CalvinC wrote:就像有的歐洲車主專家說的...歐洲車是比較複雜...如果只會賣維護水平跟不上. 那車主就自求多福吧. 輪胎的大小事, 就該找專業的輪胎行, VW的技師專業不在此. 包括冷氣壓縮機有問題, 也應該找專業的電機行.不要小看輪胎及冷氣, 其中也是有很多專業的.我在原廠保養, 技師只負責發動機, 變速箱及底盤. 其他的, 他也承認非他的專業.VW的車較花時間顧車, 現在的日系車也上渦輪了, 也不見得像以往自然進氣發動機那麼好顧了. 像最近H牌一上1.5T 就有問題了.
laidali wrote:只能說A大的忍受度...(恕刪) 呃…婉轉的講法就是好啦,錢都花了。服務這麼差您就等福斯電訪打給您時直接給極差評價就好,然後表明您有特別交待胎壓結果該服務人員雖回答弄好了,確認好了卻根本沒做,胎壓偵測機數值依舊一樣直接給他差評吧,現在福斯是由總部接手沒意外客服會去mail表示這件事給該單位讓他們注意客人反應改婉轉的方式,可以了吧這也能遇到認識的…瞎
Ru we wrote:做不確實跟收錢不做...(恕刪) 這些廠的行為不就是一代一代教下來的嗎平常保養就該站旁邊督一下了自已省事了,走了才上來版上揮…是在揮幾點而且東扯西扯的事情就事論事很困難嗎針對事情提出改善然後進行修正提議不是每件事都該長篇大論浪費時間,盧就算了對事件沒幫助福斯在每次客戶保養完,一定會電訪要就直接給差評,在版上揮? 是要帶風向逆?要這樣可以直接賣掉,何必要忍受自已不喜歡的車種?#既然你要提外面的私廠,麻煩列舉不偷工的私廠列不出來就別浪費時間了,在台灣環境就是這樣公設沒弄的很好,私設也沒多遵守傳來傳去,講的天花亂墜大部份傳來傳去的名店95%以上全親友團幫洗評價根本不值得參考
AriesKao wrote:這些廠的行為不就是...(恕刪) 同意,要針對問題檢討,而不是講一些五四三的,真不知道是真的車主還是細作,反正網路上真真假假。我的車在01/11時發現電瓶電壓太低,便回原廠要求換電瓶,但原廠說電池的健康度還可以,故不讓我出保,就在01/29時,電瓶沒電發不動了,就找人接電並要求保養廠更換電池。就在01/30時,電訪人員打來要詢問01/11進廠保養的滿意度,我直接給1顆星,要求原廠以服務客戶為優先,降低判斷門檻.雖然我不知道此舉有沒有效果,至少把問題反映給原廠,我相信會有好的改善。
在台灣偷工只能說是正常的重點不在於車廠在於台灣人民族性要不要看看隔壁某豪華車品牌一樣也是這樣摸著自己良心回想看看是不是很多事情都得過且過就好?SOP什麼的都是參考用而不是拿來遵守的想要改變這個情形要從你我貪小便宜的惡習開始改變
AriesKao wrote:呃…婉轉的講法就是...(恕刪) 我想A大你誤會了保養廠說我應該要前後輪對調收了錢卻不辦事打胎壓是我額外要求如果真的沒做也頂多認為服務不佳因此我不認為這種事是小事這是服務心態問題也是整個團隊管理上有問題GOLF5TDI wrote:會顧車的車友, 壓根...(恕刪) 本來去保養廠就是要獲得完整服務豈會機電找A廠 輪胎找B廠 ...既然非專業 還叫原廠保養廠?kenny.chih wrote:同意,要針對問題檢討...(恕刪) 如果客訴都能解決問題那早就天下太平了事實卻是糾紛一直浮現但這個團隊卻沒有改善的誠意才會一直有消費者出來反應無論你信與不信反正我發這篇文的用意只是我認為這件事無論是總公司或桃園廠最後應該也是無疾而終 不了了之但就我這次糟糕的經驗還是想提醒已經是這品牌的車主或是還沒成為這品牌的車主都能知道這種情況僅此而已