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Passat電動窗故障,原廠回應:不要連續使用即可恢復功能!!又要被原廠坑了嗎??請各位大大幫幫忙吧(有錄音)

原廠都很會找理由來躲過保固.
之前親戚的A4冷氣出問題.
原廠說那是正常現象.
等2年保固過了.原廠居然說"是冷氣壞掉了"~
花錢修理吧!
好人作到底好了...因為車子昇降機構都大同小異,
就用Q&A好了

在12/4號發現副駕駛座電動窗有異聲
升到最高點的時候會有"敲擊聲"
VAG昇降機構是用類ABS的塑料固定座(或夾子)固定玻璃,
再用爪子和滑軌(導軌)互相扣住. 利用馬達及鋼索上下拉動這扣子,
進而昇降車窗.
由於中間並無鋼珠等助滑, 只能靠矽油潤滑.潤滑不良昇降
過程會有比較明顯的磨擦聲. 但到頂的的"敲擊聲",極有
可能是: 1.爪子和導軌間隔過大 ---> 新車可能性不高,快過保有可能
2.爪子部份斷裂 ---> 新車可能性不高,快過保有可能
3.固定座與玻璃夾緊螺栓鎖太鬆 ---> 有點可能


我判斷是2或3. 2的話就不用說了,整個[走精]頂到後,一定會有聲音的.
3.的話,因為固定夾太鬆,剛開始下降時夾子會略為下滑,但車窗還卡在
門框上. 等下降到使夾子不鬆的部位時(*註), 便拖著玻璃下去了.
當上昇到頂時, 那個"敲擊聲"應該就是固定夾向上位移的撞擊聲.
當然啦,一切還是以實際檢驗為準,這只是憑症狀隔空抓藥...


*註:VAG車系前門玻璃,大都是用2個U字型夾,上窄下寬,以螺栓調整鬆緊;
後門則好使用一個U型夾,但以類ABS塑膠空心圓柱,穿過玻璃,再用前細
後粗的塑膠釘,插入空心圓柱使其撐大,而和玻璃緊固.這種固定方式
玻璃會有一個圓孔. 不過我都自己改成用適當尺寸的內六角螺絲鎖進
圓柱, 保險多了 ^^

12/7號回原廠檢查
廠長和技師連去按我的電動窗的扭都沒按
廠長只問一句:你是連續使用嗎?
技師:...
應該堅持檢查這個"敲擊聲",看是正常的還是異常的
我:連續上下3次並聽到敲擊聲就不能用,運氣好等待約20~30秒後才會動
廠長:那是正常現象,因為連續使用升降功能,升降馬達過熱,啟動保護模式,以免保險絲燒掉,等溫度降低後即可使用
技師:...
我:那我再觀察看看好了(說不過他)
廠長說的情況是真的,連續操太多趟是會停給你看的.但異音問題和
保護裝置無關,保護裝置是針對馬達,異音是昇降滑軌機構的問題.



jay12532 wrote:
回原廠檢查的問題
車...(恕刪)



建議樓主可以回廠長說

"可是其他三扇窗都不會跳掉保護耶 是不是那三扇窗的保護裝置都壞了 幫我保固換掉那三扇吧"

看他要單換一扇窗還是要換三扇窗
關於保護裝置問題,建議樓主可以請廠長以他們展示中心內的車操作給你看,請他們證明過熱保護裝置啟動的情形,是每一台VW的車都有!但不論保護裝置是否屬實,異音部分和過熱保護是兩碼子事,這部份還是要堅持保養廠必須處理好!如果真的是升降機有問題,一定要更換,不然上油或任何消除異音的動作只是治標而已,過一段時間異音還是會出現,而且可能更加嚴重。
這個不用證明, 不只電動窗有, 中控鎖也有
若是一直連續開關車門,中控鎖也會停掉一陣子
但和電動窗不一樣的是, 插電腦會有錯誤碼,警告中控鎖曾進入保護模式

其實VAG近幾代的車,電腦管得愈來愈多, 之前曾流行的"鎖壓"名詞
即是改太大,瞬壓太大使ECU 下令行車進入保護模式,
區區個馬達電路保護,也不用少見多怪..

重點還是, 找家肯耐心依照我PO的方向查問題的廠家吧..
過保固不一定要到原廠,外面專精VAG維修的廠很多啊...


jay12532 wrote:
感謝你的回覆現在已經...(恕刪)

我的車不是VW的是德國另一牌國民車,電動窗過熱保護這問題我也遇過:有次
等人太無聊了,手賤就在玩電動窗,上上下下三次後他就不會有反應,大約等
30秒後又可以了,這時候職業病發作,想看是Bug或者是某種保護機制,我又
陸陸續續玩了幾次,發現每上上下下三次就會暫停30秒不能動作,樓主可以的
話"玩玩"駕駛側這邊來驗證,很多事驗證不難,只是原廠人沒有相關專業,又提
不出證據。
建議您找一下同年份的同型車測試一下,如果別台車正常…那廠長的面子可就掛不住了!

我們不是澳客,我們只是要回我們應得的權利~~~~~~~~~~~~~吼!

題外話:我家的鐵捲門也來個防護裝置那可就好玩了!!
台灣常聽到鐵卷門夾人事件,是應該全面設計成有防夾裝置.
我的維修經驗分享:
新車購入一個月,車子的音響快撥鍵就有問題(時好時壞,壞的時間比較長),在第一次回廠保養時我就反應了!過了一個小時保養完後,我問說,音響快撥鍵處理好了嗎?他的回答時,他檢查時是正常的,等我下次再故障時開回去換,我就問說如果我開的時候不正常,回去又正常,那怎麼辦!他回答說,公司規定!sh×t,我沒有當場跟他爭辯。離開之後,我就打0800客服,果然,下午就說可以幫我待料,有空再回去換!
老實說,我不想當壞人,不過,那是以對方是好人的前題之下!
感覺上應該是有某種保護機制,一但復-->停太多次,電腦判斷為卡著,所以停止動作

不然像電動椅的馬達,動作更頻繁 , 不早就動彈不得了
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