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這樣的保固入坑前要不要參考一下

購買了第5年的延長保固,車壞了卻因保險公司不出錢,車子無法修復。
這是車主花錢購買的延長保固,都遇到這種問題,福斯宣稱的4年保固。
後兩年跟花錢買的延長保固,福斯都把理賠的風險轉嫁保險公司承擔理賠。
無奈的經歷,給未入坑的參考一下。

接下來因該會走消費糾紛這方向處理了。(有誤麻煩指導一下小弟~感恩~)

本來保養廠說5/21保險公司再一次的來看車況(第3次),因該會有個結果了。
保養廠沒打電話來告知結果,看來GG了。

第一次反映有異常,當天技師的結論《渦輪有零件異常,確認無法調整》
當下就幫我留資料申請保固,結果保險公司說要派人現場看車,所以只能請假跑一趟。
結論是《車還能開,沒有沒力現象,所以渦輪無異常,不同意保固更換》
技師還有找廠內同款車比對異常現象給他看,還能做出這種答覆,真的很扯。

當下只好打0800申訴,福斯的處理方式就是請保養廠再跟我約一次時間,保險公司會再派人來看車。
隔幾天上班途中,在高速公路上亮了引擎燈。(第2次看車日期前)
跟保養廠聯繫後,只能小心行駛盡快回廠。
這次的警示燈,保養廠給的回覆是《壓力不足,故障碼消除後試車會再次亮警告燈》
結果保險公司還是不同意保固更換渦輪。
再次打0800,換來的就是5/21保險公司第3次派人來看車。

我很疑惑,為什麼保險公司可以否決技師的判斷,認為零件無異常。
這是代表福斯的技師專業能力不足,連保險人員都比不上嗎?
再者我購買的延長保固,單據發票都是福斯,我並沒有跟保險公司有任何交易?
福斯要把風險轉給保險公司承擔,那也是要先幫顧客修好車,福斯再自行向保險公司申請款項才對。
怎麼變成由保險公司來判定同不同意給予保固。

以上疑慮在打0800皆有特別告知,請處理我案件的人員給個答覆。
拖了快一個月,我都沒接到半通處理人員的電話,只有保養廠這個夾心餅乾回覆我進度而已。

我又不是再亂凹,零件壞了,也還在保固期限,卻得不到應有的保障。
遇到這種鳥事,真的很無言。

2019-05-23 0:24 發佈
文章關鍵字 保固
幫樓主拍拍
之前申請延長保固
跑了原廠四五次有
本來說我音響有換(明明都在原廠買的根本沒改過車)後來又說六萬公里還沒到要等定保之後再評估(里程低錯了嗎)
連接待(後來已離職 😳)都覺得傻眼
我以為只有申請這麼困難沒想到出保也是
還好已經怒換車了
台灣浮屍謝謝再聯絡
wujihen wrote:
購買了第5年的延長保...(恕刪)
可以請問經銷商是哪一家呢?

現在volkswagen直營後感覺比以前太古總代理時囉嗦

依照樓主的描述實在很誇張

消保管記得很聯絡,否則樓主勢單力薄
wujihen wrote:
購買了第5年的延長保...(恕刪)

VW車子的本質不錯,但通常都是被技術不佳的人給修壞的
wujihen wrote:
購買了第5年的延長...(恕刪)


你是選擇延長保固,我是選擇提早終止保固,我是只保留原廠的前兩年保固,後兩年保險公司保固我就放棄了,我會提早終止的原因有:

1. 後兩年保險公司認定出保的標準高,甚至很多讓車主覺得不合理
2. 上市一段時間的新車, 大多通病可以查到,車輛使用 1~2年如果沒有發生問題,或是通病確定可以處理,保固內處理掉,大概後續 3~4年要有高額維修費用的機會很低,國外有的只有保固一年而已
3. 為了保有保固,回廠保養的價差,幾年下來也差異不少,由其原廠有的零件未達使用壽命就要求更換,不換的話,未來要出保,可能又是保險公司的藉口

舉例來說,原廠現在要求兩年 3萬工里需要換火星塞,但一般現在的白金火星塞壽命應該有 6~10萬公里,看電極消耗程度與用 VCDS 讀 misfire 的發生頻率就可以得知是否真的該換?

但如果沒有照原廠的要求換,很可能只要未來引擎相關的問題,會被牽扯是沒換火星塞造成的...

原廠火星塞售價又比外面多出一截...

尤其我滿一年確定車沒問題後改了一階 ECU, 原廠火星塞跑 300km 就磨耗了,只能用原廠 RS7 的火星塞,但為了保固,我就非買 原本的料號,買來要轉賣也是麻煩...

所以我的車,只有讓 VW 保固兩年而已,後面就自己處理了

所以,我的車子只有滿一年時,回原廠換一次機油,機油濾蕊,放油螺塞,總花費不到 4500,之後就沒回原廠保養了

這家的車子早就不用考慮了
從變速箱問題就知道 他們的後勤就是差
買延長保固真的就是多花自己冤枉錢而已
不是所有經銷商都這樣吧 我自己遇過的就還不錯
不需要這樣就否定這品牌跟車子
建議樓主可以考慮換一家經銷商 請別的技師詳細診斷看看
經銷商技師那邊應該會盡力幫你處理
請原廠多提供一點佐證讓保險公司甘願出保就行!加油
VAG車系 敬謝不敏 就算有再好的高科技..........話說路上三寶龜車VAG車系有增加的趨勢
GOLF5TDI wrote:
出保固這檔事, 車主...(恕刪)


我的車後保險桿自己撞了個洞,整隻換新,還跟你用補土烤漆,到時候補土裂了,烤漆也毀了!
保險的新思維
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