superghost wrote:保重
...(恕刪)
值得慶倖的是還好本人買的不是DSG啊。
鼠人8之飛天遁地 wrote:
阿六仔的字看得好不舒服
鼠爺我今天心情好 順手幫你翻一下
車型：一汽大眾1.4T高爾夫（豪華版）
購買時間：2011年9月2日
購買地點：慈溪華泰一汽大眾4S店（逍林汽車城）
公里數：28800公里
大眾的DSG出問題，我不是第一個，可是這事兒讓我在春節攤上了！
我攤上大事兒了！華泰，您也攤上大事兒了！
人家變速箱出問題的時候，我慶幸，我沒事！
可是你為何要不經過我同意，就直接給我做了升級呢？
升級過後，串速，遲滯，抖動，都跑出來了！
我跟你售後反應了整整一年，一次又一次，你能推就推，推不了就給我做個設定。
好了，出事兒了，現在終於出事兒了！
我慶幸，我沒死在重慶的高速上。
慈溪，我活著回來了！
正月初四晚7點半左右，路經重慶G50滬渝高速，重慶方向王家山隧道內，
我的1.4T的DSG豪華版高爾夫，突然失去了動力。 。 。
這個時候，幸好不是我開車。先生很冷靜，打開雙跳，順著慣性慢慢靠邊。
可是，正好在隧道內，2車道的隧道，還沒有應急車道，又是上坡，怎麼辦？
於是乎，慢慢靠右，只能佔用了右側行車道。
此時，車裡已失去了動力，掛任何檔位，都沒用，怎麼辦？
本想順著慣性滑到隧道口，可是上坡道路，不行啊。 。 。
12122，重慶的12122整整10分鐘都沒打通，怎麼辦？只能繼續打。
期間，微博向“高速交警寧波支隊”，“浙江高速交警”，“浙江之聲”，
“浙江交通之聲”，“重慶高速12122”求助，只有寧波交警立即回复，問我在哪裡，
告知在重慶後，轉發給了重慶方面，就失去了消息。重慶高速交警根本就沒有任何反應。
（想想真沒意思，很多都是表面的，我還當真了。5小時後，刪除了當時的求助微博）
在這個時候，我也給慈溪華泰的售後打電話，告知車子情況。
雖然他也幫不上忙，但一句“有事你就給我打電話”，很讓人暖心。
12122終於打通了，重慶的交警要求我們將車子移出隧道。
一來因為我們佔用的是行車道，二來隧道內高速拖車很難施救。
隧道內燈光灰暗，不像我們這邊車道多，燈火通明，還有應急車道。
很小心的從車子副駕駛爬出來，取出了2副三角警示牌，（除了車裡的，自己還備了一個）。
先生怕我出事，去放三角牌，我只能站在隧道裡看著，心裡只有害怕。
按照交警的意思，我在車裡握住方向盤，先生在後面推，試圖推出隧道。
可是，一個人是力量實在太渺小了，又是上坡道路，幾次都沒推動。
但是，在隧道裡，又佔用行車道，實在太危險，兩個人決定，將車子倒出來。
在高速上倒車是違法的，危險性可想而知，但那個時候真的是沒辦法。
先生負責擺三角警示牌，逆行而上。我負責倒車，倒回到隧道口。
經過10多分鐘的努力，我們逆行，將車子倒到了隧道口，停在了應急車道上。
在後方擺了2個三角牌，車頂放了一個警示手電筒後，
終於，兩個人鬆了一口氣，爬到了欄杆外，我們真的怕死。 。 。
晚9點左右，高速拖車終於來了。
此時，離報警已過去一個半小時了，我們始終沒有見到高速交警的巡邏車。
坐上拖車，本來肯定是最近的道口下，可師傅說，前一個道口下去，沒有村莊，就是山里面。
我們只能選擇在下一個道口下，因為師傅說，那是個鎮，而且還有修車鋪。
我們抱著一線希望，坐著拖車，從G50滬渝高速的新立道口下，到了重慶忠縣新立鎮。
拖車師傅師傅把我們放在了一個修車鋪門口，還給那裡的師傅打了電話。
修車師傅說，第二天一早會來幫我們看看，我們似乎看到了希望。
