果客訴都能解決問題
那早就天下太平了
事實卻是糾紛一直浮現
但這個團隊卻沒有改善的誠意
才會一直有消費者出來反應
無論你信與不信
反正我發這篇文的用意
只是我認為這件事無論是總公司或桃園廠最後應該也是無疾而終 不了了之
但就我這次糟糕的經驗
還是想提醒已經是這品牌的車主
或是還沒成為這品牌的車主
都能知道這種情況
僅此而已
laidali wrote:
本來去保養廠就是要獲得完整服務
豈會機電找A廠 輪胎找B廠 ...
既然非專業 還叫原廠保養廠?


那我就無言了!

之前的建議,算我多話!

這間這樣很正常吧,我的土狼也是這樣搞的,保固內的訊息是四支噴油嘴都有換過了,過保後要錢了調出來的維修履歷只有換過一支,還有其他零零總總的罄竹難書.
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