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DSG最新"免費"消息(好消息) 大家都來這邊看吧 官方客服的回應

鳳梨哥哥 wrote:
我的親身經歷。GTl,96年購買,目前里程數7萬。8月底閥體故障。牽回原廠告知已過善意保固報價9萬多。不甘心,拖去外面車廠處理,結果外面車廠報價8萬5。上週在灰心之餘,抱著姑且一試的心態打了電話,結果,總代理表示已成立專案處理這方面的問題,派車再把車拖回去(免費),整顆變速箱換一顆新的。也是免費!到現在都覺得自己在作夢~


請問是打0800嗎?
既然成立專案,就算不公告 內部應該也會有行文通知
那為何一開始回原廠為什麼沒有妥善處理非要繞這一大圈呢?
以後是否車子掛在路邊 直接就打0800處理比較快??

我打過N次0800,但最後還是轉給保養廠
不知道會不會因為廠別不同 處理方式也不同....

鳳梨哥哥 wrote:
我的親身經歷。GTl...(恕刪)



看你的帳號
只能說等你修好
也把工單PO出來
再來說是不是真的
要不然都可以合理懷疑你這樣的帳號
根本是原廠派來消毒的
還有你說打的電話
到底是0800還是那兩位專員的專線

畢竟如果真是這樣
那就直接公告出來就好了
以後遇到DSG也問題的車主
也都在原廠保養的車主
都可以直接回原廠去免費更換

要不然這種公告
如果沒上去看的人
不知道該打那兩位專員的電話的話
不就沒有你所說的免費的事項
這樣不是說一套做一套
還要消費者自已打電話去才可以得到免費保固
沒打的車主
就還是要自已付那貴鬆鬆的價格

太古啊太古
真的建議你們
如果這位大大跟文章裡面另兩位大大說的免費是真的話
就趕快公告出來吧!
這樣對你們只有好處
根本沒有任何壞處
為何還需要等到交通部調查出來呢!?
世界末日趕快到來吧............!^_*
ckf5983 wrote:
看你的帳號
只能說等...(恕刪)


說的好!!!! 說的好!!!! 說的好!!!! 說的好!!!! 說的好!!!!

ckf5983 wrote:
太古啊太古
真的建議你們
如果這位大大跟文章裡面另兩位大大說的免費是真的話
就趕快公告出來吧!
這樣對你們只有好處
根本沒有任何壞處
為何還需要等到交通部調查出來呢!?
(恕刪)


專線就是網站公告的那兩個專人電話,不是0800...
也就是有DSG問題的話就直接打那兩通電話..
但我也是存疑啦,我是GOLF車主且上個月也才掛DSG變速箱,
只是我有打了那個電話跟專人抱怨過而已,
得到會有特殊處理的答案,我也是再等其他過保的車友證實,
至於你說為啥不公告,當然是不能說的秘密啊,
太古不想承認DSG有問題,但又要平息怒氣,
所以成立專案來處理,甚至可能可以免費處理,
但是若要公告的話不就默認DSG有問題,以及對之前自費的車友怎麼交代,
所以專人說到的處理方式真的還是要車友來證實.

watcher530 wrote:
請問是打0800嗎?
既然成立專案,就算不公告 內部應該也會有行文通知
那為何一開始回原廠為什麼沒有妥善處理非要繞這一大圈呢?
以後是否車子掛在路邊 直接就打0800處理比較快??(恕刪)


不是0800..應該是專人的電話,
這DSG問題處理專人是有公告的,
但也不是每個車主都會知道,
除了有上01爬文或是有注意這問題討論的人才會知道有這樣的公告,
我覺得之後若因為死亡閃光掛在路邊不是打0800而是應該先拖吊回原廠,
然後直接打專人電話這樣才有用,不管過保還是未過保,
要讓福斯知道我們這些車主非常的CARE.
如果真的有這樣的處理方式那就更應該讓DSG的議題繼續討論下去!
免得被福斯和諧掉!

加油吧!各位車主

ckf5983 wrote:
看你的帳號
只能說等你修好
也把工單PO出來
再來說是不是真的
要不然都可以合理懷疑你這樣的帳號
根本是原廠派來消毒的
還有你說打的電話
到底是0800還是那兩位專員的專線(恕刪)



大大我可以理解你的質疑,
但我今天證實了這件事了,
從我同事的case驗證了鳳梨哥哥車友所敘述的,
我所講的一切沒有乎巄,可以查小弟的帳號所發的文章知道小弟也是苦主,
但是今天我的確驗證了過保出保的真實性,
變速箱若是有問題就是專人電話打過去就是了.
不管過保還是在保固內.

agito.huang1005 wrote:
如果真的有這樣的處理方式那就更應該讓DSG的議題繼續討論下去!
免得被福斯和諧掉!

加油吧!各位車主(恕刪)



是的,我也擔心會不會只是這一段期間的短暫處理方式而已,
我也希望福斯能夠更有魄力的直接公告,
即使沒有公告也該告知全省的保修廠處理方式,
而非變成不能說的秘密!
大家加油吧!
感覺起來是台灣太古要把這個責任吃下來

反正就是為車主們給一個好的善意服務
那有問題就直接撥這兩位專員的電話專案處理下去

重點是目前得到的結論都是好的那也算是好事一樁
畢竟這麼大一間公司要可以這樣子負責也是很難能可貴的事情

或許只是換一個角度負責到底
我是打公告上的專線,記得公告上有留兩位先生的電話,我是打一位蔡先生的手機,原廠的接待告訴我那位蔡先生是總代理的客服主任。車子我已經牽回家了,雖然開起來還是會挫挫的.....不過想到省了一筆錢,真的讓我鬆了一口氣。
另外,公告的連結網址是朋友寄給我的,明天進公司再把它找出來提供給各位車友。不相信的就自己打打看八~~
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