購買了第5年的延長保固,車壞了卻因保險公司不出錢,車子無法修復。
這是車主花錢購買的延長保固,都遇到這種問題,福斯宣稱的4年保固。
後兩年跟花錢買的延長保固,福斯都把理賠的風險轉嫁保險公司承擔理賠。
無奈的經歷,給未入坑的參考一下。
接下來因該會走消費糾紛這方向處理了。(有誤麻煩指導一下小弟~感恩~)
本來保養廠說5/21保險公司再一次的來看車況(第3次),因該會有個結果了。
保養廠沒打電話來告知結果,看來GG了。
第一次反映有異常,當天技師的結論《渦輪有零件異常,確認無法調整》
當下就幫我留資料申請保固,結果保險公司說要派人現場看車,所以只能請假跑一趟。
結論是《車還能開,沒有沒力現象,所以渦輪無異常,不同意保固更換》
技師還有找廠內同款車比對異常現象給他看,還能做出這種答覆,真的很扯。
當下只好打0800申訴,福斯的處理方式就是請保養廠再跟我約一次時間,保險公司會再派人來看車。
隔幾天上班途中,在高速公路上亮了引擎燈。(第2次看車日期前)
跟保養廠聯繫後,只能小心行駛盡快回廠。
這次的警示燈,保養廠給的回覆是《壓力不足,故障碼消除後試車會再次亮警告燈》
結果保險公司還是不同意保固更換渦輪。
再次打0800,換來的就是5/21保險公司第3次派人來看車。
我很疑惑,為什麼保險公司可以否決技師的判斷,認為零件無異常。
這是代表福斯的技師專業能力不足,連保險人員都比不上嗎?
再者我購買的延長保固,單據發票都是福斯,我並沒有跟保險公司有任何交易?
福斯要把風險轉給保險公司承擔,那也是要先幫顧客修好車,福斯再自行向保險公司申請款項才對。
怎麼變成由保險公司來判定同不同意給予保固。
以上疑慮在打0800皆有特別告知,請處理我案件的人員給個答覆。
拖了快一個月,我都沒接到半通處理人員的電話,只有保養廠這個夾心餅乾回覆我進度而已。
我又不是再亂凹,零件壞了,也還在保固期限,卻得不到應有的保障。
遇到這種鳥事,真的很無言。
wujihen wrote:
購買了第5年的延長...(恕刪)
你是選擇延長保固,我是選擇提早終止保固,我是只保留原廠的前兩年保固,後兩年保險公司保固我就放棄了,我會提早終止的原因有:
1. 後兩年保險公司認定出保的標準高,甚至很多讓車主覺得不合理
2. 上市一段時間的新車, 大多通病可以查到,車輛使用 1~2年如果沒有發生問題,或是通病確定可以處理,保固內處理掉,大概後續 3~4年要有高額維修費用的機會很低,國外有的只有保固一年而已
3. 為了保有保固,回廠保養的價差,幾年下來也差異不少,由其原廠有的零件未達使用壽命就要求更換,不換的話,未來要出保,可能又是保險公司的藉口
舉例來說,原廠現在要求兩年 3萬工里需要換火星塞,但一般現在的白金火星塞壽命應該有 6~10萬公里,看電極消耗程度與用 VCDS 讀 misfire 的發生頻率就可以得知是否真的該換?
但如果沒有照原廠的要求換,很可能只要未來引擎相關的問題,會被牽扯是沒換火星塞造成的...
原廠火星塞售價又比外面多出一截...
尤其我滿一年確定車沒問題後改了一階 ECU, 原廠火星塞跑 300km 就磨耗了,只能用原廠 RS7 的火星塞,但為了保固,我就非買 原本的料號,買來要轉賣也是麻煩...
所以我的車,只有讓 VW 保固兩年而已,後面就自己處理了
所以,我的車子只有滿一年時,回原廠換一次機油,機油濾蕊,放油螺塞,總花費不到 4500,之後就沒回原廠保養了
wujihen wrote:
購買了第5年的延長...(恕刪)
VAG的保固應該是虛設的吧?
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福斯:
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這樣的保固入坑前要不要參考一下 2019/5/23
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