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新增回應5/9...謝謝業務經理的誠實,福斯的態度我領悟到了2014 polo印度製新車組裝品質,您可以接受嗎?

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恕刪恕刪恕刪恕刪恕刪恕刪
長久以來 車廠都很習慣忽視對消費者的承諾 還有消費者的心聲
支持樓主繼續對福斯反映 不然成交前瞞天承諾 交車後東推西推
這種感覺非常不好
期望越大~失望越大的心理所致

進口車又如何?到底也不過就是台人家的平價國產車而已~~

都是大量生產機械組裝的~又不是手工組裝光烤漆打蠟就要上百工時的超跑流..說真的有這樣的組裝品質不意外~大量生產的東西都有不良率存在~更何況是由上萬個零件組成的車子

的確台灣代理這樣的處理態度是爛~但買車人期待的心理也是個問題....

其實我覺得很多問題跟爭議都是這樣來的....

大家不要以為國外賣車服務就一等一的好~~類似的車商擺爛事件也是層出不窮~
可能在出保固的部份會爽快點~但講到要退車換車都是很難的~

站車商角度~對退車換車這檔事的態度都是硬到靠北邊走~
換個角度想這完全也是可以理解的~賣車這檔事本來就是個事業~而且是門很燒錢的事業~哪可能輕易的讓你退車換車~
一個給你退~大家有問題都要退~那車商還賣什麼車~所以都是選擇擺爛硬凹~等凹不過去或是媒體鬧大了最後才退~

大大您還不是最慘的~美國前陣子的那台保時捷911車主車子比你更慘,買新車~漏水~異音~電子設備故障~熄火~車窗昇降機冒煙樣樣來~可以說全車差不多都壞光了~也是po上youtube鬧了很久車商才妥協換車不然退款~~你可以看看他的影片~說真的我是車主才真的哭笑不得~真的很可憐


dodore wrote:
這車就外觀組裝稍微差一點, 就要人家打個7~8哲開始賣..... 如果樓主覺得對方一開始用甜言蜜語讓樓主訂車, 最後出了問題沒人可以出來擔責任, 那新車叫車商打個7~8折, 不也擺明 趁火打劫 ?
樓主一開始的要求, 換車, 退錢, 這兩點我覺得OK, 如果我是車商, 我會選擇退錢, 依照樓主挑剔的眼光, 我是車商, 我也不敢保證下一台車會完全沒任何瑕疵, 還不如退錢, 好聚好散.
最後車商也讓你退錢了, 樓主還是PO文數落車商一頓

你好天真,談判的技巧不懂嗎?

要不是車商一開始不退錢,有需要用到這個方法嗎?

事實也證明,這方法的確讓車商摸摸鼻子回到原本就該作的退錢不是嗎?

怎麼看都是車商咎由自取,沒什麼好同情的
如果全額退車款
那就沒甚麼好挑的
那麼多牌子的車子
還挑不到你要的嗎?
其實大部分的人一生可以買幾次車??
三次?四次??

小弟可能比較不會賺錢,所以年近四十才買第二部車...

我家女王也是算是第二部車...
所以這次買車,還是一樣毫無頭緒
因為上一次的經驗早已超過十年...
要怎麼回想?
我可能記憶力不好,也因為自己能力不足
所以沒辦法像我家老闆一樣半年換一次車...

所以我這次買車基本上還是會比較聽從業務的建議
這叫做資訊不平等...

試問,你去買保險的時候,就算你做功課再多
業務會用他的話術去說服你依從他的作法,你會相信網路的功課,還是"專業人員"的建議??

小弟不才,我會比較相信業務說的方法(當然價格除外)

所以兩周前我的交車,其實我也沒有先驗車,一方面自己跟女王工作比較無法配合
一方面因為舊車真的無法在繼續開,所以交車時間也較為緊迫

不過我很幸運的遇到好業務,他在領牌的時候就電話告知新車外觀可能有一點問題,不過他會負責處理好
問我是否要繼續領牌...

大致了解問題之後,才覺得放心可以繼續領牌


這次的發文,我覺得樓主不是在意這個公差問題太多
而是事前業務的承諾太多,而樓主無法接受這種狀況,但是業務後續又無法達到他的承諾...

所以總和:
好的業務帶你上天堂,不好的業務只能希望車子頭好壯壯...


還是恭喜版主,有個不錯的處理~
個人覺得~

因為樓主和廠家對於板件的"間隙"或"公差"在於品質上有著不同的認知和標準

建議樓主可以要求原廠出具品質規格和標準書(打0800也行)

並以書面回覆(這樣要求不過份吧~~)

如果原廠認定這是正常的品質(並不是業務或經理、廠長以口頭說說)

那這就是這輛車該有的品質

如果原廠認定這是異常的品質

那標準處理程序是什麼(SOP)?

請原廠以書面說明

再來就看樓主的選不選擇接受這品質

如不能接受當然只有退車

這樣做對大家好,避免變成只有人與人間不良的溝通

而模糊了原來應有的焦點

給樓主參考囉!
所以我覺得, 最後車商選擇退車, 算是明智的, 車商沒想到的應該是, 錢也退了, M01上面還是要曝光一下

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我個人是覺得,『曝光一下』還好。
畢竟整件事情都是一個真實的消費經驗
如果只有好的經驗可以談
壞的經驗不可以談
這不是很怪

樓主也該學會一些事情
業務講的話,就白紙黑字寫清楚
除了自己得到的經驗
也讓更多的準車友也學到相同的經驗

當然這種事情絕對不會只有太古的業務才會發生
只是這個車價這種組裝
去看看豐田小鴨小V神A
國產的組裝會不會有這樣的情形(別忘了業務說VW60萬的車都這樣)
車子是男人的玩具,我熱愛我的捷安特鋼管車。 說對的話,做對的事

mingkai wrote:
原本看了那麼多的前輩...(恕刪)


如果是我的話,我會請他重裝,但我會在現場看
也許只是沒裝好,不見得一定要換新車
若不能復原,當然是退車款,或是換新車
雖然樓主遇到這事情,心情受影響
不過堅持要換新車,老實說有點強硬了點…
這只是小弟的見解
還是那一句,業務講的話能聽...XXXXXXXXXXX
組裝成這樣,如果是二手車我可以接受,新車不能接受!
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