nientsuliu wrote:
今天因為車鑰匙，怎按都沒反應，以為是接觸不良（因為常常摔到），所以，就前往原廠維修。
到了維修場，告知接待人員鑰匙的狀況，接待人員也說可能是要使接觸不良造成，接著就拿去請技師維修。
沒多久，接待人員把鑰匙拿回來，並告知我共174元，我起初以為是維修接觸不良造成的金額，結果~~~~~~~~不是。
這174元是更換電池的費用， 接待人員把換下來的電池拿給我看，我當場傻眼，這電池不就是一般水銀電池（型號CR2032）嗎？當場決定請接待人員教我如何拆鑰匙，我去外面買一顆全新的電池自己換。自己換電池，費用不用30元，跟原廠的174元，真是天壤之別。原廠這樣敢開價，只有黑店可以匹敵阿~~~
附註：拆鑰匙的功夫，花費不到15秒~~...(恕刪)
無聊至極!!
真的都是這樣的老大心態 而且越小的客戶越是這樣
覺得免費服務都是應該的
即使假日 打電話來煩 叫你過去解決機台問題
機台問題解決了 簽單拿出來 按照小時數實報實消 論件計酬
客戶老臉就出來了 不簽就是不簽 常常遇到一句道謝都沒有的狀況 哄你回去
即使是產品早過了保固
也要隨CALL隨到 不然就CALL你老闆客訴 產品似乎永遠都過不了保固 就算買賣合約書製訂的Spec
是那樣 能坳就是要硬坳 拿合約書出來解釋 往往就是給你當頭棒喝
罵說 以後還要不要做生意?!幫忙解決了問題 便宜的料件都要凹免費
推說這種小條的還要計較?還要不要做客戶關係啊?
技術與服務這種東西 在台灣就是不值錢
在美國日本就完全不是這樣 他們真的尊重專業技術 多少錢就是多少錢
從不貪小便宜 該求償也不跟你客氣 一板一眼
老婆的工廠也是一樣
假日辛苦值班 整天的假期都沒了
明明上班超過八小時 忙了整天 還要被仔細審核做了哪些東西 扣東扣西算下來不滿五小時
原因是:"假日值班又不是八小時都一直有事情做?起碼有三成時間在IDLE吧?"
好像值班萬一有沒事的時候坐在那邊是你自找的
值班隨時要應付各種狀況所以不能跑掉造成的自由受限並不是一種貢獻 在台灣老闆眼裡
你技術好 效率高 太快做完 人家反而以為你一定偷懶偷吃步 從來都不是尊重與讚揚
這真的是台灣工作的常態
鬼島為什麼服務業品質最好 但收入最少?因為大家都認為服務是應該的.
殊不知國外吃個飯給小費 服務態度一好就從15%變20%...這就是人家知道服務的價值
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