yichung5200 wrote:
文長～非常後悔買福斯汽車大哭
過年前付訂購 #福斯百萬T-Cross車，等了一個多月才到，我有多大期待～
1/18交車時，我的業務「福斯澄清展示 陳家慶」告訴我：因隔熱紙剛貼未乾，他將行車紀錄交給我，要我年後行車1000公里回來做免費保養時順便請師傅將行車紀錄器裝上，1/31開回保養廠將行車紀錄器固定貼上。
1/22致電業務 發現隔熱紙開始起一些小氣泡點及有黏膠殘留，他說是未乾現象再等10天就會變好，但並非反而更糟，業務要我自行開車至隔熱紙店更換，在3/4去更換 當下師傅因要換隔熱紙需將行車紀錄器拆下，拆下當時看到隔熱紙殘留在行車紀錄器固定黏膠上，反應後他把隔熱紙清去掉，但上面黏膠已經不完整…，我有向隔熱紙主管反應，他回答：等10天後隔熱紙乾後回保養廠時他們會幫我換膠固定上。
3/17進廠，這時我的新車交車還不到2個月，「因新車雨刷跳動檢查、怠速在行駛時引擎噪音很大及更換交車瑕疵(左後車門框膠條拆卸安裝)」、【順便貼上行車紀錄器】，當車好交給我時，【傻眼～行車紀錄器居然貼在中間靠左位置，跟第一次所裝貼位置不同，會擋到我駕駛視線，另外保養廠並未幫我換貼膠貼上，前擋風玻璃就明顯3-4公分不完整髒膠在上面，再加上未換膠所以已經不黏牢固，反應後，師傅就自行拆下，但嚴重留下殘膠在隔熱紙上】，我反應了，他說殘膠無法去除，沒辦法，要我自行打電話找業務提問題，業務答覆:會去找黏膠。
事隔幾天～我主動打電話給業務詢問他，隔熱紙殘留的膠如何處理及什麼時間可以趕快把行車紀錄器貼上？業務說：【要我進廠和師傅對峙，當下隔熱紙膠殘留後產生擦拭破洞…】我聽了感到不舒服，無法接受的態度回覆，所以我自行打電話給福斯澄清保養廠廠長請求協助，他請我3/27進廠處理，「隔熱紙及行車紀錄器」問題。
3/27我依約進廠卻白跑一趟，什麼也沒處理（每趟開車要40分以上）為此車我乖乖已經開來4趟，「保養廠接待要我找業務來對峙」怎麼又是這種態度來對客戶（廠長不在），怎麼又是這種態度來對客戶，是福斯汽車，怎麼可以???業務來時說:當初賣此車，因贈品送太好了，所以他賠了2萬…，我聽了深感不舒服，心想那麼你當初可以不賣啊! 是你追著我買車~都交車1個多月了，當下請你來解決協助問題，怎麼會是這樣回答客戶？業務說了一堆無解…要我行車記錄器貼回原來隔熱紙破掉位置擋瑕疵，那位置擋住我的視線安全問題(我已經說過很多次..) ，不然就是隔熱紙前檔破洞換新，客戶我要自行付七千元，問題從頭到尾 那隔熱紙上有塊近2公分拆下髒膠不是我客戶用的啦~，買台車價就百萬又不到兩個月新車，當下我忍不住掉淚…受盡委屈…
但 業務走掉，保養廠人站一邊完全不說話，我請求廠長代理人出來談，我是客戶卑微請求問是否有折中方式?但是一樣不說話...，感覺業務部門丟保養部門而保養廠也不想管，還是因為從頭到尾~我只有一位女人，我想請大家幫幫忙~汗汗汗 我的車才買近2個月，以後我如何對 #福斯汽車用車信心…? 懇請大家幫幫忙建議如何處理淚
