Volkswagen特仕車Tiguan Avenue賞車分享 (第3頁)

ccming_tw
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21樓

2016-04-11 20:48

阿福的網宅II wrote:
發文章前沒去搜，發...(恕刪)

看到這位不幸的車主所寫的"車廠告訴消費者"
"我自己判斷要換那些零件，車廠免費幫我處理 (換新零件被拒絕)，順便幫我延長保固從4年到5年，但是經理建議我德國原廠組裝有它的品質，換了零件的車可能會有一些小狀況，維修機會會相對增加"
可否用同理心的角度幫他試想,高高興興的牽新車, 結果車廠已經先跟你預告, 你的新車未來幾年可能是"狀況不斷, 要常常進維修廠", 難道這樣子的處理態度是一個曾經是世界第一的車廠該有的嗎?另外, 一個國際大廠交車的SOP竟然是如此的不堪, 那先前的排放廢氣作弊, 似乎也不怎麼意外了.

JUNWED

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22樓

2016-04-11 23:56

asemia wrote:
真的是滿滿的牛肉不...(恕刪)

我個人覺得光HID和keyless就超值了

JUNWED

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23樓

2016-04-11 23:57

malop wrote:
換18吋順眼多了不...(恕刪)

我也很好奇？但展間展示車好像都是1.4的，沒有18吋的可試，可能只能等車主來說說看了。

阿福的網宅II

阿福的網宅II
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樓主

2016-04-12 8:00

nicokao33 wrote:
這篇的苦主前兩天才發...(恕刪)

所以，這就表示苦主滿意原廠的解決方案嚕!
那就代表還是能得到妥善處理。
皆大歡喜。

阿福的網宅II

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樓主

2016-04-12 8:33

ccming_tw wrote:
看到這位不幸的車主所...(恕刪)

哈哈！
我在各品牌車廠看多了，這不過是唬唬消費者。
遇到客訴件，通常第一順位是經銷商處理，消費者打了0800或網路po文，原廠總代理或國產總公司客服經理就一定得處理，跟經銷商協調索賠客訴件。

經銷人員會這麼說，無非就是這種客訴件必須尋求解決出口，當然客人要求越簡單，大家越好辦事。
在接受理賠狀態下，為了避免客人獅子大開口，要求最難搞的換新車，多少語帶嚇阻。

在商場上，我開發產品出來，在南港參與汽車配件展，哪一個經銷貿易商上門不語帶恐嚇。
來騙設計的一堆哩。
他不嚇嚇你，就得失比較多血敗給你。

作生意呀！
沒屁用難聽的話，八掛的內幕聽聽就算了。
重點是確定自己想要什麼，該得到什麼。
就朝需求前進即可。

意氣用事擺一邊。

大車廠，過去也封殺我多年。
台灣封設計，你團起來搞上千萬產品，我出圖給大陸就反攻台灣，我頂多花點時間作作設計，讓他蒸發幾千萬，誰比較痛!

找我去夾懶蛋，問我拿什麼跟車廠拚。
今天我浪費你一整個早上，坐著給你罵，吃飽太閒嗎！
就給他出口惡氣嘛!
這代表有生意可以談。
我就實話說，比背景，比資源，比人脈，我們通通不是對手，今天能坐在這浪費大家一個上午，我只是靠設計，先綁架消費者，再來就是綁架各位長官。
換我們嚇嚇他。

這樣就好啦！
接著談雙方怎麼合作咖實際啦！
不然談再多都沒用。

原廠都願意談，就一起尋找解決的出口就好。
聽不順耳的就讓它過去。

現在苦主自刪文，不也就是滿意原廠的方案。

我是沒什麼立場在網路上對車廠表示不滿，我誰呀我!XD

這個我會把他當個案，並認定此案已有圓滿解決。

EasonA

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26樓

2016-04-12 10:59

贈送20萬配備真的很棒
快去體驗

以下是車主親自體驗
http://cc.bingj.com/cache.aspx?q=%E6%9D%BF%E6%A9%8B%E9%89%85%E8%B3%A6%E7%A6%8F%E6%96%AF%E4%BA%A4%E8%BB%8A%E6%9C%80%E6%96%B0Tiguan+1.4+Avenue+%E7%89%B9%E4%BB%95%E8%BB%8A%E9%96%8B%E7%AE%B1%E6%96%87&d=10380517400311&mkt=zh-TW&setlang=en-US&w=Dr-tIhXHfwjMJSg2TC3Rw7xYyabnoeQo