此時，兩個人，一下子腳軟了，後怕啊！ （高速拖下來，花了600元，真是貴啊！）
已經是晚上10點多，兩個人，在異地，在一個山村里。
打電話求助，一汽大眾的400電話形同虛設，態度很好，一口一個稍後回复，就沒了下文。
看看服務手冊，重慶一共有3家4S店，一圈電話下來，每個都離我約200公里。
其中有一家，一直詢問原因，幫我們聯繫拖車，說讓師傅先過來，看看能不能修。
另2家，就一直往外推，讓我們找別家，可能是不想給自己找麻煩吧。
還是太平洋保險啊，一直聯繫拖車，但那時真的太晚了，附近都沒有拖車。
而且在山里面，晚上的路也不好走，說第二天一早從重慶市區調車過來。
接線小姐，一直道歉，一直說不好意思，覺得吧，太保的服務，還是可以，還有一絲暖意吧！
我們又冷又餓又困，在鎮上找，就連20元一夜的小旅社都滿了，那種無助啊！
我們往高速道口走，想在收費站找收費員要口熱水。車上還有方便麵，奢侈的想泡個面。
這個時候，我們看到了110警車，不是說，“有事找警察”嗎？
抱著一絲絲的希望，向警察叔叔求助，我說，太冷了，哪怕是口熱水！
警察叔叔給力啊，讓後排的小羅羅大方的扔給我一瓶“激活”！
當時真的很想罵人，我要喝冷的，我車上沒有啊！
沒的吃，沒的喝，沒的睡，人疲勞的一塌糊塗，真想shi啊！
2個人無助的坐在車上，先生試圖通過手機，查找車子到底哪裡出了問題，
當然，事後，所有的現象顯示，就是車子的變速箱壞了！
我則試圖通過微博微信求助附近的人，發現我真的太天真了。
當有人問我是不是騙子的時候，我只能對著手機屏幕冷笑，我太天真了！
這一次，終於滿足了我在車裡過夜的願望！
這一次，我真的要感謝你，一汽大眾！
就這樣，在車裡等了一夜，等著第二天的拖車，真的是又冷又餓又委屈！
2月14日，也就是正月初五，人家開開心心過春節，過情人節，我則坐著拖車進重慶！
太保的拖車，終於在中午12點多的時候出現了。
在此之前，比較熱心的那家4S店也已派出了師傅來我這邊，先看看車子。
只是出發的晚，又都是山路，距離我還有100公里路，就電話他，讓他回去了。
在此，還是謝謝他，雖然最終都沒見上面，但還是讓我感到了溫暖！
當時看到拖車的感覺，就是看到希望了，我可以離開這個地方了！
可是新的問題又出現了！
因為我的車子已失去動力，必須需要拖車鉤才可以拖車，可是車內竟然沒有工具包！
我立即給華泰售後打電話，問其工具包在哪？售後告知，肯定在後備箱的！
再一次尋找，翻了個底朝天，還是沒有！
（估計是20000公里大保養時，備胎測氣壓時拿出來，忘記放回去了。）
可是，拖車師傅說，每個品牌車子的拖車鉤都不一樣，
也就是說，我必須找輛一汽大眾的車子，借個拖車鉤才行！
在慈溪，你要攔輛一汽大眾的車不難，速騰，邁騰，CC，高爾夫，寶來，
可是，你要在一個山村里，本來車就不多，要攔一輛一汽大眾的車，實屬不易啊！
三個人，分頭行動，將近半個小時，攔了十幾輛車，都被拒絕了！
燃起的希望，又一次被澆滅！難道，我還必須這麼的待著啊，我不甘心！
我再攔，再攔，總有人出手相助的！
一輛四川拍照的大眾迎面而來，我也沒看清是一汽大眾還是上海大眾的車，攔了再說！
年輕的開車師傅，被我攔了下來，車上還有個4歲的漂亮小姑娘。
聽我訴說完原因，熱心的下車，把拖車鉤借給了我。
他說，他也算半個浙江人，在浙江讀書和工作有10年，還有個同學是慈溪人。
後為表示感謝，塞給師傅一包中華，師傅硬是不肯拿，說出門在外，應該的。
後塞給了他4歲的漂亮女兒，謝謝你們，好人一生平安！
師傅走的時候，一再跟我們說，一路平安，謝謝，真的謝謝！
此時，已是下午1點多，情人節，我們浪漫的坐在拖車上，殺向重慶。
