新竹 福斯 揚昌 服務態度有夠誇張!

Josh6110 wrote:
本篇就是抱怨文

事發時間是5/18 事隔多天想到還是氣憤
本身也是做服務業的 所以平常對同是服務性質的人都很客氣
因為就是將心比心


我的工作難得休假日 所以跟男友約了去新竹玩
可惜天不從人願 下大雨 車停在新竹路邊 思考著該去哪玩
莫名其妙被一台騎太快打滑的機車 撞斷左後照鏡(男友車才剛買沒多久T^T)
他載著女友停在前方約30m處 查看一下傷勢

然後肇逃! 我男友氣炸 甩著只跟車體剩一條電線連接的後照鏡 狂飆車


人是追到了也叫了警察 但當下覺得 假期毀了....


他台中人 我桃園人 還要載我回桃園再回台中 不能甩著後照鏡上國道啊!

我們找了最近的新竹福斯廠 新竹市東區中華路一段
想問問看這後照鏡該怎麼處理
詢問當時櫃台的一位業務

業務表示:「因為今天技術廠假日休息所以沒辦法處理」
男友問他 那條電線有方式先剪斷或是暫時處理的方法嗎?

業務 問我們 「當初車在哪裡買的?可以回原來的地方問問看」
我們表示車在台中買的 總不能甩著後照鏡上高速公路吧!
業務友說可以找拖吊車 拖回台中但是這爛方法當然不可能被採用
我男友也有問他說你們主管在嗎? 業務表示叫主管也一樣 不能幫我們解決問題

業務:「不然你打電話問問看原來接洽你的那位業代 他可能有辦法」
脾氣本來好好的我有點傻眼，整個廠內沒有其他業代出來提供幫忙
捨近求遠要我們打電話問

我男友火大直接說:「難道台中的比較厲害，新竹的比較差是嗎?
業務說 話也不能這麼說，男友表示 是你逼我這樣說的不是嗎?


然後男友只好打電話問台中賣他車的業代，業代建議他先用膠帶捆牢後照鏡
揚昌廠三四個業務，連同剛剛那位站在櫃台看著我們在聊天

男友電話掛了之後說要進去跟他要名片 我還跟他說不要太兇喔

接下來才是讓我氣到現在的服務態度
我們:可以跟你要一張名片嗎?

業務:有什麼事嗎?(臉上的表情是:找碴嘛?)

我們:沒事阿，不能給嗎？

業務:我名片沒了耶

男友:你名片沒了?!沒名片你要怎麼做生意?

然後那位業務臉實在有夠跩有夠臭，擺臉色給我們看
一臉:哈!我遇到奧客了
然後表示要我們去問印名片的印刷廠

我男友火到要他叫主管，罵說這是什麼服務態度
他有打電話但是也沒有人出現

我就說:「沒名片沒關係，你寫你的名字跟電話給我就好」

業務一邊寫一邊解釋說什麼技術廠休息什麼的

我說我跟我男友都是做服務業的，是你的服務態度出了問題，跟技術廠休息無關

http://ppt.cc/3Y0E 他寫下的名字跟電話

打去客訴，結果名字跟電話(號碼少一碼)都是假的
氣不氣!把顧客當猴耍

後來經理有打電話來致歉 問我男友說那個人的樣貌跟身高
因為留假名所以找不到人= =

http://ppt.cc/d3PG
後來也沒下文了

最後的感覺是
整個服務廠都有問題
沒有好好當下處理與善後


現在想到他跩到爆的臉還是覺得誇張

clapton0219 wrote:
當天我也在新竹揚昌賞...(恕刪)

clapton0219 wrote:
當天我也在新竹揚昌賞車，這樣算是目擊者吧，說真的樓主男友的態度也不是很好，所以那位業務才會有那樣的反應，連我們在旁邊賞車時，聽到樓主男友說話內容，其實業務已經對你們已經很客氣，沒有學Mazda的業務說「出去」就不錯了，我從第一篇看到最後一篇，樓主似乎沒有再出面回文說明後續發展情況。
自己也是GOLF 車主，我也遇過後在假日時照鏡被撞斷，其實這位業務的處理方式算是可以的，因為畢竟修車不是他的專業，何必強求他呢？...(恕刪)