我是Volkswagen Tiguan 2024年式新車的車主，於2024年12月24日在福斯汽車台北北投太古服務中心購買本車。原以為購買德國原廠新車能享有品質保障，沒想到交車不到半年卻面臨重大瑕疵與持續修不好冷氣的惡夢。
車輛自交車日起陸續發生「冷氣管路結冰、無風量輸出、車內悶熱異味」等問題，至今已累計進廠五次維修，仍無法根治，嚴重影響日常使用與乘車舒適，甚至擔心行車安全。
我明確符合福斯原廠所訂合約第13條：「180天內，若相同重大瑕疵經四次維修仍無法排除，買方得解除契約。」然而我已依據合約正式提出解除請求，對方卻至今無積極回應、無視消費者權益。
以下為我維修紀錄摘要：
2024/12/25 第一次結冰，行駛423公里（北投太古維修）
2025/01/07 第二次維修，行駛1439公里（北投太古維修）
2025/02/03 第三次維修，行駛4223公里（北投太古維修）
2025/03/05 第四次維修，行駛6832公里（北投太古維修）
2025/04/16 第五次維修，行駛9999公里（北投太古維修）
連續五次仍無法根治冷氣問題，已違反合理期待與基本安全。
作為一名誠信守法的消費者，我僅要求：
1.解除買賣契約
2.退還已支付的車價與費用
但廠方給的態度就是，要退車不可能，我只能給你延長保固與保養的補償方案，但要給幾年幾次也都沒有提過，然後還要求我只回到北投廠才具有效果。
不知道各位大大有沒有比較好的方法呢??難道我們這些消費者真的只能自認為倒楣嗎??
陳孟緯 wrote:
我是Volkswagen Tiguan 2024年式新車的車主，於2024年12月24日在福斯汽車台北北投太古服務中心購買本車。原以為購買德國原廠新車能享有品質保障，沒想到交車不到半年卻面臨重大瑕疵與持續修不好冷氣的惡夢。
車輛自交車日起陸續發生「冷氣管路結冰、無風量輸出、車內悶熱異味」等問題，至今已累計進廠五次維修，仍無法根治，嚴重影響日常使用與乘車舒適，甚至擔心行車安全。
我明確符合福斯原廠所訂合約第13條：「180天內，若相同重大瑕疵經四次維修仍無法排除，買方得解除契約。」然而我已依據合約正式提出解除請求，對方卻至今無積極回應、無視消費者權益。
以下為我維修紀錄摘要：
2024/12/25 第一次結冰，行駛423公里（北投太古維修）
2025/01/07 第二次維修，行駛1439公里（北投太古維修）
2025/02/03 第三次維修，行駛4223公里（北投太古維修）
2025/03/05 第四次維修，行駛6832公里（北投太古維修）
2025/04/16 第五次維修，行駛9999公里（北投太古維修）
連續五次仍無法根治冷氣問題，已違反合理期待與基本安全。
作為一名誠信守法的消費者，我僅要求：
1.解除買賣契約
2.退還已支付的車價與費用
但廠方給的態度就是，要退車不可能，我只能給你延長保固與保養的補償方案，但要給幾年幾次也都沒有提過，然後還要求我只回到北投廠才具有效果。
不知道各位大大有沒有比較好的方法呢??難道我們這些消費者真的只能自認為倒楣嗎??
嗯....這時候代理商又會說冷氣損壞不屬於重大瑕疵
台灣要出現解除契約跟退車一途，似乎還沒出現相關紀錄。檸檬車也是出現引擎或變速箱等明確異常『例如行進中熄火、暴衝』等，才會成立
所以經銷商服務廠還是拿出一貫的態度，就送你延長保固、保養免工資、油卷、禮卷等打發啊
為什麼只回北投廠才成立，你想過嗎? 因為表示總代理就是甩鍋給服務廠啊，經銷商服務廠要自己吞啊，產生相關費用只能自己吞，簡單說對上要不到出保，對車主又無法交代，只能用這些東西回饋給車主
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