坐在拖車上，之前的飢餓早已不重要，只是希望能早點到重慶，早點到4S店。
可一路上，上坡下坡，都是山路，很想shi，但沒辦法！
拖車師傅還算熱心，說帶我們去一家離市中心最近的那家4S店。
那樣的話，方便我們吃飯住宿，畢竟我們還需要待好幾天。
當然對他來說，這樣也是最方便的，他是從這裡調過去拖車的。
坐了5個小時的拖車，在指針還沒到六點的時候，拖車開進了重慶市公安局旁的那家4S店。
下了拖車，找售後，看到了售後休息室有人，就喊了出來。
此人出來後，我告知他慈溪的車子，高速隧道內，變速箱壞了。
本來，我到了你點上，我享受一汽大眾全國的服務，起碼你該主動問我原因，
他竟然不屑的來了句“你來之前，電話有打過電話嗎”？
啊？我車子出問題，來之前還要預約？你變速箱要出問題了，有跟我預約嗎？
再說了，我的服務手冊上，還沒你們這家店啊？
問他，現在車子拖到這邊的，接下去怎麼辦？
（因為之前服務比較好的那家4S店，說好初七一上班就給我們修，畢竟我們是外地的。）
他竟然來了句：你初九再來好了！
說完，拖著拖鞋，吧嗒吧嗒，回客戶服務區看電視去了!
火，騰的一下上來了！
我們一天一夜沒吃沒喝沒睡，受了這麼多罪，
已告知你原因，你沒一句安慰的話，還這麼的愛理不理！
拖車師傅，需要接收的4S店簽字，你也不簽，有你這樣的嗎？
我說，那你把值班領導叫出來！來一句：下班了！下班了，你打電話！
此時，我還是壓著自己情緒，說實話，在異地，我只能尋求幫助，我也不想把事情搞僵。
電話通了，一直說我們去之前沒打電話，說我們可以去其他的幾家4S店。
忍不住了，我“搶”過他的手機，跟他們領導陳述完事情后，就把手機拍桌上了。
有時候，人就是犯賤，就是欠罵，手機一拍，好了，態度立馬變了。
人真的很疲勞，也沒精力跟這麼個小羅羅吵架，就把車丟在那裡。
拖車有200公里，100公里內都是有保險公司承擔的，超出的需要我們自己承擔。
拖車師傅按直線距離算，收了469，另加過路費105，總共又花了574元。
出了4S店，攔出租，等找好酒店，已經是晚上8點了。
很餓，但真的沒有一點力氣再出去找食，只想休息，只想睡覺。
衝了個澡，頭髮還是濕的，一倒到床上，就再也沒力氣起來。
很想給華泰的售後打個電話，告訴他一聲，我已找好住處，算安頓下來了，但真的沒力氣。
我的情人節，就這麼過了。
這一夜，我餓，我困，但我困的睡不著，滿腦子的都是車，一直高速運轉，一直在想這個事。
直到腦袋渾渾的起來。
2月15日，起來，在酒店吃了點早餐。 （說實話，就喝了杯咖啡，根本就是餓的吃不下）。
打出租去了那家4S店，重慶的出租車司機還真搞笑，
告訴他是重慶市公安局旁的一汽大眾，還硬要把我們載到離得很遠的上海大眾，
真是服了，還硬要我們下車，說，到了！
到了4S店，直接進了維修車間，進去就遇到了一個人，問我們何事。
我問：您是這邊負責人嗎？他回答：是的！
問他是否可以找個地方借一步說話，他回答：可以！把我們引到了一間會客室！
我告知了車子的所有情況及前一晚他們售後的態度，
我說，我的車子只有1年半，而且還不到30000公里，我買一汽大眾的車子理應享受全國4S店服務，
更何況我是外地來的，來您這裡尋求幫助，您代表的又是重慶的形象，昨晚售後的態度，真的很讓我失望，
希望今天，您能配合我們，給予我幫助，我來這裡，也是非常需要您的幫助！
負責人的態度還是挺好的，當然這也是他的份內事。
答應初九一上班就做檢測，然後馬上上報給廠家做數據分析。
負責人給了名片，說有事可以直接找他，也介紹給我們認識了一個銷售，跟進我們的事。
