2012年12月27日，大眾在臺灣地區宣佈召回部分DSG故障車型。而此前在中國大陸大眾的處理方式則只是延長質保。[1]
2013年1月6日 ，大眾汽車集團（中國）、大眾汽車（中國）銷售有限公司、上海大眾汽車有限公司和一汽-大眾汽車有限公司再次發出官方聲明，稱對2013年生產並銷售的所有車輛所配備的DSG(DQ200/DQ250)變速箱，大眾汽車在施行4年質保政策的基礎上，同時再提供6年延長客戶擔保或累計16萬公裡(自購車之日起，以先到者為準)的質量擔保。
這樣懂了嗎？
想問各位該怎麼做
去年12月去福斯看車
覺得Tiguan 不錯於是約了試乘
開玩感覺不錯 當下也決定下定
業務壓了4月30交車
雖然要等半年 但還可接受就下定
回家之後想要增加選配 馬上打給業代
業代說好明天幫我改
然後請我補上匯款 她會送新的合約
隔天星期一收到匯款資訊 不想讓業代困擾 馬上就衝去匯款補差額
業務說晚上9點就幫你送新的合約過去
想說業務很好 到了晚上9點沒電話也沒消息，等到9點半受不了打給她 她說 她在交車抱歉改明天星期2
我說了解了 然後星期29點一樣沒出現再打給她 她說是明天星期3
我說了解了
到了隔天9點 還是沒出現 再打給她 她說她昨天是說後天星期4我聽錯
我說了解了
到了明天星期四 一樣沒出現 再打給她 她說她在交車很忙
好我了解 哪看你何時有空再說 她說哪明天早上 我說我要早會 約11：30
到了星期5早上1130 還是沒出現
我等到1200打給她 她說她1230才會到
然後終於出現 然後合約變成車到通知
我說這跟當初簽約時講的不同
車到通知我怎麼知道要等多久
然後她說沒辦法 因為很搶手
這很狂 我也理解
但總要給個時間點吧 然後她說1/15會有排程 可以非常確定
到了新年第一天上班 業代打來說 4月初可交車 我說謝謝 哪可壓日期嗎 她說時間無法非常確定 哪我說 4月30可嗎
她說 好
哪我說有需要換約嗎 她說不用 補過日期就好 然後她說下週一去找你 （時間都她說的 要來也是她說的）問她幾點 已讀不回 但也不想打擾她
很開心到了下週一 早上問她時間 一樣不讀不回 一直到了5點要下班 問她 要來嗎 她說在交車 很忙 無法來 哪我說要何時可以 她說壓日期小事 不用哪麼急
但我買車 不就求個保障嗎
我說你不來也不主動連絡
她說你急不會自己過來
但時間都你約 又不是我逼你 來
說要來也是你
放鳥5次我都算了
每天就甘等你 不敢太晚回家 因爲跟你有約
中午不敢去吃飯 因為你說1130要來
這業代竟然說我沒當過業務不懂
我實在很火
然後業代還說沒碰過我這種客人
我無意間看到她的fb還發現她抱怨 我花錢自以爲了不起
我也是服務業 我不想刁難她
但我被放5次鳥
車子我很喜歡 我不想退車
但我不知到客訴她有用嗎？
還透過網友推薦個Top salesman。
結果一去就介紹自己有多Top，
然後說可以給我多優惠的價格，
（價格只比其他業代便宜一、二萬）
剛好手邊有一輛剛到的頂規Sharan，
一直重複說機會難得、不然德訂還要等5個月，
農曆年前、後都可以交車給我，
這種價格錯過了就沒有了...等等，
我跟老婆都強烈覺得他一直要把那部車推給我們。
偏偏我一進營業所就已經說過數次，
我這次來是想再多瞭解車款，
再決定要買怎樣的等級、要選購哪些配備，
以及你可以給我怎樣的價格，
我沒有急著要用車、我可以等。
也跟他說我有比較過哪些車款。
回去後，
我們都覺得這真的是最強銷售員所應有的話術嗎？
Happiness cannot be given, but only felt.
edisoul wrote:
分享個人購車經驗
想問各位該怎麼做
去年12月去福斯看車
覺得Tiguan 不錯於是約了試乘
開玩感覺不錯 當下也決定下定
業務壓了4月30交車
雖然要等半年 但還可接受就下
個人頒給你"最被忽視獎"...
!!我被放一次鳥就立馬取消試乘了說...沒想到你被放5次! 這樣你也吞得下去,真是好修養~~~
第一時間找他主管或其他人說的打0800電話,也許可以無損取消訂單再馬上找其他的業務訂車. 現在也許還可以這樣做, 不過車子可能就要重排了.
如果我是你,應該還是要找0800或是他主管抱怨!看看能不能要求換其他業務接手.可能有點難度吧.總比讓那個業務吃的死死的好!
不過可以請問兄台嗎?訂什麼車,12月訂車,4月就可以拿到? 如果是Tiguan,著實算快的了. 我的車是要到6月才有機會看得到車...
另外...是哪個營業所的啊?!
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