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DSG最新"免費"消息(好消息) 大家都來這邊看吧 官方客服的回應

鳳梨哥哥 wrote:
我是打公告上的專線,...(恕刪)


感謝車友分享啦...我同事的車還要等閥體待料...
目前還在維修廠躺著..但過保能夠免費出保,
至少代表原廠願意表達善意吧...
接著應該就是看不能進一步公告延長保固了.
我跟我同事也是打蔡先生的那通電話進行關於變速箱的抱怨跟討論的.


公告連結在這囉....
http://www.volkswagen.tw/tw/zh/about_volkswagen/news_and_event/news_index/dsg_issue_declare.html

若您身為Volkswagen車主,於車輛使用方面有發生任何使用維修上之需求或有任何疑問,為讓您在第一時間得到最完備之資訊,請直接與標達汽車聯絡,本公司已特設專門處理窗口及時予以處理,請於上班時間(週一~週五 9:00~18:00)逕洽本公司聯絡人:Henry 蔡(聯絡電話:0917-329820)或 Kevin林(聯絡電話:0926-482556);或與您的維修保養廠聯繫,Volkswagen與標達汽車將竭盡所能為您排除疑慮解決問題。
DSG的問題似乎不少,也不少網友反應問題,希望VW能負起責任,好好解決車主們的問題~
謝謝alronphoto大大的提供。沒錯!就是這份公告!不過,原廠告知這顆新的變速箱並沒有提供保固,下次再壞掉時,只能期待當時還有專線可以打了...原廠這樣回答,我們也只能苦笑了~畢竟換變速箱只是治標不治本的做法,DSG閥體容易故障的問題仍然沒有解決。幸運的話可以再撐個幾年,但也很怕車子開了八~九年之後,還要我花9萬元修車,真的會想哭~~除非總代理能有進一步的解套方案(誰知道這個專案可以持續多久??),否則,最近真的要認真考慮換車這個問題了。

鳳梨哥哥 wrote:
.原廠這樣回答,我們也只能苦笑了~畢竟換變速箱只是治標不治本的做法,DSG閥體容易故障的問題仍然沒有解決。幸運的話可以再撐個幾年,但也很怕車子開了八~九年之後,還要我花9萬元修車,真的會想哭~~除非總代理能有進一步的解套方案(誰知道這個專案可以持續多久??),否則,最近真的要認真考慮換車這個問題了



這也是我擔心的,畢竟這樣的保固也是有爭取的人才會得到,
維修廠也不會主動通知,原本的問題還是沒解決,
目前也只希望福斯能夠想通,完成之前車友所希望最低需求10年免費變速箱保固.
大家也加油了
小弟是因為起步、放煞車抖動直接打專線直接更換離合器包

當初看到這個公告訊息釋出打電話給專線客服人員,後來安排至保養廠時進行檢修
保養廠接待只告訴小弟盡量爭取"免費"但無法當下給回覆,隔天則打電話告知可以爭取到免費更換離合器包

如鳳梨大一樣,保養廠及專線人員無法保證下次再發生問題是否能免費更換
因為我詢問保養廠人員那這次換了保固有多久,則回應無保固但會盡量幫你處理

言下之意即未來仍充滿變數...

所以免費處理到好是真的不是唬爛的就是了?

那改裝車主跟過保車主

有沒有人也可以上來分享一下??
olymcachan wrote:
所以免費處理到好是真的不是唬爛的就是了?

那改裝車主跟過保車主

有沒有人也可以上來分享一下??
...(恕刪)


我是認為除了在原廠改ABT外,其它家很難

olymcachan wrote:
所以免費處理到好是真...(恕刪)


我只建議目前有問題的車主不管你是過保還是改裝(基本上改裝原廠是無視吧)

最好都撥打這個公告專線過去安排進場檢修

是不是"免費"我只覺得這都是保養廠自己YES或NO的決定

所以我才說"免費",現在或未來仍可能是變數

但若你車有問題不打,就是當下放棄你的權力




longtimestar wrote:
我只建議目前有問題的車主不管你是過保還是改裝(基本上改裝原廠是無視吧)

最好都撥打這個公告專線過去安排進場檢修

是不是"免費"我只覺得這都是保養廠自己YES或NO的決定

所以我才說"免費",現在或未來仍可能是變數

但若你車有問題不打,就是當下放棄你的權力(恕刪)



沒錯....有問題就是打就是了
至少還有機會...也讓福斯知道狀況是很頻繁的,
決非個案可以解釋

打電話了~
本來只是約回廠檢查~~
沒想到保養廠主動打電話來要換更新料件~
要求代步車也有(比我原本的車還高級,有點壓力)~
希望這次換完有改善~~
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