後來知道，他是這家4S店的總經理，一把手。
很慶幸，傍晚4點多，吳經理來電話，
說，值班師傅們不忙了，提前給我車子做檢測，來徵求下我的意見。
本來是去成都辦事的，現在耗在了重慶，所有的計劃都打亂了。
但總不能2個人都留著重慶，必須有一個人回來，跟慈溪華泰交涉。
初九，重慶那邊上班後，檢測報告出來，一時半刻修不好，我總不能傻等著吧？
再說，即使立馬修好，我也不敢開回來啊，誰知道會不會又出事呢？
於是，訂了2月16日中午重慶江北飛上海虹橋11:10的機票，我先回來。
2月16日，又是不平凡的一天。
因為開車出行，車上就帶了很多東西，有些選擇了快遞回來，但有些不行。
這幾天吃不好睡不著，身體已經完全透支，背著那個大包，路都走不動。
11:10，飛機準時起飛了，可一起飛就遇到了氣流，顛啊。
剛剛剛剛飛穩，空姐開始推這餐車發午餐了，又遇到氣流。
等到要在虹橋降落時，又遇到了強氣流，飛機晃得我直想吐。
我想著，高速上撿回的了一條命，難道要死在飛機上啊？
那時，真的是嚇出了一身汗！好在13:20準時降落了。
從機場打車去上海南站，足足花了半個小時，下車已是14:00了。
排隊買票，竟然最快的一班車是15:50，就是說，我在車站要等將近2個小時啊。
我累，我真的一點力氣也沒有了，整個人都虛脫了。
看看候車室到處都是返程的旅客，也沒個位置，我就直接坐在地上了。
這幾天，除了水，幾乎沒進食，不是不想吃，是餓的吃不下。
連續的2個晚上，都是忽醒忽睡，忽睡忽醒的睡不踏實。
全身無力，出著虛汗，多少委屈，多少狼狽，我有何曾這樣過！
15:50，我準時坐上了開往慈溪的班車，靠著窗，眼睛無力的望著外面，
期待看到跨海大橋上的那七彩，那樣，離家就近了。
18:10，當車開進長途車站，我知道，我回來了。
我發了條微博：慈溪，我活著回來了！
打車回到家，開門放下行李裡的那一刻，所有的心理防線全部崩潰。
趴在桌上一頓哭，那種叫天天不應，叫地地不靈的害怕真的從未有過。
2月17日，中午12:20左右，我到了慈溪華泰一汽大眾。
之前一直有溝通的售後，把我帶到了售後經理的辦公室。
我很好態度的問他，事情是否清楚了，我實在沒有時間耗，想快點解決好。
他說，知道這件事，但不清楚，意思是讓我重複一遍。
（其實，從我車子出事到這個時間，之前的售後已不止一次跟他領導反映了）
壓著所有的火，將“故事”重複了一遍。
所謂的售後經理，除了那種敷衍，無謂的笑之外，沒有任何表示。
之後，我提出我的要求：
1．必須給我一輛代步車，直至事情解決了歸還。
2．必須承擔我們2個人這幾天額外的在重慶的開銷。
3．我們這幾天受了那麼多的罪，還在山里待了一天一夜，補償方案你們自己出。
只要過的去了，我不會強求什麼。
4．既然車子的變速箱壞了，要換，一時半刻修不好，那車子怎麼回來？
是你們拖回來慈溪修，還是修好了你們負責拖回來，只要車子回來就行。
5．為什麼車內的千斤頂和工具包會沒有，做20000公里大保養時，肯定是測了備胎車壓的，
是不是忘記放進去了？或者說，你們硬要說，是我自己弄丟了，那你們是不是應該提醒我買一套放回去？
首問責任制，那一次保養誰做的，肯定就清楚了！
6．2月18日，是周一，你們所有的領導也上班了，
必須給我一個解決的方案，我還留了個人在重慶，我們耗不起這個時間。
售後經理，一副死豬不怕開水燙的樣子，可能這種事情見多了，也習慣了。
關於代步車問題，他說，我們不能跟奔馳寶馬比，沒有他們那麼好的服務。
我說，跟工作不分貴賤一樣，即使國產品牌，你的服務也可以做的比奔馳寶馬好！
