車況" 2018 Sharan 柴油
公里 " 接近90000
因發生的下週要回廠保養9萬公里,, 順便簽 7-8 年 保固 , 都跟車廠約好了
時間過程
7/26 開車回台南娘家
到台南交流道時, 汽車冒出藍色彈簧的警示 , 馬上定位要去台南的福斯維修廠 ,
最後是鉻峰福斯大同廠 , 馬上驅車前往, 最後在廠區對面的車道熄火了, 我打電話給廠,請他們幫忙移車到廠內,
結果叫我自己打0800 叫拖車 , 結果我就在烈日下等了快1小時的拖車 , 拖車大哥一來就問去那,
我說: {對面} , 大哥說 : 他們都不出來幫你?
我說: 是丫
最後5分就到對面門口 , 結果有個技師拿個電池來想發動, 結果不行
最後車子就移進去大同廠 , 因人手不足只能下週一 , 才能修
7/28 週一
打電話去 , 因人手不足 , 還没開工
客服叫我加 銘峰福斯的LINE
7/29 台南放颱颱假
7/30
7/31 通知皮帶斷了
8/1 有保固
8/6 轉傳技師維修影片 (搖臂寶蓋斷裂)
我打電話去問狀況 : 因要找出皮帶斷裂原因 , 所以要分解引擎
8/21 拆解完了 , 問故障原因 ................... line 上都没回
8/23 一直都没回應狀況 , 所以請自下台南去看車子
技師說皮帶斷裂原因不知 , 申請保固中
9/6
後來一直等保修廠一直没有任何回覆
因9月底 , 要驗車了 只好打 0800 問
下午一個自稱廠長的女人打來電話
我問狀況如何 : 只回答她技師們一直努力修好它, 還有很多驗証要做
我問什麼驗証 : 她不回 只說技師們很努力
那我問已經一個多月 , 到底車子何時會好 ,到底要你有什麼要驗証
反正都是鬼打牆 , 不然就不回答 , 我問月底驗車的事, 她居然說那是你自己的事去辦停牌吧,
不然你會被罰錢,,,, 最後她就冷默很久 ,就這樣没答案 就直接掛電話
最後我又撥了0800 去抱怨 , 結果對方只說 她們會幫你記錄 --------
請問各位前輩 , 遇到這種狀況的原廠保修廠 該如何處理 ???
車子被拆成這樣, 裝回去還能開嗎?
我該去辦停牌 嗎?
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9/10 更新 , 關於福斯保固代步車
我當天7/26 發生到大同廠 , 就提出要代步車 , 廠內客服回答廠內回答現在没有
7/28 上班日 , 又再提 , 還是再安排中 , 最後就一直重覆 代步車只提供3天 ..3天
但是現在連3天也没看到
9/6 我打0800 問車況 , 廠長回覆 没有期限 , 不知道的事就不回答 , 其中代步車的事 ,說幫你安排
過了那多天也没下聞 , 問代步車 只會回答: 幫你安排 , 但只有 3天 .....唉 !!!