關於車子怎麼回來的問題，其實對我來說，最好就是拖回來修，
車子到了慈溪，什麼都好說，很多問題也好解決了。
車子既然是質量問題，又在質保時間內，理應由4S店負責所有的費用，
包括在重慶產生的拖車費用。
售後經理來了句，你不是還留了個人在重慶嗎，讓他開回來好了！
親，您說話真輕鬆，換個變速箱是一兩天能完成的事嗎？
更何況，修好了，我還敢開回來，你能保證不出事嗎？
只要您覺得沒事，好，您找個人幫我開回來，我沒有任何問題！
我要您給我找個代步車，你百般拒絕，硬說沒有，還撇下我在您辦公室15分鐘左右。
您拿著一把鑰匙進來，別以為我沒看見，直到我說話開始大聲了，您才讓售後去給車加油。
沒多久，一個熟人進來說自己車壞了，要您去看，您又要撇下我離開。
我發火了，我拍桌子了，為什麼我要的代步車沒來，你撇下我離開是什麼意思？
您說，您沒有撇下我，您是在幫我解決問題，那您解決什麼了呢？
他是客戶，我就不是客戶？他就比我重要？需要您放下手頭的工作去接待他？
此時已經14:00多了，我要的代步車，還沒來。
發火真管用，5分鐘後，代步車來了。給我一把鑰匙，說捷達。
我問，自動擋嗎？因為之前已經告知，我不會手動擋。
您說：只有手動的！
我答：那好的，只要您不怕我撞，我沒有任何問題。
好了，不到2分鐘，給了我一輛自動擋寶來。
至始至終，作為售後經理，您沒給我任何的聯繫方式，
也沒問我要電話，方便之後跟我做溝通，
試問：這就是你們的服務？
車子質量問題，本身就是廠家不佔理，你做為4S店，客戶肯定找你，
你完全可以做好這個中間人，為何會這樣呢？
說句題外話，以後還真不能買大眾的DSG。
這輛寶來，我看下了是2012年4月上的牌，2000公里還不到，
我開了有個5公里，就感覺到踩油門時，有遲滯現象。
晚上在家，想到了一個問題，好像3-15快到了，對我來說，算不算好事呢？
我之前提的要求，又算不算很過分呢？
2月18日，我一直傻傻的等待重慶方面的消息，
重慶龍華4S店，自從總經理出面後，很多事情都在跟進，在此要說謝謝！
下午1點，檢測結果出來了，確定變速箱壞了，需要維修，大概需要1個多月時間。
由於慈溪華泰不肯將車拖回來修，我們也耗不起這個時間，故只能選擇在重慶賣掉。
慈溪這邊估價為12萬，重慶估價為11萬3。最終賣掉的價格為111500元。
我寫了委託書傳給重慶，委託二手車公司接管車輛的維修與接車手續。
現在我要做的事情為：
1、 車輛質保範圍內，變速箱壞了，為質量問題，拖車費用該由4S店（廠家）承擔吧？
2、 車輛在重慶高速拋錨，增加我在重慶的開銷，該由4S店（廠家）承擔吧？
3、 車輛壞了，需要維修1個多月，4S店不負責拖回來，要求我自己開回來，
那原本春節長假高速通行是免費的，這筆費用4S店（廠家）該承擔吧？
4、 耽誤了我的行程及工作，還在山里過了一天一夜，4S店（廠家）是不是應該表示一下？
我不清楚，我這樣的要求，算不算很過分，
但回想這幾天的無助、委屈、勞累，錢算個P！
在山里的一天一夜，我終於體會到了，有錢都用不出去的困惑！
所以，朋友，哪一天，您遇到路上需要幫助的，請伸出您的援手，幫別人，就等於在幫自己！
慈溪華泰，到現在為止，都沒有給我來過一個電話，反而重慶那邊到一直很關心，
反正3.15也快到了，我也不著急了，大家慢慢熬唄！
收下
k8 2021撞爛報廢 ; VW vento 1.8CL 01M原汁未改 2024已拖走報廢了
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